Incident Manager
il y a 2 semaines
Inside est apporteur de solutions, de services et de valeurs auprès des entreprises et DSI pour une transformation digitale agile.
Au cœur de nos expertises:
- Ops et infra
- Accompagnement et pilotage de projets IT
- Transformation DevOps
- Digital & Développement
Inside, c'est aussi une organisation collaborative qui bénéficie d'un environnement décloisonné grâce à nos Squads, nos Guildes et nos 2 Centres de Compétences Digital et Infra qui sont les catalyseurs de nos différentes compétences. Un mélange de culture et une liberté de penser favorisant à la fois notre excellence opérationnelle et l'épanouissement de nos 400 Insiders sur nos 8 agences.
Notre groupe est certifié Great Place to Work et est classé 16ème Best Workplace France Au cœur de nos engagements : la qualité de vie au travail, la montée en compétences et des actions sociales et citoyennes.
Pourquoi rejoindre Inside ?
- Co-construisons votre aventure professionnelle Car il y a le poste pour lequel vous nous rejoignez et la carrière que vous ferez : choix de vos missions, parcours de formation et de certification personnalisés, projets d'entreprise au-delà de son job...
- Partageons nos savoir-faire Pour grandir ensemble, il y a différentes communautés techniques et apprenantes pour grandir de ses pairs ou partager ses savoir-faire.
- Équilibrons nos vies privées et professionnelles Accord et programme de Qualité de vie au travail, droit à la déconnexion, télétravail,... des actions essentielles pour se sentir bien.
- Préservons la planète Charte employeur pro-vélo, mobilité douce et multimodale, communauté interne éco-responsable, green IT... des actions qui nous tiennent à cœur
En tant qu'Incident Manager, vous interviendrez au sein de l'équipe de gestion des incidents et vous aurez pour missions:
- Suivre en temps réel les incidents critiques ou susceptibles de le devenir, impactant les Caisses Régionales, et s’assurer de leur bon niveau de prise en charge
- Gérer avec réactivité et pertinence la communication sur les incidents, induite par le contrôle en temps réel
- Gérer le back-office du Pôle Communication
- Rédiger les rapports post-mortem détaillés pour chaque incident
Compétences techniques recherchées:
- Vous avez un niveau confirmé sur un outil ITSM (de préférence ServiceNow)
- Vous avez une bonne compréhension du fonctionnement d’un Système d’information
- La certification ITIL V4 Fondation serait un plus sur le poste
Profil recherché:
- Vous faites preuve de rigueur et de méthode dans l’analyse, et vous êtes reconnu(e) pour votre capacité de synthèse
- Vous avez un sens aigu du contact et du service, ce qui vous permet de répondre efficacement aux besoins des utilisateurs.
- Vous travaillez de manière autonome tout en étant capable de collaborer efficacement avec les autres.
- Vous êtes organisé(e) et savez structurer votre travail pour atteindre vos objectifs.
- Vous possédez une excellente communication écrite, vous permettant de transmettre des informations claires et précises.
Le sourire et la bonne humeur sont également indispensables pour devenir un(e) futur Insider
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Incident Manager
il y a 2 jours
Bordeaux, France CONNITY Temps plein**À propos de notre client** Notre client est un acteur de référence dans le domaine des **services numériques**. Présent partout en France, il accompagne ses clients dans la gestion de leurs environnements technologiques les plus sensibles. Dans un contexte de croissance et de structuration de son pilotage opérationnel, il recherche un.e **Incident...
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Incident Manager
il y a 2 jours
Bordeaux, France GESER BEST Temps plein**GESER BEST Bordeaux recherche un Incident Manager H/F** Pour nos projets en IT, nous recherchons un / une Incident Manager. En lien entre les équipes support et les clients vous avez un rôle essentiel dans la gestion des anomalies et la coordination des équipes pour assurer une résolution rapide. - Prendre en charge les réclamations, les prioriser et...
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Incident Manager
il y a 2 jours
Bordeaux, France SYD Groupe Temps plein🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Incident Manager (H/F) 📍Lieu : Bordeaux 🏠 Télétravail : Possible 📝Contrat : CDI ou Freelance 👉 Contexte client : Tu intègres est un groupe familial de courtage en assurances, originaire de Bordeaux, reconnu pour son expertise dans la gestion des risques d’entreprise et la protection sociale. Le...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Bordeaux, France Activus Group Temps pleinActivus Group recherche un Incident Manager H/F Missions confiées: - Piloter et assister à la résolution d'incidents. - Identifier les problèmes (incidents récurrents) et suivre leur résolution. - Piloter le suivi des temps forts (BF, soldes). - Piloter la communication relative aux incidents. - Faciliter les Post Mortem. Suivi transverse: - Suivi...
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Incident manager
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France DEODIS Temps pleinAu sein de l'équipe de notre client, votre travail consistera à suivre en temps réel les incidents, critiques ou susceptibles de le devenir, impactant le client et s?assurer de leur bon niveau de prise en compte.Animation des cellules de résolution :Gérer, avec pertinence et rapidité, la communication sur incident induite du contrôle en temps...
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Incident Manager
il y a 4 jours
Bordeaux, France GESER BEST Temps plein**GESER BEST**: - 2 septembre 2024 - Bordeaux - 33, France - CDI - Informatique - Systèmes/Réseaux - Agent de maîtrise/Bac +3/4, Ingénieur/Cadre/Bac +5 **Description du poste et Missions**: **GESER BEST Bordeaux recherche un Incident Manager H/F** Pour nos projets en IT, nous recherchons un / une Incident Manager. En lien entre les équipes support et...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Bordeaux, France GESER BEST Temps plein**GESER BEST**: - 18 novembre 2024 - Bordeaux - 33, France - CDI - Informatique - Systèmes/Réseaux - Agent de maîtrise/Bac +3/4, Ingénieur/Cadre/Bac +5 **Description du poste et Missions**: **GESER BEST Bordeaux recherche un Incident Manager H/F** Pour nos projets en IT, nous recherchons un / une Incident Manager. En lien entre les équipes support et...
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Incident Manager H/F
il y a 4 jours
Bordeaux, France Guarani Temps pleinEn tant qu'Incident Manager, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des incidents IT pour garantir la continuité des services et la satisfaction des clients. Vos responsabilités incluront : Gestion des incidents : - Identifier, analyser et prioriser les incidents signalés. - Assurer une résolution rapide et efficace des incidents en mobilisant les...
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Incident Manager H
il y a 2 semaines
Bordeaux, France Guarani Temps pleinEn tant qu'Incident Manager, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des incidents IT pour garantir la continuité des services et la satisfaction des clients. Vos responsabilités incluront : Gestion des incidents Identifier, analyser et prioriser les incidents signalés. Assurer une résolution rapide et efficace des incidents en mobilisant les équipes...
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Incident Manager
il y a 2 jours
Bordeaux, France Guarani Bordeaux Temps pleinGUARANI ? Une ESN pas comme les autres regroupant plus de 350 collaborateurs pleins d'énergie, d'idées innovantes, d'expertise pointue et d'ambition avec un sens fort de l'engagement et de la transmission. Depuis sa création en 2010, GUARANI accompagne les acteurs de l'économie d'aujourd'hui et de demain dans une démarche éco-responsable (#GREEN IT) :...
