Account Manager Europe

Chez Dayuse, la routine ça n’est pas vraiment notre style.

Dans 26 pays et 500 villes (and counting), nous avons bousculé l’industrie hôtelière en ouvrant la porte des chambres et des services d’hôtels... en journée

Plonger dans des eaux cristallines, prendre un cocktail au bar, faire une sieste 5 étoiles, travailler au calme ou retrouver un être cher dans un cadre exceptionnelNous avons vite compris que l’hôtel était bien plus qu’une solution d’hébergement.

En proposant des expériences immédiates, locales et avec une haute qualité de service, Dayuse répond aux exigences des urbains connectés avec une offre bien ancrée dans son époque.
Dans le cadre de sa forte croissance, notre équipe Account Management est à la recherche de son/sa nouvel(le) Account Manager France.

Rattaché au Responsable des Accounts Managers, l’Account Manager est chargé de la gestion et du développement d’un portefeuille de partenaires hôteliers en Europe.

Missions:

- Gestion et optimisation du portefeuille : Fidéliser et gérer quotidiennement un portefeuille croissant de partenaires hôteliers en contact avec les principaux dirigeants et parties prenantes de l’entreprise (chambre double et non twin; timeslot réduit pour des raisons opérationnelles avancées par l’hôtel;)
- Garantir que le produit réservé par nos clients correspond à la prestation livrée par l’hôtel
- Optimiser le chiffre d’affaires mensuel total par la négociation de meilleures offres, tarifs, créneaux horaires et allocations (ratechecks, wording, cohérence et attractivité des offres, )
- Établir des recommandations personnalisées à chaque hôtel afin d’optimiser les revenus, les réservations et le volume d’affaires au jour le jour (add-ons, offres spéciales)
- Etre garant de la vue d’ensemble des prix et des disponibilités (gestion des stocks, maintien des allotements)
- Rechercher et négocier de nouvelles offres.
- Être garant de la véracité et la bonne compréhension par les clients des informations relatives à l’hôtel et présentes sur la fiche hôtel (deposit, taxes, etc.)
- Veille, analyse et reporting
- Etablir des plans d’action hebdomadaires pour garantir la cohérence des niveaux d’offre et de qualité
- Analyser et suivre la concurrence
- Analyser les indicateurs clés de performance et créer des business review qui contribueront à l’expansion stratégique.
- Réaliser des rapports hebdomadaires au responsable du département
- Business developer: vous êtes chargé(e) de l’acquisition d'Hôtels Haute de gamme sur le marché italien et espagnol.
- Missions complémentaires:

- Mettre en place une forte collaboration interdépartementale en assurant notamment les missions suivantes:

- suivi et renfort du service Customer Success sur la prise d’appels ou gestion délogement
- suivi du Cash collection en collaboration avec le service comptable

Profil:

- Diplomé Bac + 4 ou équivalent
- 2 ans d’expérience minimum en Account Management
- Une expérience en Hotellerie ou dans le secteur du tourisme est exigée
- Anglais souhaité, une autre langue européenne serait un plus

Savoir faire et savoir-être:

- Excellent sens relationnel, forte capacité à entretenir des relations de qualité : l’Account Manager représente l’entreprise auprès de nos partenaires
- S’adapter aux spécificités du marché (jours fériés, )
- Capacité à prioriser ses actions en fonction de l’importance du partenaire (traitement en prio des TOP puis des autres)
- Bonne communication et diplomatie
- Capacité à négocier, convaincre et proposer des actions
- Fortes capacités d’analyse et de synthèse
- Capacité à s’organiser et prioriser
- Maîtrise des outils bureautiques (Google suite, Microsoft Office, Excel)
- Adaptabilité, audace, bienveillance, polyvalence, réactivité

Informations additionnelles:

- Horaires en journée la semaine - base 36,5h + 6RTT/an
- Rémunération attractive ++
- Début: asap
- Lieu: Paris 75009 (2 jours de télétravail/ mois après la fin de la période d’essai)
- Contrat: CDI

Process de recrutement:

- Appel RH
- Entretien opérationnel avec les Responsables du Département

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 35 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle