Stage Customer Success Manager

il y a 6 jours

Paris, France Renauto Temps plein

**Offre de Stage : Customer Success Manager (CSM) (H/F)**

**À propos de nous**:
Notre mission est de donner une seconde vie aux véhicules hors service en récupérant soigneusement leurs pièces pour les réintégrer dans le circuit automobile sous forme de pièces de réemploi. Engagés envers la durabilité, nous œuvrons pour réduire l'impact environnemental de l'industrie automobile en valorisant les ressources existantes. Notre processus de recyclage rigoureux garantit non seulement une gestion responsable des déchets automobiles, mais également la disponibilité de pièces de qualité pour les réparateurs.

**Description du poste**:
Nous recherchons un stagiaire motivé pour rejoindre notre équipe en tant que **Customer Success Manager (CSM)**. En tant que CSM, vous jouerez un rôle central dans la **satisfaction et la fidélisation de nos clients**, en vous assurant qu’ils tirent le meilleur parti de nos services et produits.

**Vos missions**:

- Accompagner les clients tout au long de leur parcours en veillant à leur **satisfaction** et à leur bonne utilisation de nos solutions.
- Répondre aux questions des clients et gérer les **demandes de support**, tout en assurant une communication fluide et proactive.
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées pour optimiser leur expérience.
- Participer à l’**onboarding** des nouveaux clients en les formant sur l'utilisation de nos produits et services.
- Assurer un **suivi régulier** avec les clients pour recueillir leurs retours et identifier des opportunités d’amélioration.
- Travailler étroitement avec les équipes commerciales et techniques pour résoudre les problèmes remontés par les clients.
- Collaborer à la mise en place d’outils et de processus visant à améliorer la **satisfaction client**.
- Contribuer à la création de supports et guides d’utilisation pour les clients.

**Profil recherché**:

- Vous êtes étudiant(e) en école de commerce, marketing, gestion ou un domaine similaire.
- Vous avez un excellent **sens de la communication** et aimez interagir avec les clients.
- Aisance relationnelle, écoute active et capacité à résoudre les problèmes.
- Vous avez un grand souci du **détail** et êtes orienté(e) vers la satisfaction client.
- Vous êtes autonome, proactif(ve) et avez un bon esprit d'équipe.
- Une première expérience en relation client ou support client est un plus.

**Ce que nous offrons**:

- Un stage formateur au sein d’une entreprise innovante et engagée dans la durabilité.
- L’opportunité de développer des compétences en **gestion de la relation client** et en stratégie de fidélisation.
- Un environnement de travail bienveillant avec une équipe à l’écoute.
- La possibilité de contribuer à la croissance de l’entreprise en jouant un rôle clé dans la **satisfaction client**.

**Durée du stage**: 2
**Localisation**: Paris
**Date de début**: Dès que possible

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance et participer activement à la réussite de nos clients, envoyez-nous votre CV.

**Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe **

**Postulez dès maintenant **

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 2 mois

Rémunération : Jusqu'à 1 000,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

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    Paris 2e, France Matera Temps plein

    Nous recherchons 2 personnes pour rejoindre notre équipe **Customer Success,** dont l’objectif est d’assurer la satisfaction et la fidélisation des clients existants. Au quotidien, tu accompagnes toute ton équipe dans l’atteinte des objectifs de satisfaction client (NPS), fidélisation (taux de rétention) et de ventes additionnelles: **Tes...

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    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposComme une majorité de personnes, nous avons été confrontés à des sources d'anxiété et de stress importantes, dans un contexte pro comme perso.Le tabou étant encore largement présent dans l'entreprise, nous nous sommes donnés comme mission de démocratiser la santé mentale pour accompagner les individus et transformer les...

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    Paris, France Giskard AI SAS Temps plein

    **Company track record** In 2022, we raised our **first round of 1.5 million euros**, led by Elaia, with notable angel investors including Hugging Face's CTO and Mistral AI's co-founder. To read more about this fundraising, you can read our announcement. In 2023, we received a **strategic investment from the European Commission** to build a SaaS platform to...

  • Stage - Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris 9e, France Hostnfly Temps plein

    Plusieurs dates de début possible Tu as des qualités d'accompagnement et un véritable sens du service ? Tu sais écouter, comprendre, garder ton sang froid et résoudre les problèmes ? **Ce stage est fait pour toi !** HostnFly recherche un(e) Customer success manager pour rejoindre l'équipe (actuellement 9 personnes) qui gère la relation avec nos...

  • CUSTOMER SUCCESS MANAGER

    il y a 7 jours

    Paris, France STATION F Temps plein

    Customer Success Manager Join to apply for the CUSTOMER SUCCESS MANAGER role at STATION F. About Shipup is a SaaS solution that helps e-commerce brands track their orders and deliveries in real time, creating a post‑purchase experience that’s fully branded, reassuring, and seamless. Today, Shipup supports over 500 brands across Europe and North America,...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Shipup Temps plein

    Job Overview Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the entire customer journey. That’s why we enable brands to take control of the most volatile part of the customer experience –the post-purchase– so they can increase brand loyalty and reduce support costs. Department: Client SuccessLocation:...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France Licorne Society Temps plein

    Licorne Society est à la recherche de Customer Success Manager pour des startups innovantes, ne laisse pas passer ta chance ! C’est quoi Licorne Society ? Licorne Society est le seul outil qui te met en relation avec plus de 3000 startups recrutant en France, tous secteurs et métiers confondus. Qu’elles soient en création ou en phase...

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    il y a 2 semaines

    Paris 16e, France Ping Identity Temps plein

    At Ping Identity, we believe in making digital experiences both secure and seamless for all users, without compromise. We call this digital freedom. And it's not just something we provide our customers. It's something that inspires our company. People don't come here to join a culture that's built on digital freedom. They come to cultivate it. Our...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France iBanFirst Temps plein

    **Customer Sucess Manager (Stage ou alternance)**: **Descriptif du poste**: Pour répondre au besoin lié à l'accroissement de notre activité, nous renforçons notre équipe Chargé(e) de Satisfaction Client en stage ou alternance. En tant que Chargé(e) de Satisfaction Client, tu seras le principal point de contact pour l'onboarding de nos nouveaux...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Energy One Limited Temps plein

    Customer Success Manager – Paris, France Energy One is a leading provider of software solutions and services for the global energy trading industry. With a presence in Australia, the UK, France, and Belgium, we help businesses optimize their energy trading strategies through technology‑driven solutions and expert market insights. We are seeking a...