Customer Success Manager

il y a 2 jours

Paris e, France DO YOU DREAM UP Temps plein

**Customer Success Manager (H/F)**

Dydu est le leader en France des plateformes d’IA conversationnelle depuis plus de 13 ans. Grâce à nos solutions, nous aidons nos clients (CAC 40, PME, Collectivités...) à créer, déployer et administrer des bots très rapidement et simplement.Les cas d’utilisation sont nombreux et variés, du suivi de consommation d'énergie électrique ou gaz à la pose de congés dans un intranet.Présent à Paris et à Bordeaux, Dydu garde à cœur le bien-être de ses salariés.Avec actuellement une trentaine de collaborateurs, bienveillance, esprit d'équipe et partage font partie des valeurs de l'entreprise.Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi et souhaites évoluer dans un environnement innovant et dynamique ? Dydu recherche des talents impliqués et passionnés pour accompagner sa croissance. Rejoignez-nous

**Les missions**:
Au sein de l’équipe Opérations, composée des Chefs de Projets et des Customer Success Managers, sous la responsabilité du Directeur des Projets, vous aurez les missions suivantes en tant que Customer Success Manager:
**Suivi de projet**:
Gestion d’un portefeuille d’entreprises clientes une fois la solution mise en place, et valorisation des prestations d’accompagnement
Organisation et animation des réunions de suivi de projets : comité de pilotage, comités de projets, ateliers spécifiques, formations
Analyse des performances et recommandations auprès des clients
Gestion des incidents
Suivi des évolutions

**Développement des comptes clients**:
Proposition d’améliorations
Participation à l’élaboration des devis
Suivi de la facturation

**Amélioration des process**:
Contribution à la rédaction des documentations fonctionnelles
Proposition d’amélioration Produit
Participation à des chantiers transverses pour améliorer les process

**Profil recherché**:
Diplomé d’une école d’ingénieur, de commerce ou équivalence universitaire, vous avez au moins 5 ans d’expérience auprès de clients BtoB, idéalement dans une entreprise de logiciel SaaS, sur des postes similaires.

Vous êtes rigoureux et organisé.

Vous avez un excellent relationnel, et une maîtrise de la relation client.

Vous avez une appétence commerciale.

Vous savez vous adapter à différentes audiences techniques ou métier, intégrer des enjeux business dans des fonctionnalités digitales et expliquer simplement des concepts techniques grâce à des facilités de communication orales et écrites.

Vous travaillerez dans un environnement motivant, dans lequel vous partagerez vos idées et besoins.

Nous offrons un cadre de travail dans lequel vous pourrez vous épanouir, et déployer vos savoir-faire dans les meilleures conditions:
Des bureaux en plein cœur de Paris 8
Un télétravail organisé
Un accord d’intéressement
Une carte Swile prise en charge très favorablement pour les déjeuners

**Le processus de recrutement comportera plusieurs entretiens**:
Un premier entretien avec le Responsable RH
Un entretien avec un membre de l’équipe Opérations
Un troisième avec le Directeur des opérations

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 40 000,00€ à 55 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Question(s) de présélection:

- Combien d'années d'expérience avez-vous en CSS ?
- Combien d'années d'expérience avez-vous en HTML ?

Lieu du poste : Hybrid remote (75008 Paris 8e)

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris 8e, France Zeenea Temps plein

    **Zeenea est le catalogue de données nouvelle génération **qui aide les entreprises à accélérer leurs initiatives en matière de données. Notre plateforme cloud offre une solution de gestion et de partage de métadonnées fiable et compréhensible, disponible avec un maximum de simplicité et d'automaticité. **En quelques clics, vous pouvez trouver,...

  • Manager - Customer Success

    il y a 4 jours

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Job Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....

  • CUSTOMER SUCCESS MANAGER

    il y a 2 semaines

    Paris, France STATION F Temps plein

    Customer Success Manager Join to apply for the CUSTOMER SUCCESS MANAGER role at STATION F. About Shipup is a SaaS solution that helps e-commerce brands track their orders and deliveries in real time, creating a post‑purchase experience that’s fully branded, reassuring, and seamless. Today, Shipup supports over 500 brands across Europe and North America,...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Board Temps plein

    At Board, we power financial and operational planning solutions for the world’s best brands. Thousands of enterprises use our technology to optimize resources, drive growth, and ensure profitability. With advanced analytics and forecasting, plus AI‑driven insights, customers transform complex, real‑time data into actionable intelligence. What’s been...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Prospectis RH Temps plein

    cette entreprise a lancé une plateforme SaaS qui permet aux distributeurs et aux marques de créer leur offre de seconde vie et de prendre concrètement le virage de l'économie circulaire. De grandes enseignes comme Boulanger, Leroy Merlin ou Decathlon font confiance à la plateforme pour opérer leur programme de rachat. **Rôle / Responsabilités** Au...

  • Customer Success Manager

    il y a 10 heures

    Paris, Île-de-France Witco Temps plein

    We're hiring: Customer Success Manager – Paris (Hybrid)AtWitco, our mission is clear: every living and working space around the world should deliver a seamless experience through a single all-in-one app — and we're building that solution today. To support this mission, we're looking for atalented Customer Success Managerto join our Customer Success team...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Layan Temps plein

    Join to apply for the Customer Success Manager role at LayanThis range is provided by Layan. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay rangeLe ProjetLayan est une société française qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes RH leur permettant de mieux...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Elca Cloud Services Temps plein

    Nous recherchons une personne qualifiée pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Manager. En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable des activités suivantes : Gestion de la satisfaction client et maintien du Net Promoter Score défini par la Direction, en assurant un suivi de proximité et en créant une...

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    il y a 4 jours

    Paris, France Energy One Limited Temps plein

    Job DescriptionAbout Energy OneEnergy One is a leading provider of software solutions and services for the global energy trading industry. With a presence in Australia, the UK, France, and Belgium, we help businesses optimize their energy trading strategies through technology-driven solutions and expert market insights.As part of our ongoing expansion in...

  • Customer Success Manager

    il y a 14 heures

    Paris, France Dataiku Temps plein

    At Dataiku, we're not just adapting to the AI revolution, we're leading it. Since our beginning in Paris in 2013, we've been pioneering the future of AI with a platform that makes data actionable and accessible. With over 1,000 teammates across 25 countries and backed by a renowned set of investors, we're the architects of Everyday AI, enabling data experts...