Support Applicatif

il y a 1 semaine


Marseille, France Switch Over Temps plein

**Présentation**

Société éditrice de logiciels
**Description**

MISSION
Traitement des demandes de support des utilisateurs finaux : diagnostic, qualification, proposition de solutions, résolution et/ou transfert au support niveau 3 (Equipe Etudes et développement) après analyse du problème,
Élaboration et/ou utilisation de requêtes simples pour manipuler des données (extractions, mises à jour),
Rédaction de documentations : base de connaissances, procédures, notices d'utilisation etc...,
Tests de nouvelles fonctionnalités et/ou des nouvelles versions des logiciels

**Profil**

PROFIL
Issu(e) d'une formation informatique type Bac +2, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire en support applicatif.
Vous avez une bonne maîtrise des langages SQL et/ou PL-SQL, de l'environnement Windows et base de données Oracle.
La connaissance du produit de ticketing PSD (Pythéas Service Desk) est un plus.



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