Customer Success Manager

il y a 6 jours

avenue de Belle Fontaine CessonSévigné, France Klaxoon Temps plein
Description de l'entreprise

180 passionnés qui interagissent au quotidien entre Rennes, Lyon, New-York, Paris, pour 1 million d'utilisateurs qui font évoluer leurs pratiques dans plus de 120 pays. Un état d'esprit unique. Le fruit de beaucoup d'efforts, de travail, de patience, de respect... et l'air de rien, simplement, intelligemment, et avec beaucoup d'humour, on a déjà commencé à changer le monde...

Description du poste

L'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. 

Au sein d'un collectif fort, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et vous construisez avec eux une relation de confiance dans la durée. 

A ce titre vous aurez pour missions : 

- L'onboarding des nouveaux utilisateurs.
- L'accompagnement des clients et le conseil dans le développement de leurs usages au quotidien, en tenant compte de leurs contextes et enjeux.
- Le traitement des demandes clients (réponse aux questions et recherche de solutions).
- Le maintien d'un lien de proximité fort avec l'équipe Sales pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients et identifier les opportunités de développement commercial.
-Le partage des cas d'usages et des belles histoires de nos clients au sein de la communauté Klaxoon.

Qualifications

Doté d'une aisance relationnelle, notamment au téléphone, vous êtes reconnu pour votre envie de satisfaire les clients, votre empathie naturelle, et votre énergie. L'esprit d'équipe est essentiel pour vous et vous avez un intérêt pour les nouvelles formes de collaboration. 
Vous êtes organisé, pédagogue, orienté solution et vous faîtes preuve de curiosité, de réactivité et de proactivité pour embarquer nos clients dans "the Future of Work".
Anglais courant, la maîtrise d'une deuxième langue étrangère est un plus. 

Informations complémentaires

Klaxoon Spirit :
Nous apprenons chaque jour les uns des autres, à travers des discussions, des débats, des réunions. Ces interactions alimentent notre créativité et nous inspirent les idées qui font la différence.
Klaxoon s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs handicapés.

  • Stage - Customer Success Manager F/H

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, France Orange Business Temps plein

    Le contexte : Mesurer la satisfaction au fil des parcours utilisateurs est un levier essentiel pour : • écouter nos clients en continu, comprendre leurs irritants et leurs besoins, • améliorer l’expérience client grâce à des optimisations ciblées, • orienter la roadmap produit et les priorités sur la base d’insights mesurables, •...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France lundi Temps plein

    Ce poste est fait pour toi si: Tu parles aussi bien "serveurs et VLAN" que "priorités métier" ? Parfait, ici on adore les gens bilingues en humain + technique? Tu sais qu'un bon suivi client, c'est comme un bon réseau : ça demande de la rigueur, de la surveillance et zéro perte de paquet?Tu sais garder les clients satisfaits même quand les serveurs...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Avenue Franklin Delano Roosevelt, Paris, France teale Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e stagiaire Customer Success Manager, pour rejoindre notre équipe Customer Success pilotée par Quentin (Head of CS) sous la responsabilité de Nicolas (cofondateur & CRO).En appui direct des Customer Success Managers (CSM), tu contribueras à garantir la qualité de l'expérience client sur...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    35510 Cesson-Sévigné, France OVHcloud Temps plein

    CDI- Services à la clientèle- CESSON-SEVIGNE, FR, 35510 - ROUBAIX, FR, 59100 - TOULOUSE, FR, 31000 - LYON, FR, 69003 - PARIS, FR, 75017- HybridePROCESS DE RECRUTEMENT **1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer**:Gabrielle**2. Entretien avec le manager**:Olivier**3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair** REJOINDRE...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Cesson-Sévigné, France Lundi! Temps plein

    Ce poste est fait pour toi si: Tu parles aussi bien serveurs et VLAN que priorités métier ? Parfait, ici on adore les gens bilingues en humain + technique? Tu sais qu'un bon suivi client, c'est comme un bon réseau : ça demande de la rigueur, de la surveillance et zéro perte de paquet? Tu sais garder les clients satisfaits même quand les serveurs...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, France Lundi! Temps plein

    Ce poste est fait pour toi si: Tu parles aussi bien serveurs et VLAN que priorités métier ? Parfait, ici on adore les gens bilingues en humain + technique? Tu sais qu'un bon suivi client, c'est comme un bon réseau : ça demande de la rigueur, de la surveillance et zéro perte de paquet? Tu sais garder les clients satisfaits même quand les serveurs font...

  • Customer Success Manager F/H

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Unseenlabs Temps plein

    L'entreprise Créée en 2015, la société rennaise a développé un nouveau système de surveillance maritime par satellite et commercialise les données collectées auprès des États, des assurances ou encore l'ensemble des acteurs du secteur maritime. Fondée par trois frères, Unseenlabs compte aujourd'hui cent vingt collaborateurs et une...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Avenue de la Porte d'Aubervilliers, Paris, France Artur'In Temps plein

    Chez Artur'in, on rend le marketing digital simple, intelligent et automatisé.Notre mission : aider les petites structures (TPE & PME) à gagner en visibilité en ligne grâce à des solutions concrètes, accessibles et prêtes à l'emploi.Startup en pleine croissance, équipe soudée, environnement bienveillant : ici, on avance vite… mais toujours...

  • Customer Success Specialist

    il y a 4 jours

    avenue Trudaine Paris, Île-de-France, France Payflows Temps plein

    Job description AI is rewriting how enterprises run. Payflows is the platform making it happen.The world's largest companies are held back by complexity — disconnected systems, slow approvals, and manual workflows across Finance, Procurement, and Operations.Payflows is building the AI-native Finance OS for enterprise — connecting every process, person,...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Rue de Paradis, Paris, France Ezus Temps plein

    Tu auras un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients, les agences de voyages, en garantissant leur succès sur Ezus, de l'onboarding jusqu'à la croissance de leur usage du logiciel.En pleine phase de scale, l'équipe Opérations d'Ezus est au cœur de l'expérience client. Véritable chef d'orchestre, tu seras l'interlocuteur...