Chargé de Service Clients

il y a 5 jours


Lyon, France Expectra Temps plein

Au sein du Département Opérations de la Market Unit (MU), en support transversal de la direction des Ventes et des équipes MU:
Vous gérez un portefeuille de comptes clients France, assurant la qualité et la conformité de notre accompagnement administratif et logistique des Clients avant, pendant et après-ventes de nos produits et services (équipements médicaux, dispositifs à usage unique, pièces de rechange), depuis les demandes d’information et de cotation secondaire (issue d’une offre source type marché ou offre en propre) jusqu’au règlement des factures.

Vos missions sont:

- Traiter les appels et courriers des Clients et équipes internes. Assurer la rapidité et fiabilité des informations et solutions. Enregistrer et communiquer les événements.
- Rédiger et mettre en forme des informations pour nos clients et équipes
- Consulter et renseigner nos bases de données partagées: clients, contacts, conditions
- Assurer le flux de gestion des commandes depuis le contrat et/ou offre jusqu’au paiement (offres pré-validées, commandes, livraisons, rapports, factures, litiges,)
- Planifier et garantir les livraisons et facturations dans les délais.
- Gérer la conformité des contrats commerciaux.
- Enregistrer, communiquer les engagements et conditions.
- Gérer les flux de vérification, approbation et signature, classer et archiver les documents en version électronique
- Contribuer au pilotage d’activité et à la gestion des risques pour réaliser les objectifs financiers, opérationnels et de communication (dans le périmètre des services aux clients)
- Être force de proposition pour contribuer à l’amélioration continue des performances des outils, systèmes et processus.
- Enregistrer les réclamations, déployer les actions correctives et coordonner les retours produits selon les délais impartis.

Des missions complémentaires pourront vous être confiées selon les besoins du service.

Bac+2/3 (techniques de commercialisation / supply chain).
2 ans d’expérience mini dans une fonction équivalente (B-to-B) à dimension internationale.
Maîtrise des outils de bureautique (Pack Office, sharepoint,), ERP type SAP.
Excellente capacité de communication, diplomatie.
Anglais intermédiaire idéalement.
Capacité d’analyse et de prise de recul.
Doté(e) d’un véritable sens du Service Client.
Compréhension des enjeux Business.
Vos qualités d’écoute, d’ouverture, de travail d’équipe, votre rigueur, fiabilité et capacité d’organisation, font de vous un(e) professionnel(le) reconnu(e).

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures


  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 7 jours


    Lyon, France MANUFACTURE DROMOISE DE CONFECTION Temps plein

    **Chez Cimalp**, nous sommes convaincus qu'il est important d'apporter **le meilleur service** possible à chacun de nos clients dans le cadre de leur expérience d'achat. Nos missions sont simples, assurer le traitement des demandes de nos clients. A tous les échelons de l'entreprise, nous mettons tout en œuvre pour répondre **efficacement et...


  • Lyon, France Roseraies Meilland Richardier Temps plein

    Société leader dans le secteur des plantes ornementales, dotée d’un site E-Commerce important, recherche un/une: **CHARGE(E) DE SERVICE CLIENT** CDI Démarrage : septembre Nous recherchons un collaborateur(rice) qui aime le contact avec les clients pour renforcer notre service client/ sav. A travers nos différents canaux (papiers, téléphone,...

  • Chargé de Service Client

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Samsic Emploi - Lyon 2 - Neuville sur Saône Temps plein

    L'agence SAMSIC Neuville sur Saone recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la distribution de colis recrute dans le cadre de son développement un Chargé de Service Client (h/f). Vos missions seront les suivantes: - Assure les fonctions de SAV auprès du réseau et des clients destinataires. - Assure les fonctions de déclaration et de...


  • Lyon, France Terres de Cuisine Temps plein

    Nous recherchons un **Chargé de la relation client - Assistant exploitation H/F**, partageant nos valeurs et souhaitant contribuer à la réalisation de notre mission. Rattaché(e) au service relation client, voici les missions qui vous seront confiées sur un secteur autour de Romans-sur-Isère, Bourg-de-Péage et Montélimar: - Vous assurez le suivi de...


  • Lyon, France Indside Temps plein

    5 bonnes raisons de postuler : + PME innovante, dynamique et à taille humaine, + Solutions métiers de qualité et reconnues, + Collaborateurs partageant des valeurs humaines fortes, + Equilibre vie pro/perso au centre des priorités, + Cadre de travail agréable, au coeur de Lyon. Rejoindre une entreprise dynamique, en pleine croissance et avec de belles...


  • Lyon, France BERGERAT MONNOYEUR Temps plein

    Bergerat Monnoyeur est le concessionnaire français de Caterpillar en France. L'entreprise propose à la vente et à la location une gamme de machines de plus de 300 modèles. 1000 techniciens entretiennent et réparent les engins de nos clients. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de service client pour la région Rhône-Alpes. Le poste est basé à...

  • Customer Service

    il y a 5 jours


    Lyon 9e, France Warmango Temps plein

    **Les missions** - Prendre en charge les demandes faites au support par téléphone, mail et chat, - Assurer le suivi de l’ensemble des tâches administratives : retours produits, suivi des remboursements, suivi des délais de commande (en lien direct avec les fournisseurs), - S’assurer du respect des délais de livraison annoncés aux clients, - Prendre...

  • Chargé de Service Clients

    il y a 1 semaine


    Lyon, France INDSIDE Temps plein

    Rejoindre une entreprise dynamique, en pleine croissance et avec de belles perspectives d’avenir sur un secteur en pleine expansion, vous motive ? Plus qu’un diplôme, vous êtes avant tout reconnu-e pour votre savoir-être et votre excellent relationnel ? Vous souhaitez travailler au cœur de la stratégie d’innovation et d’évolution des...

  • Customer Service

    il y a 7 jours


    Lyon 9e, France Warmango Temps plein

    **Les missions** - Prendre en charge les demandes faites au support par téléphone, mail et chat, - Assurer le suivi de l’ensemble des tâches administratives : retours produits, suivi des remboursements, suivi des délais de commande (en lien direct avec les fournisseurs), - S’assurer du respect des délais de livraison annoncés aux clients, - Prendre...

  • Customer Service

    il y a 2 semaines


    Lyon 9e, France Warmango Temps plein

    _Warmango a pour mission de défendre le rôle central des artisans en apportant des solutions pour leurs achats et leur quotidien._ - Les artisans font face à de nombreux défis : ils manquent de temps, ils sont seuls, doivent gérer l’administratif, leurs clients, les chantiers, les achats. Ils sont confrontés à la hausse des matériaux et des prix...