Chargé de la relation client automobile H/F

Il y a 5 minutes

Schiltigheim, Grand Est, France Konecta Temps plein

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés

Nous recrutons : rejoignez une équipe passionnée par l'automobile

Chez Konecta, nous plaçons l'humain au cœur de la performance. Leader international du Customer Management BPO, présent dans 26 pays à travers 4 continents, nous rassemblons plus de collaborateurs animés par la même ambition : offrir une expérience client d'excellence.
Aujourd'hui, nous renforçons nos équipes dédiées au sein du service client BMW, MINI et MOTORRAD : rejoignez une marque emblématique et mettez votre sens du service au profit d'un secteur aussi exigeant que passionnant.

 Vos missions :

  • Vous êtes un interlocuteur clé entre les clients de la marque et leur concessionnaire.
  • Vous analysez et prenez en charge les demandes de gestes commerciaux sur des devis ou factures concernant des véhicules hors garantie constructeur.
  • Véritable médiateur, vous intervenez sur des dossiers sensibles et contribuez à maintenir une relation de confiance entre les clients et le réseau.
  • Vous recueillez, analysez et synthétiser l'ensemble des éléments nécessaires pour évaluer objectivement chaque dossier.

 Profil recherché :

  • Vous savez faire preuve d'écoute, de diplomatie et d'assurance, aussi bien face au client qu'à la concession.
  • Vous maîtrisez les outils informatiques et digitaux et êtes à l'aise avec les environnements collaboratifs.
  • Vous avez un réel intérêt pour le secteur automobile, ses marques, ses processus et ses valeurs.
  • Plus qu'un diplôme, c'est votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre sens du service qui feront la différence.

Une formation complète de 21 jours vous sera dispensée avant votre prise de poste pour vous transmettre nos pratiques métier et nos outils internes.
 

Ce que nous vous offrons :

  •  Un contrat CDI 
  • 35h annualisées, planning communiqué 2 semaines à l'avance
  • Horaires : du lundi au vendredi, entre 9h et 18h
  • Rémunération : 1 823,07 € + primes mensuelles motivantes
  • Formation métier de 23 jours

Avantages :

  • Prime sur performances (objectifs quantitatifs, qualitatifs et assiduité)
  • Tickets restaurant
  • Participation aux frais de transport (voiture, vélo ou transports en commun)
  • Mutuelle entreprise

À vous les nouveaux challenges : déposez votre candidature et donnez un nouvel élan à votre carrière

Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous

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