Team Lead Account Management

**Introduction***:
Nous sommes Memo Bank, une banque de plein exercice qui assume son rôle dans l’économie en se mettant au service de ses plus grands acteurs : les entreprises. Notre mission est de leur offrir la meilleure expérience bancaire européenne. Nous construisons le nouveau standard de la banque et repensons inlassablement les services bancaires pour que les équipes financières et comptables puissent libérer leur potentiel.

Nous recrutons au sein de l’équipe commerciale un-e Team Lead Account Management pour piloter et développer une équipe d’Account Manager et maximiser notre potentiel de croissance.

Être banquier-ière n’est pas un métier de vente comme les autres. Vous devrez bien entendu gagner la confiance de vos clients, mais aussi leur faire confiance. C’est un rôle exigeant et extrêmement gratifiant : personne n’oublie jamais le ou la banquière qui a dit « oui » à son projet.

**À propos du poste**:
**Le rôle***:
En tant que Team Lead Account Manager, vous serez chargé-e de piloter la croissance du portefeuille client et de maximiser les revenus commerciaux générés par votre équipe. Vous accompagnerez nos quatre Account Managers dans l’atteinte de leurs objectifs, tout en développant des initiatives visant à optimiser les performances commerciales. Vous jouerez un rôle clé dans la croissance et la fidélisation de notre portefeuille client et aurez à cœur de garantir une performance commerciale optimale tout en assurant le pilotage des risques et le respect des procédures internes. Vous interviendrez dans trois domaines principaux : le développement commercial, la gestion d’équipe et la gestion des risques.

**Vos responsabilités**:
**Développement commercial**:

- Piloter la performance commerciale de l’équipe pour développer et maximiser le portefeuille client et le PNB généré ;
- Définir et suivre les objectifs trimestriels et aligner les activités de votre équipe avec la stratégie commerciale de Memo Bank ;
- Mettre en œuvre des plans d’action commerciaux pour saisir de nouvelles opportunités et anticiper les besoins du marché ;
- Participer aux rendez-vous commerciaux stratégiques avec des clients à forts enjeux, en soutenant les membres de l’équipe dans les négociations et le suivi des grands comptes ;
- Prendre part aux événements externes et représenter l’entreprise pour renforcer la visibilité et la satisfaction client.

**Management d’équipe**:

- Utiliser et optimiser notre CRM (Hubspot) pour suivre les performances de l’équipe, identifier des opportunités de croissance et assurer un reporting précis ;
- Évaluer les performances et développer les compétences des membres de l’équipe Account Management ;
- Participer au recrutement et à la formation des nouveaux membres de l’équipe Account Management ;
- Mettre en place de nouveaux process pour maximiser l’efficacité de votre équipe.

**Gestion des risques et conformité**:

- Piloter les risques (crédit, fraude, non-conformité, opérationnels) sur le portefeuille en étroite collaboration avec la direction des risques ;
- Participer à la cartographie des risques et assurer le contrôle de niveau 1 et le contrôle permanent (mensuel et trimestriel) ;
- Décider de l’octroi des financements dans votre délégation, ou donner un avis préalable sur les dossiers de financements en dehors de votre délégation ;
- Garantir le respect et la mise en oeuvre des procédures internes de l’équipe Account Management ;
- Contribuer activement à la création et à l'actualisation des procédures, en veillant à leur pertinence et à leur adaptation aux besoins opérationnels.

**L’équipe**:
Vous rejoindrez notre équipe Sales, actuellement composée de 13 personnes (8 account executives dont une Team Lead, 4 account managers, et notre Head of Sales).

Les Account Executives conduisent l’ensemble du cycle de vente (depuis la prospection de _leads _qualifiés et jusqu'au _closing_) afin d’acquérir de nouveaux clients et de générer de nouveaux revenus récurrents. Les account managers fidélisent et accompagnent nos clients dans le cycle de vie de leur entreprise. Account executives et account managers travaillent main dans la main et organisent une passation optimale du prospect devenu client.

Guillaume Laurent, notre Head of Sales, sera votre manager.

**Le salaire**:
À travers notre processus de recrutement, nous évaluons vos compétences afin de vous positionner dans notre matrice de niveaux.

En fonction de ce positionnement, votre _package_ de rémunération (fixe + variable à 30% du fixe) sera de 72 000 € pour un niveau 4 (senior) et de 82 000 € pour un niveau 5 (expert).

**À propos de vous**:
**Profil recherché**:

- Vous occupez un poste de manager d’équipe depuis au minimum 3 ans et aimez coacher vos collaborateurs et collaboratrices vers le succès ;
- Vous avez travaillé au sein d’une banque en qu