Charge Customer Service H/F

il y a 4 jours

Paris, Île-de-France STEF Temps plein

Prêt à vivre une expérience passionnante ?

Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d'un monde en pleine évolution.

Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.

Nous rejoindre, c'est l'opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d'entreprendre et de booster votre esprit d'équipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos collaborateurs dans 8 pays

STEF recrute pour sa filiale Transport Rennes Est (120 salariés) un Chargé Customer Service H/F.

Poste à pourvoir dès que possible.

Votre rôle ?

Rattaché au Customer Service (3 collaborateurs), vous :

  • Travaillez en collaboration étroite avec les différents services de la filiale (quai, prestation, distribution, expédition…)
  • Êtes garant du respect des engagements pris auprès de nos clients
  • Avez en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements
  • Informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel
  • Agissez, si besoin, selon ses instructions (mise en place de taxi-colis…), en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF
  • Assurez également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus…) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies, litiges).

Horaires : 7H - 15H ou 8H - 16H (par roulement), 1 samedi par mois (6H - 12H)

Votre profil ?

A l'aise avec les outils informatiques, vous êtes récemment diplômé d'un Bac+2 ou 3 (Commerce, LEA, Transport / Logistique…) ou vous justifiez d'une première expérience similaire (Assistant customer service, Télévendeur…).

Orienté service clients, vous faites preuve d'implication et de réactivité, d'organisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.

La différence STEF ?

  • Intégrer une filiale à taille humaine, au sein d'un groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives d'évolution ;
  • Bénéficier d'une prime de 13ème mois ;
  • STEF Transport Rennes Est bénéficie d'un accord d'intéressement et participation ;
  • Bénéficier d'une mutuelle et d'une prévoyance ;
  • S'approprier votre environnement de travail, grâce à un parcours d'intégration individualisé ;
  • Rejoindre des équipes soudées et engagées dans un objectif de satisfaction clients.

N'attendez plus Construisez votre futur chez STEF et contribuez à l'avenir d'un groupe en développement

  • customer success manager

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    Job DescriptionQevlar is a B2B SaaS startup that strives to massively increase the productivity of cybersecurity teams. We develop AI Cybersecurity Analysts that augment Security Operations Centers (SOCs). Since our creation 2 years ago, we have:Raised €14 million in seed funding led by EQT Ventures and Forgepoint CapitalBeen incubated both by Microsoft...

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    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposFondée en 2020 par Solal Botbol et Chanez Djoudi, Beev est le "one-stop shop de l'électrification" qui accompagne les professionnels, les entreprises, leurs collaborateurs ainsi que les particuliers dans leur passage à la mobilité électrique.En combinant une plateforme en ligne dédiée avec une assistance humaine grâce à ses équipes...

  • customer success engineer

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    AboutWe believe in a more responsible way of flying. At Estuaire, our mission is to empower aerospace companies to reduce their climate impact.We collaborate with stakeholders across the aviation industry — including airlines, airports, lessors, and financiers — to address aviation's role in climate change, which has contributed approximately 4% to...

  • senior customer success

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    AboutQui n'a pas utilisé au moins une fois Notion, Airtable ou Zoom ? Les applications SaaS sont partout pour faciliter notre vie professionnelle. Facilement accessible, le SaaS offre aux salariés de nouvelles façons de travailler.Beamy est une entreprise française qui accompagne plus de 40 acteurs majeurs tels que Decathlon, BNP Paribas, Vinci ou encore...

  • customer success manager

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposDepuis 30 ans, les contrats n'ont pas changé.Leur contenu est simplement passé d'une feuille de papier à un écran d'ordinateur et les entreprises ont dû s'adapter, en utilisant des outils de tous les jours, faute d'équipements adaptés.Parce qu'ils sont au cœur du business et des relations commerciales, Tomorro réinvente la négociation...

  • stage customer success

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposA propos deQlower)La mission de Qlower est simple : simplifier votre fiscalité immobilière en temps réel, pour une déclaration fiscale plus claire, plus rapide et moins chère.1er sur le marché : Qlower est la première solution fiscale dédiée à simplifier intégralement vos déclarations fiscales en temps réel , quel que soit votre régime...

  • mid-market customer success manager us

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    AboutNotre mission chez PlayPlay ?Permettre à chaque entreprise d'obtenir des résultats business concrets grâce à une plateforme de création vidéo à la fois puissante, intuitive et accessible.Notre ambition ?Devenir la solution vidéo de référence à l'échelle internationale avec une croissance durable et rentable.Chez PlayPlay, l'innovation est au...

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    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    AboutShareID delivers a unique real-time identity verification solution, enabling companies to build secure and frictionless user journeys.Job DescriptionRole & MissionYou will be at the heart of customer onboarding and technical support:Onboard new clients and help them adopt the product.Provide Level 1 technical support: triage, reproduce simple issues,...

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    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Sato Temps plein

     We are committed to delivering exceptional service to our customers. As a dynamic and fast-growing company, we're looking for passionate, friendly, and solutions-driven Customer Service Representatives to join our team in Paris. You will be at the forefront of our customer experience, helping customers with inquiries, resolving issues, and ensuring...

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    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Transaction Network Services Temps plein

    An extraordinarily talented group of individuals work together every day to drive TNS' success, from both professional and personal perspectives. Come join the excellenceOverviewAs an integral member of the team in France, the candidate will report to the Regional Technical Manager, acting as a liaison to customers dealing with any concerns relating to...