Service Delivery Manager

il y a 7 jours

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EVERIENCE Temps plein
Description de l'entreprise

Chez SIZE UP Consulting, nous aidons nos clients à développer des stratégies digitales gagnantes, à optimiser leurs opérations, à intégrer les technologies numériques pour réaliser leur plein potentiel. Nous nous basons pour cela sur les compétences de notre collectif de 200 experts chevronnés en DATA, DEVOPS et Support utilisateurs qui travaillent en étroite collaboration avec les équipes de nos clients pour offrir des solutions sur mesure.

Travailler chez Size Up Consulting c'est travailler avec des clients de renom dans le secteur de l'industrie, de la banque, de l'assurance, du luxe, du retail, de l'énergie et bien d'autres encore  C'est aussi profiter de programmes de formation, de perspectives d'évolution de carrière pour développer vos compétences grâce à l'appartenance à un groupe reconnu et également intégrer un collectif autour de valeurs communes fortes. 

Nous croyons fermement que la clé du succès réside dans les talents de notre équipe. Nous recherchons des professionnels ambitieux qui aspirent à faire une réelle différence dans les projets de nos clients et dans le monde de l'IT.

Description du poste

Contexte

Nous recrutons un Pilote de Service pour piloter la performance opérationnelle d'un ensemble de services SI stratégiques, au sein d'un Centre d'Excellence.

Missions

  • Pilotage quotidien et mensuel des services.

  • Préparation et animation des instances (Weekly, CoRun, COPIL).

  • Suivi des KPIs : MTTR, SLA, backlog, volumes.

  • Coordination avec les équipes produits et exploitation.

  • Construction et mise à jour des tableaux de bord PPO.

  • Gestion documentaire et reporting exécutif.

  • Participation à la gestion des risques, alertes, plans d'action.

Qualifications

  • 3 à 7 ans d'expérience en pilotage SI, PMO ou Service Manager.

  • Connaissance des environnements ITIL / SAFe.

  • Solides compétences en communication et coordination.

  • Capacité à analyser, décider et organiser

Informations complémentaires

Ce que nous nous vous apportons :

Les avantages classiques :

  • une mutuelle prise en charge à 50%
  • un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

  • des locaux neufs et conviviaux en plein cœur de Lyon
  • la possibilité de travailler chez un leader du marché
  • une équipe dirigeante stable
  • un groupe rentable et en croissance permanente
  • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
  • des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
  • un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
  • un CSE avec plusieurs avantages culturels
  • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences

Nous pouvons vous accompagner dans votre mobilité géographique  De Marseille à Nantes ou de Strasbourg à Angers, nous mettrons notre réseau à votre service pour faciliter au maximum votre arrivée dans la région.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

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    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France NowBrains Temps plein

    du posteLeService Delivery Managerest responsable de la gestion optimale des prestations informatiques délivrées aux clients. Véritable pivot entre les équipes techniques, commerciales et les clients, il veille à la satisfaction client par un accompagnement proactif, une gestion rigoureuse des contrats et une optimisation constante des processus...

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    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Constellation Temps plein

    L'entrepriseEASYTEAM, étoile du groupe Constellation, est spécialisée dans les projets de Move to Cloud et les Services Managés.Notre engagement : un accompagnement global 24/7 par des offres d'Audit, de Cadrage, de Déploiement et de Run.Partenaire Oracle Platinum, IBM Platinum et Microsoft Gold , nous accompagnons nos clients sur toute la chaine de...

  • Service Delivery Manager F/H

    il y a 2 semaines

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  • Managing Delivery Executive

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Capgemini Temps plein

    Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie , rassemble des équipes d'ingénieurs , de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel . Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies digitales et logicielles sortent des sentiers...

  • Delivery manager

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EVERIENCE Temps plein

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    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Size Up Consulting Temps plein

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    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Devoteam Temps plein

    Description de l'entreprise Agence multi spécialiste composée de 350 collaborateurs répartis en communautés d'experts, Devoteam Lyon accompagne les DSI dans leur transformation digitale, avec un focus sur les nouvelles technologies comme le cloud (aws, microsoft google), l'intelligence artificielle, la cybersécurité, la data, et l'automatisation des...

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    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France emagine Temps plein

    SummaryUnlock the power of data while securing accountability, availability, quality, and compliance across the value chain.The primary objective of this role is to steer and execute multiple aspects of data governance and management within the Group.Main ResponsibilitiesAs the Data Manager, you will provide leadership in Data Management across various...

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    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

    Service Operation Manager (H/F) - Lyon - LyonRattaché(e) au Service Manager, vous serez le garant de la performance opérationnelle et de la qualité de service pour l'un de nos clients stratégiques basé à Lyon. Vous piloterez les équipes et veillerez au respect des engagements contractuels tout en contribuant à l'amélioration continue.Vos missions...