Incident Manager

il y a 2 jours

Bordeaux, France Inside Group Temps plein

Inside est apporteur de solutions, de services et de valeurs auprès des entreprises et DSI pour une transformation digitale agile.
Au cœur de nos expertises:

- Ops et infra
- Accompagnement et pilotage de projets IT
- Transformation DevOps
- Digital & Développement

Inside, c'est aussi une organisation collaborative qui bénéficie d'un environnement décloisonné grâce à nos Squads, nos Guildes et nos 2 Centres de Compétences Digital et Infra qui sont les catalyseurs de nos différentes compétences. Un mélange de culture et une liberté de penser favorisant à la fois notre excellence opérationnelle et l'épanouissement de nos 400 Insiders sur nos 8 agences.

Notre groupe est certifié Great Place to Work et est classé 16ème Best Workplace France Au cœur de nos engagements : la qualité de vie au travail, la montée en compétences et des actions sociales et citoyennes.

Pourquoi rejoindre Inside ?
- Co-construisons votre aventure professionnelle Car il y a le poste pour lequel vous nous rejoignez et la carrière que vous ferez : choix de vos missions, parcours de formation et de certification personnalisés, projets d'entreprise au-delà de son job...
- Partageons nos savoir-faire Pour grandir ensemble, il y a différentes communautés techniques et apprenantes pour grandir de ses pairs ou partager ses savoir-faire.
- Équilibrons nos vies privées et professionnelles Accord et programme de Qualité de vie au travail, droit à la déconnexion, télétravail,... des actions essentielles pour se sentir bien.
- Préservons la planète Charte employeur pro-vélo, mobilité douce et multimodale, communauté interne éco-responsable, green IT... des actions qui nous tiennent à cœur

En tant qu'Incident Manager, vous interviendrez au sein de l'équipe de gestion des incidents et vous aurez pour missions:

- Suivre en temps réel les incidents critiques ou susceptibles de le devenir, impactant les Caisses Régionales, et s’assurer de leur bon niveau de prise en charge
- Gérer avec réactivité et pertinence la communication sur les incidents, induite par le contrôle en temps réel
- Gérer le back-office du Pôle Communication
- Rédiger les rapports post-mortem détaillés pour chaque incident

Compétences techniques recherchées:

- Vous avez un niveau confirmé sur un outil ITSM (de préférence ServiceNow)
- Vous avez une bonne compréhension du fonctionnement d’un Système d’information
- La certification ITIL V4 Fondation serait un plus sur le poste

Profil recherché:

- Vous faites preuve de rigueur et de méthode dans l’analyse, et vous êtes reconnu(e) pour votre capacité de synthèse
- Vous avez un sens aigu du contact et du service, ce qui vous permet de répondre efficacement aux besoins des utilisateurs.
- Vous travaillez de manière autonome tout en étant capable de collaborer efficacement avec les autres.
- Vous êtes organisé(e) et savez structurer votre travail pour atteindre vos objectifs.
- Vous possédez une excellente communication écrite, vous permettant de transmettre des informations claires et précises.

Le sourire et la bonne humeur sont également indispensables pour devenir un(e) futur Insider

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps plein

    Quel sera ton poste ? Poste :Incident Manager (H/F)Lieu : Bordeaux Télétravail : PossibleContrat : CDI ou Freelance Contexte client :Tu intègres est ungroupe familial de courtage en assurances, originaire de Bordeaux, reconnu pour son expertise dans la gestion des risques d'entreprise et la protection sociale. Le groupe figure parmi les courtiers les...

  • Incident Manager

    il y a 3 heures

    Bordeaux, France SYD Groupe Temps plein

    🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Incident Manager (H/F) 📍Lieu : Bordeaux 🏠 Télétravail : Possible 📝Contrat : CDI ou Freelance 👉 Contexte client : Tu intègres est un groupe familial de courtage en assurances, originaire de Bordeaux, reconnu pour son expertise dans la gestion des risques d’entreprise et la protection sociale. Le...

  • Incident manager

    il y a 4 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France DEODIS Temps plein

    Au sein de l'équipe de notre client, votre travail consistera à suivre en temps réel les incidents, critiques ou susceptibles de le devenir, impactant le client et s?assurer de leur bon niveau de prise en compte.Animation des cellules de résolution :Gérer, avec pertinence et rapidité, la communication sur incident induite du contrôle en temps...

  • Incident Manager

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France NEXTON Temps plein

    **Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?** Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies...

  • Incident Manager

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France Epsilon - Alcen Temps plein

    Nous recherchons un **Incident Manager** confirmé pour rejoindre nos équipes à Bordeaux. Votre rôle consistera à assurer la gestion et la coordination des incidents critiques en collaboration avec l’ensemble des pôles techniques. Vous serez garant de la bonne communication, du suivi et de l’amélioration continue des processus de gestion...

  • Incident Manager H

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Guarani Temps plein

    En tant qu'Incident Manager, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des incidents IT pour garantir la continuité des services et la satisfaction des clients. Vos responsabilités incluront : Gestion des incidents Identifier, analyser et prioriser les incidents signalés. Assurer une résolution rapide et efficace des incidents en mobilisant les équipes...

  • Incident Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Guarani Temps plein

    En tant qu'Incident Manager, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des incidents IT pour garantir la continuité des services et la satisfaction des clients. Vos responsabilités incluront : Gestion des incidents : - Identifier, analyser et prioriser les incidents signalés. - Assurer une résolution rapide et efficace des incidents en mobilisant les...

  • Incident Manager H/F

    il y a 5 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps plein

    Nous recherchons un Incident Manager / coordinateur des incidents pour un client du secteur bancaire à Bordeaux.L'intervenant participera au sein de l'équipe a :Suivre en temps réel les incidents critiques ou susceptibles de le devenir impactant les agences bancaires et s'assurer de leur bon niveau de prise en compte.Animation des cellules de...

  • Incident Manager

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France Connity Temps plein

    **À propos de notre client** Notre client est un acteur de référence dans le domaine des **services numériques et des infrastructures IT**. Présent partout en France, il accompagne ses clients dans la gestion de leurs environnements technologiques les plus sensibles. Dans un contexte de croissance et de structuration de son pilotage opérationnel, il...

  • Incident manager H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France Objectware Temps plein

    Nous recherchons un Incident Manager / coordinateur des incidents pour un client du secteur bancaire à Bordeaux.L’intervenant participera au sein de l’équipe a :Suivre en temps réel les incidents critiques ou susceptibles de le devenir impactant les agences bancaires et s’assurer de leur bon niveau de prise en compte.Animation des cellules de...