Service Manager

il y a 11 heures

Paris, Île-de-France AGH CONSULTING Temps plein

Contexte de la missionDans le cadre du pilotage d?un contrat de services SOC, le Service Manager assure la gestion opérationnelle, financière et contractuelle du périmètre. Il garantit la qualité des prestations, le respect des engagements de service (SLAs) et la coordination entre les équipes internes, le client et les partenaires.

Description de la missionLe Service Manager pilote l?ensemble du contrat SOC : suivi du P&L, animation des instances de gouvernance, supervision de la production des livrables et gestion des incidents. Il est responsable de la relation client et veille à la conformité du service avec les engagements contractuels.

Tâches à réaliserGestion du contrat de services SOC et pilotage opérationnel.

Suivi et gestion du P&L projet.

Animation et participation aux comités : COSUI, COPIL, COSTRA.

Suivi qualité et validation des livrables.

Gestion des incidents et coordination avec les équipes SOC.

Garantie de conformité aux SLAs contractuels.

Profil candidat:

Compétences requisesExpertise en gestion de projet (pilotage, reporting, gouvernance).

Excellentes connaissances techniques SOC (processus, incidents, alerting, organisation).

Management transverse solide (coordination multi-équipes).

Relation client irréprochable et posture senior.

Profil sénior, autonome, structuré et orienté résultats.

Bon niveau d?anglais requis.

  • Manager de Service

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Agirc-Arrco Temps plein

    Détail de l'offreInformations généralesRéférenceDARC Description du posteIntitulé du posteManager de Service / Pôle H/FContratCDITemps de travailTemps pleinPrésentation de la fédérationL'Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du...

  • Manager - Finance H/F/D

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France un emploi de Manager Temps plein

    Nous recherchons des Manager - Finance - H/F pour intervenir sur des enjeux de transformation au sein des équipes de contrôle de gestion, des équipes comptables, des équipes ressources rares (Solvabilité et liquidité) ainsi que de pilotage ALM.Votre rôle :En tant que Manager vous interviendrez au sein des directions Finances de nos clients sur des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France QUODAGIS Temps plein

    EntrepriseUmantic Technologies est une société dédiée au support des infrastructures télécom et IT. Nous intervenons en ingénierie et management de projet, en mode projet ou assistance technique, chez nos clients opérateur et constructeurs. Depuis plus de 10 ans nous compagnons les grands comptes sur les projets innovants de la transformation...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: €/jourService Delivery Manager (SDM)Localisation : Flexible (hybride / télétravail possible)Expérience requise : 6 à 8 ansContexte et Objectif du posteDans le cadre du renforcement de nos dispositifs de cybersécurité, nous recherchons unService Delivery Manager expérimentépour assurer la gestion opérationnelle et stratégique...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France UMANTIC Temps plein

    En tant que Service Delivery Manager, vous êtes garant de la qualité et de la continuité des services IT fournis.Vos missions principales sont :- Piloter la fourniture des services IT et assurer le respect des niveaux de service (SLA)- Superviser la gestion des incidents, problèmes et demandes- Être l'interlocuteur privilégié des clients internes et...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

    Service Delivery ManagerITS Services Structurel - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Engagement – Optimisation – Communication – Proactivité – Relation clientVous aimez vous assurer que les engagements de services pris en amont soient bien réalisés au quotidien ? Devenez Service Delivery Manager chez un de nos clients et assurez-vous...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

    Service Delivery ManagerITS Services Banque Finance - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Engagement – Optimisation – Communication – Proactivité – Relation clientVous aimez vous assurer que les engagements de services pris en amont soient bien réalisés au quotidien ? Devenez Service Delivery Manager chez un de nos clients et assurez-vous...

  • Services Commodity Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Sidel Group Temps plein

    Reichstett Services Commodity Manager (M/W/D) YOUR OPPORTUNITYAs a Services Commodity Manager (F/M) at SIDEL Reichstett (67), Octeville (76) or Parma (Italy) your main mission is to manage the global and local sourcing activities for the category HR and Finance Services, ensuring the implementation of the global strategy for the set portfolio, negotiating...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France ASTRELYA Temps plein

    ASTRELYA est un groupe de conseil et d'expertise IT fondé en 2017, présent en France (Paris et régions) et en Suisse (Genève). Aujourd'hui plus de 280 collaborateurs accompagnent nos clients dans l'accélération et la transformation de leurs organisations.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour un client bancaire unService Delivery...

  • Junior Account Manager

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Ubiquity Service Temps plein

    Position OverviewWe are looking for a Junior Account Manager (Chinese-speaking) to support client communication and project coordination for automotive-related projects. The role is based in Paris and involves close cooperation with internal teams and Chinese stakeholders.Key ResponsibilitiesSupport daily communication with Chinese-speaking clients and...