Agent de Support Fonctionnel Poste

il y a 4 jours

Paris e, France LMC France Temps plein

**Agent de support fonctionnel**

**Poste et missions**

Vos missions:

- traiter et suivre les demandes clients
- Si incapacité à résoudre ou traiter la demande, pré-qualification pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel) : Pré-diagnostic et transfert des appels ou tickets des clients aux enti
- tés compétentes.
- communiquer aux clients les solutions et préconisations
- participer aux réunions pour prioriser les résolutions d’incidents
- mettre à jour de la base de connaissances mise en place pour capitaliser les problèmes rencontrés et les solutions apportées
- cularités tirés des expériences clients

**Profil recherché**

De formation bac + 2 minimum, vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), autonome, réactif et avez un bon relationnel.
Vous avez une expérience significative dans le domaine du support applicatif ou une expérience de conseil ou d’intégration de solutions progicielles.

Vous disposez également des qualités suivantes:

- Forte aisance relationnelle
- Maîtrise du Pack Office (Excel, PPT, Word)
- Excellente communication écrite et orale
- Bon niveau d'anglais
- Autonomie, organisation et rigueur
- Des notions techniques pour approfondir des diagnostics seraient un plus (consultation de bases de données, webservices, etc.)

**Les avantages**
- Une équipe jeune et dynamique
- Une agence en croissance
- Des bureaux en plein centre-ville (Toulouse et Paris 3ème)
- Des possibilités d'évolutions
- Séminaire annuel

Poste disponible immédiatement
Rémunération selon profil

**L'agence**

La clientèle de LMC se compose de grands comptes, d’institutions publiques, de fédérations professionnelles ou de PME.

Le succès de LMC repose principalement sur:

- une approche UX centrée utilisateurs
- une forte maîtrise des technologies Web
- une méthodologie agile basée sur Scrum
- un sens développé de la satisfaction client

S’appuyant sur une équipe pluridisciplinaire d’experts, LMC accompagne ses clients sur l'ensemble du cycle de vie de leurs projets (conseil, UX / UI, réalisation, hébergement, TMA, webmastering, support).

Le chiffre d'affaires et les effectifs de l'agence sont en constante augmentation chaque année depuis sa création.

LMC possède un bureau à Paris (75003) et un à Toulouse centre.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Participation au Transport

Horaires:

- Du Lundi au Vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

  • Agent de Bibliothèque

    il y a 4 jours

    Lyon 3e, France AGENT DE BIBLIOTHÈQUE - FH Temps plein

    La Bibliothèque Municipale de Lyon (BmL), 1ère bibliothèque municipale de France, constituée aujourd’hui de 16 bibliothèques, propose près de 4 millions de documents et de nombreux services novateurs (Guichet du Savoir, l’INFLUX, bibliothèque numérique ). Elle compte en 2023, 2 071 805 visiteurs, 118 019 inscrits et a effectué 4 008 430 prêts....

  • Chargé(E) de Support Fonctionnel

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France NOBLead Temps plein

    **Salaire : 31 - 35 k€ brut/an (dont 1 k€ de variable)** **Lieu : Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France** **Type de contrat : CDI** Vous avez une expérience dans le secteur de la santé et un intérêt marqué pour les logiciels complexes ? Rejoignez notre équipe en tant que **Chargé(e) de Support Fonctionnel** et contribuez à l’accompagnement des...

  • Support Fonctionnel Comptabilité

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Temeritati Temps plein

    Temeritati est un cabinet de conseil en management spécialisé dans les secteurs financier et industriel. Notre expertise repose sur le triptyque « Risques & Conformité », « Efficacité opérationnelle » et « Transformation digitale »Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des profils pour renforcer notre pôle d'expertise avec...

  • Support Fonctionnel Tech

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France ADEO Temps plein

    ADEO, QUI SOMMES-NOUS ?Leader européen et 3ᵉ acteur mondial de l'amélioration de l'habitat et du DIY, ADEO a réalisé 31,5 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2024. Présents dans 11 pays avec plus de 1000 points de vente, marketplaces et partenariats, nous sommes le seul acteur de notre secteur à bénéficier d'une telle portée...

  • Support Technico-Fonctionnel

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Algofi Temps plein

    Pour le compte de nos clients, nous cherchons à recruter de nouveaux collaborateurs pour rejoindre nos équipes conseil en SI bancaire sur des fonctions« Ingénieur Support applicatif Technique & Fonctionnel ».Prérequis attendus:Ecole d'ingénieur en informatique (bac+5) ou universitaireConfirmés (à partir de 2 ans d'expérience)Une première...

  • Manager Eos Fonctions Supports

    il y a 1 semaine

    Paris, France Groupe Avril Temps plein

    Avril recrute un (une) **Manager EOS fonctions supports** à **11 RUE DE MONCEAU** **PARIS, 75008** **France** **CDI*** **Avril est le leader industriel et financier de la filière française des huiles et protéines végétales. Créé par le monde agricole, le Groupe fonde sa croissance sur un modèle unique de création de valeur : tous les bénéfices...

  • Chargé de Support Fonctionnel

    il y a 5 jours

    Lyon 3e, France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    **Description entreprise**: **ORIENTACTION EMPLOI** est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités. CDI, CDD, Freelance, Franchisé,... Notre cabinet propose des aventures professionnelles adaptées aux perspectives et aux ambitions de chacun. **Description du poste**: Vous avez une Connaissance du monde...

  • Référent Fonctionnel Support Utilisateur

    il y a 1 semaine

    Paris, France Hôpital Le Vésinet Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Référent fonctionnel support utilisateur **CONTRAT** CDD; CDI **PERSONNE À CONTACTER** **ETABLISSEMENT** Hôpital Le Vésinet 72, avenue de la Princesse 78110 Le Vesinet

  • Responsable Des Fonctions Support

    il y a 2 semaines

    Paris, France INRAE Temps plein

    75007 PARIS _ **RETOUR À LA LISTE DES POSTES DE LA CAMPAGNE** **Présentation d'INRAE**: INRAE, Institut national de recherche pour l’agriculture, l’alimentation et l’environnement, est un organisme public de recherche qui réunit **12 000 collaborateurs** au sein de **272 unités** réparties sur **18 centres en France**. Premier organisme mondial...

  • Assistant fonctionnel support et assistance

    il y a 9 heures

    Paris, Île-de-France Ambition Technologies Temps plein

    Dans le cadre d?un projet de transformation du système d?information, le consultant interviendra en support applicatif et accompagnement des utilisateurs sur des outils métiers orientés Back-Office et Finance.Il sera responsable du suivi des incidents, de la qualité des livrables et du pilotage des mises en production, tout en assurant une communication...