Customer Service Assistant

il y a 2 semaines

Nantes, France Coloplast Temps plein

**Lieu**:
Trélazé, FR

**Famille de métiers**: Consumer
**Pays**: France

QUI SOMMES NOUS ?

Depuis 2003, Lilial livre gratuitement les dispositifs médicaux d'urologie, de stomathérapie et de cicatrisation et assure un relais avec l'équipe soignante jusqu'au domicile des patients.

Rejoignez notre belle équipe Relation Clients pour faire la différence et devenir l'interlocuteur privilégié de nos clients particuliers.

ACTIVITES PRINCIPALES

Vous serez en charge du contact par téléphone avec nos clients particuliers : dans l’objectif de garantir un réel suivi de commande et une écoute attentive de leurs attentes (problèmes de matériel, recherches d’informations sur les produits, préférences de livraison...)
Vous les accompagnez et ainsi simplifierez, à votre échelle, leur vie avec un service adapté au mieux aux des besoins nos clients
Vous accomplirez la saisie informatique des commandes en contact direct avec le client
Vous aurez également pour mission d’assurer la gestion administrative des dossiers afin de garantir le suivi personnalisé de chacun
Vous représentez les valeurs et l’image de l’entreprise en tant que contact privilégié de nos clients, ainsi que des nouveaux à venir

COMPETENCES ATTENDUES

Capacité à utiliser un CRM avec aisance sur Word/Excel
Prise de connaissance et appropriation des informations sur les nouveaux produits

QUALITES REQUISES

Nous recherchons des personnes ayant le sens de l'écoute active et une bonne dose d'empathie. Vous devrez vous armer de votre amabilité et de votre sens du professionnalisme afin de garantir et assurer la satisfaction dans le contact client et le service que Lilial leur fourni.

Vous ferez preuve d’une capacité d’adaptation et d’une polyvalence pour, à l’aide de votre équipe, faire face à chaque cas ou aux éventuelles difficultés ponctuelles.

Il vous faudra aussi faire preuve de rigueur, d'implication et surtout d'esprit d'équipe.

Vous avez idéalement une expérience de la relation client par téléphone.

Vous serez formé et accompagné par votre manager ainsi que par votre équipe.

Lilial est le spécialiste de la délivrance à domicile de matériel médical d’urologie, de stomathérapie et de cicatrisation en France. N°2 du marché, Lilial connait une forte croissance et compte aujourd’hui plus de 140 collaborateurs. Relation Client, Logistique, Equipe Commerciale...nos métiers sont différents mais n'ont qu'un but : alléger le quotidien de nos usagers.

Efficacité, professionnalisme, respect...des engagements pris par chacun depuis 20 ans déjà.

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LI-Lilial

  • Customer Support Manager

    il y a 3 jours

    Nantes, France Newslot Conseil Temps plein

    Nous recherchons un Customer Support Manager basé(e) à Nantes. - **Rémunération **:De 35 000 € à 45 000 € brut par an selon expérience** - **Avantages : Mutuelle, prime annuelle, télétravail possible après autonomie** - **Contrat : CDI (39 h)** **DESCRIPTION DU POSTE**: En tant que Customer Support Manager, vous serez responsable de la gestion...

  • Head of Customer Services

    il y a 4 jours

    Nantes, France Lengow Temps plein

    **Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. All jobs are open in Nantes/ Paris/ Barcelona. **Position...

  • Chargé Customer Service

    il y a 6 jours

    Nantes, France Heppner SAS Temps plein

    Le/la salarié(e) du customer service est le point de contact des clients, après la vente. Il/elle est en charge de la rétention des clients par le biais de l'implémentation opérationnelle des clients et du suivi des expéditions. Il doit être attentif à chaque étape du dossier, depuis la demande de prix jusqu'à la finalisation de notre...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Akeneo Temps plein

    Company Description **About Akeneo** Akeneo is a global leader in Product Experience Management (PXM) and Product Information Management (PIM) solutions that help merchants and brands deliver a compelling customer experience across all sales channels, improve product data quality and simplify product catalog management. At Akeneo, our teammates are the...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Akeneo Temps plein

    Company Description **About Akeneo** Akeneo is a global leader in Product Experience Management (PXM) and Product Information Management (PIM) solutions that help merchants and brands deliver a compelling customer experience across all sales channels, improve product data quality and simplify product catalog management. At Akeneo, our teammates are the...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 heure

    Nantes, Pays de la Loire, France Pretto Temps plein

    Qui sommes-nous chez Pretto ? \uD83D\uDC9AL'achat immobilier est l'un des moments les plus importants d'une vie. Mais c'est aussi une étape stressante et complexe, surtout quand il s'agit de trouver le prêt immobilier qui valide son projet.Pretto, c'est la fintech qui rend simple, efficace et équitable la recherche de crédit immobilier.Notre secret sauce...

  • Customer Support Analyst

    il y a 4 jours

    Nantes, France iAdvize Temps plein

    **Descriptif du poste**: Au moins **2 ans d’expérience** sur un poste similaire. Entre** 30 et 40 K€**brut par an (selon expérience). Nantes (Gare Sud). Prise de poste idéale **dès Juin 2025.** Télétravail **3 jours/semaine** + astreinte 1 Weekend sur 6. iAdvize is an international company : you must have a** fairly good English level** for this...

  • Customer Support Specialist

    il y a 6 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Cross Border Talents Temps plein

    Parlez-vous français?Whether youre soaking up the sun in Athens or working remotely from your cozy Greek island spot, we want your C2 French skills on our teamFrench Customer Support Specialist (Relocation included)What You Will Do:Support French-speaking customers via phone, chat, and emailDeliver outstanding service with the finesse only a C2 French...

  • Operations Service Assistant

    il y a 4 jours

    Nantes, France Broadpeak Temps plein

    **The company** Broadpeak designs and manufactures video delivery components for Content Providers and Network Service Providers deploying IPTV, Cable, Satellite, OTT and mobile services. We supports all of our customers worldwide, from simple installations to large delivery systems reaching capacities of several million of simultaneous streams (sport...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Nantes, France Iadvize Temps plein

    Entre 40 et 48K€ brut par an (selon expérience). Nantes (Gare Sud). Prise de poste dès mars 2026. Télétravail 2 jours par semaine. iAdvize is an international company : you must have a professional level of English for this position (>B2). iAdvize Notre mission chez ? Réinventer l'expérience d'achat grâce à notre AI Shopping Assistant. Nous aidons...