Chargé·e de Support Applicatif N1/N2

il y a 5 jours

Marseille, France Reactis Services Temps plein

Labellisé Best Workplace Expérience, le groupe Reactis entre en 2022 dans le top 30 du classement. ESN (Entreprise de Services Numériques) et éditeur de logiciels d'environ 400 collaborateurs, Reactis a 20 ans d'existence et la ferme volonté de poursuivre sa croissance, en France et à l'international, par la qualité de ses prestations et partenariats. Initiatrice d'un GIE (groupement d'intérêt économique) permettant de répondre à des appels d'offre d'envergure, Reactis est ainsi capable de rivaliser avec les plus grandes ESN. Nos experts interviennent pour nos clients Grands Comptes et PME innovantes, notamment dans les secteurs de l'aéronautique, de l'industrie, des services, de la finance et de la protection sociale. Nos bureaux sont situés à Aix-en-Provence (siège), Marseille, Paris, Massy, Lyon, Nantes, en Italie et au Canada. Nous recherchons un·e Chargé·e de Support Applicatif N1/N2 afin d'intégrer l'équipe d'un leader européen de la distribution et de la logistique, présent sur le marché depuis près de 60 ans et en forte croissance. Vous intégrerez une équipe TMA d'une dizaine de personnes et interviendrez sur des activités de maintenance applicative, notamment via l'utilisation du PL/SQL. Vos missions au quotidien : - Prendre en charge les tickets émis par les utilisateurs et les clients - Assurer le support de niveau 1 : prise d'appels, gestion et suivi des tickets (relances, alertes), traitement des mails du support, gestion des droits utilisateurs, traitements de données en masse - Traiter les demandes nécessitant du paramétrage applicatif ou des modifications de données - Répondre aux questions techniques et fonctionnelles des utilisateurs et des laboratoires - Analyser et traiter les incidents applicatifs - Proposer des solutions adaptées pour la résolution des anomalies et des demandes récurrentes - Être en contact direct avec les utilisateurs et les laboratoires dans le cadre de la résolution des demandes : analyse du besoin, relances, accompagnement, formation et explications. - Communiquer sur les incidents majeurs et les éventuels arrêts applicatifs - Documenter les solutions mises en place afin d'alimenter la base de connaissances Environnement & compétences appréciées : - PL/SQL - ITIL - Environnement applicatif métier (la connaissance d'un WMS est un plus) - Sens du service, rigueur et bonnes capacités de communication - Formation en informatique (Bac +2 à Bac +5) - Première expérience réussie en support applicatif (N1/N2), TMA ou maintenance applicative - Bonne compréhension des processus de support et de la gestion des incidents - Capacité à analyser des problématiques fonctionnelles et techniques - À l'aise dans la relation avec les utilisateurs (sens du service, pédagogie, communication) - Autonomie, rigueur et esprit d'équipe - Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle et à prioriser

  • Chargé·e de Support Applicatif N1

    il y a 20 heures

    Marseille, France Reactis Services Temps plein

    Chargé·e de Support Applicatif N1 - N2 H/F – Reactis Services • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Nous recherchons un·e Chargé·e de Support Applicatif N1 / N2 afin d'intégrer l'équipe d'un leader européen de la distribution et de la logistique, présent sur le marché depuis près de 60 ans et en forte croissance. Vous intégrerez...

  • Chargé·e de Support Applicatif N1

    il y a 3 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France REACTIS Temps plein

    Nous recherchons un·e Chargé·e de Support Applicatif N1/N2 afin d'intégrer l'équipe d'un leader européen de la distribution et de la logistique, présent sur le marché depuis près de 60 ans et en forte croissance. Vous intégrerez une équipe TMA d'une dizaine de personnes et interviendrez sur des activités de maintenance applicative, notamment via...

  • Chargé·e de Support Applicatif N1

    il y a 5 jours

    Marseille, France Reactis Services Temps plein

    Nous recherchons un·e Chargé·e de Support Applicatif N1/N2 afin d'intégrer l'équipe d'un leader européen de la distribution et de la logistique, présent sur le marché depuis près de 60 ans et en forte croissance. Vous intégrerez une équipe TMA d'une dizaine de personnes et interviendrez sur des activités de maintenance applicative, notamment via...

  • Support Applicatif N1/N2 — Service Desk

    il y a 19 heures

    Marseille, France Reactis Services Temps plein

    Une entreprise de technologie recherche un·e Chargé·e de Support Applicatif N1/N2 à Marseille. Vous serez chargé·e d'assurer le support technique et la maintenance applicative pour une équipe d'une dizaine de personnes. Les responsabilités incluent la gestion des tickets utilisateurs, la communication avec les laboratoires, et la documentation des...

  • Chargé·e de Support Applicatif N2 H/F

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France REACTIS Group Temps plein

    Nous recherchons un·eChargé·e de Support Applicatif N2afin d'intégrer l'équipe d'un leader européen de la distribution et de la logistique, présent sur le marché depuis près de 60 ans et en forte croissance.Vous intégrerez une équipe TMA d'une dizaine de personnes et interviendrez sur des activités de maintenance applicative, notamment via...

  • Technicien Support Logiciel et Applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Marseille, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Marseille, un Technicien Support Logiciel & Applicatif (F/H) Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, facturation, RH, commercial, parc auto). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l'accompagnement des utilisateurs...

  • Technicien Support N2 H/F

    il y a 5 jours

    Marseille, France Talent It Temps plein

    Les missions principales pour le poste Technicien Support N2 (H/F) ZOOM sur les missions ! Au sein de l'équipe support N2, vous intervenez sur les systèmes de production pour traiter les incidents remontés par le support N1 ou détectés par les outils de monitoring. Vous analysez et relancez les jobs défaillants, suivez et faites évoluer les...

  • Technicien Support N2

    il y a 5 jours

    Marseille 13ème, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Les missions principales pour le poste Technicien Support N2 (H/F) ZOOM sur les missions ! Au sein de l’équipe support N2, vous intervenez sur les systèmes de production pour traiter les incidents remontés par le support N1 ou détectés par les outils de monitoring. Vous analysez et relancez les jobs défaillants, suivez et faites évoluer les...

  • Technicien support informatique de proximité

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Manpower Temps plein

    Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur de l'internet et du multimédia, un Technicien support informatique de proximité (H/F) Dans ce poste, vous serez amené à : - Assurer le support N1/N2 en bureautique. - Traiter les incidents bureautiques et applicatifs métier. - Effectuer la masterisation et les...

  • technicien(ne) support applicatif

    il y a 6 jours

    Marseille, France Snef Temps plein

    Composé d’une cinquantaine de collaborateurs, la DSI du Groupe SNEF développe et déploie des solutions innovantes, adaptées aux différents besoins et activités des services, agences et entités SNEF. VOS MISSIONS Rattaché(e) au Responsable de Production, vous intégrerez le pôle SUA et prenez en charge les demande N1 et N2 des utilisateurs des...