Customer Success Manager

il y a 2 semaines

Paris e, France Scale You Up Temps plein

Au sein du pôle Customer Success d'un de nos clients, une start up Fintech en pleine croissance, tu rejoindras une équipe dont la principale mission est d’assurer la satisfaction des nouveaux clients et des clients existants.

Le Customer Success Manager est essentiel pour notre client orienté BtoBtoC : il permet d’identifier les principaux points de tensions sur ses solutions de paiement et influence aussi l'amélioration produit.

**Ta mission**

En tant que CSM voici quelles seront tes responsabilités:
**A - Accompagnement à l’utilisation de notre produit**
- Tu cherches à bien connaître tes clients et ses enjeux. Tu es force de proposition, didactique et conseiller.
- Tu es le chef d’orchestre de l’ensemble des parties prenantes (interne & externe) pour t’assurer que les objectifs clients soient respectés

**B - Gestion de la relation client**
- Tu es l’interlocuteur privilégié de ton portefeuille client pour t’assurer que tout se passe bien
- Tu analyses les performances de nos solutions chez les Clients et tu es force de proposition pour bâtir une relation win-win
- Tu gères une partie customer care

**C - Amélioration de notre produit en relation avec la Team produit**

**Profil recherché**:
**Hard skills**:

- Tu as une première expérience dans un rôle similaire (alternance, stage pris en compte) : Customer Success, Consultant
- C’est un plus si tu as déjà bossé avec des clients du secteur Retail
- C’est un plus si tu as des connaissances dans le secteur du paiement

**Soft skills**:

- Bonne aisance relationnelle : capable d’adapter ta posture à la typologie de tes interlocuteurs
- Rigoureux et organisé
- Tu aimes le défi
- Tu cherches toujours une solution avant de dire qu’il y a un problème
- Tu n’as pas peur de faire partie d’une entreprise en plein up-scale

**Avantages**:
**Rejoindre notre client c'est**
- le moment Il est en pleine croissance, plein d'opportunités.
- Avoir un rôle clé dans l’entreprise et un impact quotidien sur les performances - avec des responsabilités réelles
- Avoir une réelle polyvalence et l’opportunité de te développer personnellement en t'impliquant sur de nombreux sujets.
- Recevoir un feedback immédiat de la qualité de ton travail à travers les interactions avec nos clients.
- Être plongé/e dans sa culture - un mélange de bienveillance, de bonne humeur et d’efficacité au quotidien.
- Rejoindre une équipe avec des profils divers et complémentaires où chacun a la place de s’exprimer pleinement.
- Politique de remote hybride flexible (idéalement en région parisienne)

**Bénéfices**
- Salaire attractif
- Prime de cooptation
- Excellente Mutuelle
- Ticket Restau

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris 8e, France Zeenea Temps plein

    **Zeenea est le catalogue de données nouvelle génération **qui aide les entreprises à accélérer leurs initiatives en matière de données. Notre plateforme cloud offre une solution de gestion et de partage de métadonnées fiable et compréhensible, disponible avec un maximum de simplicité et d'automaticité. **En quelques clics, vous pouvez trouver,...

  • Manager - Customer Success

    il y a 4 jours

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Job Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....

  • CUSTOMER SUCCESS MANAGER

    il y a 2 semaines

    Paris, France STATION F Temps plein

    Customer Success Manager Join to apply for the CUSTOMER SUCCESS MANAGER role at STATION F. About Shipup is a SaaS solution that helps e-commerce brands track their orders and deliveries in real time, creating a post‑purchase experience that’s fully branded, reassuring, and seamless. Today, Shipup supports over 500 brands across Europe and North America,...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Board Temps plein

    At Board, we power financial and operational planning solutions for the world’s best brands. Thousands of enterprises use our technology to optimize resources, drive growth, and ensure profitability. With advanced analytics and forecasting, plus AI‑driven insights, customers transform complex, real‑time data into actionable intelligence. What’s been...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Prospectis RH Temps plein

    cette entreprise a lancé une plateforme SaaS qui permet aux distributeurs et aux marques de créer leur offre de seconde vie et de prendre concrètement le virage de l'économie circulaire. De grandes enseignes comme Boulanger, Leroy Merlin ou Decathlon font confiance à la plateforme pour opérer leur programme de rachat. **Rôle / Responsabilités** Au...

  • Customer Success Manager

    il y a 16 heures

    Paris, Île-de-France Witco Temps plein

    We're hiring: Customer Success Manager – Paris (Hybrid)AtWitco, our mission is clear: every living and working space around the world should deliver a seamless experience through a single all-in-one app — and we're building that solution today. To support this mission, we're looking for atalented Customer Success Managerto join our Customer Success team...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Layan Temps plein

    Join to apply for the Customer Success Manager role at LayanThis range is provided by Layan. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay rangeLe ProjetLayan est une société française qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes RH leur permettant de mieux...

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    il y a 4 jours

    Paris, France Elca Cloud Services Temps plein

    Nous recherchons une personne qualifiée pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Manager. En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable des activités suivantes : Gestion de la satisfaction client et maintien du Net Promoter Score défini par la Direction, en assurant un suivi de proximité et en créant une...

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    il y a 4 jours

    Paris, France Energy One Limited Temps plein

    Job DescriptionAbout Energy OneEnergy One is a leading provider of software solutions and services for the global energy trading industry. With a presence in Australia, the UK, France, and Belgium, we help businesses optimize their energy trading strategies through technology-driven solutions and expert market insights.As part of our ongoing expansion in...

  • Customer Success Manager

    il y a 20 heures

    Paris, France Dataiku Temps plein

    At Dataiku, we're not just adapting to the AI revolution, we're leading it. Since our beginning in Paris in 2013, we've been pioneering the future of AI with a platform that makes data actionable and accessible. With over 1,000 teammates across 25 countries and backed by a renowned set of investors, we're the architects of Everyday AI, enabling data experts...