Ingénieur·e Support niveau 1

il y a 11 heures

Rue Robert Keller CessonSévigné France Bluekango Temps plein

Vos missions :

  • Assurer la prise en charge des demandes clients via appels et tchats entrants, en les enregistrant avec précision

  • Accompagner et orienter les clients dans le paramétrage fonctionnel de la solution

  • Qualifier, catégoriser et prioriser les demandes afin de garantir un traitement efficace

  • Collaborer étroitement avec les équipes internes (Support technique, IQHSE, Développement web et mobile) pour la gestion des escalades de niveau 2 et le suivi des demandes d'évolution

  • Maintenir une relation client proactive et de qualité, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation

  • Contribuer à la performance des plateformes clients, notamment pour les comptes stratégiques, et gérer les situations de crise (réclamations, divergences de points de vue) avec diplomatie et assertivité

  • Faire preuve de pédagogie et de fermeté pour orienter les clients vers les bonnes pratiques (« expliquer pourquoi et proposer la meilleure alternative »)

  • Ingénieur Support niveau 1

    il y a 2 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France BlueKanGo Temps plein

    Depuis 2002, BlueKanGo accompagne les organisations de secteurs variés dans la gestion et le pilotage de leurs processus Qualité, HSE et RSE, avec un impact opérationnel et stratégique durable. Notre plateforme digitale facilite la collecte, l'accès et le traitement des données pour rendre les organisations plus performantes, conformes et...

  • Support Informatique Niveau 1

    il y a 8 heures

    Rue Barrault, Paris, France ACE Education Temps plein

    ACE Education, groupe leader dans la formation aux métiers passion, regroupe les écoles AMOS Sport Business School, ESDAC, CMH, EIDM, ENAAI dans des univers variés.Pour son siège de Paris, le groupe ACE Education recrute un.e support informatique de niveau 1, chargé.e d'assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs afin de...

  • Ingénieur Support Niveau 2

    il y a 5 jours

    Cesson-Sévigné, France BlueKanGo Temps plein

    BlueKanGo Canton of Cesson-Sévigné, Brittany, FranceIngénieur Support Niveau 2BlueKanGo est la plateforme de gestion et de pilotage des processus Qualité, HSE et RSE à impact opérationnel et stratégique durable. L’entreprise accompagne ses clients, les forme et assure le support à l’utilisation depuis plus de 20 ans.Notre mission est de rendre...

  • Ingénieur Support Niveau 3

    il y a 2 jours

    Cesson-Sévigné, France Orange Cyberdefense Temps plein

    Vous êtes passioné.e par le domaine de la cybersécurité, curieux.se et avide d'apprendre chaque jour ? Vous souhaitez contribuer activement au développement d'Orange Cyberdéfense et évoluer dans un environnement stimulant ? Rejoignez notre SOC (Security Operations Center), une équipe dynamique dédiée au maintien en condition opérationnelle (MCO)...

  • Ingénieur support Niveau 2

    il y a 5 jours

    Cesson-Sévigné, France Randstad Digital France Temps plein

    Vue d'ensembledétails de l'offreRandstad Digital est un partenaire technologique de premier plan, accompagnant la transformation numérique des entreprises en mettant à leur disposition des talents, des capacités de production et des solutions packagées adaptées à leurs besoins.Nos métiers chez Randstad Digital s’articulent autour de plusieurs...

  • Ingénieur support Niveau 2

    il y a 5 jours

    Cesson-Sévigné, France Randstad Digital France Temps plein

    Ingénieur support Niveau 2 (N2) H/F - Rennes Randstad Digital est un partenaire technologique de premier plan, accompagnant la transformation numérique des entreprises en mettant à leur disposition des talents, des capacités de production et des solutions packagées adaptées à leurs besoins. Nos métiers chez Randstad Digital s’articulent autour de...

  • Ingénieur Support Niveau 2 N2

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, France Randstad Digital Temps plein

    Randstad Digital est un partenaire technologique de premier plan, accompagnant la transformation numérique des entreprises en mettant à leur disposition des talents, des capacités de production et des solutions packagées adaptées à leurs besoins Nos métiers chez Randstad Digital s'articulent autour de plusieurs domaines clés : - Infrastructures &...

  • ingénieur support niveau 2

    il y a 7 jours

    Cesson-Sévigné, France AUSY Temps plein

    Randstad Digital est un partenaire technologique de premier plan, accompagnant la transformation numérique des entreprises en mettant à leur disposition des talents, des capacités de production et des solutions packagées adaptées à leurs besoins Nos métiers chez Randstad Digital s’articulent autour de plusieurs domaines clés : * Infrastructures &...

  • Ingénieur Support Niveau 2 N2

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, France Randstad Digital Temps plein

    Randstad Digital est un partenaire technologique de premier plan, accompagnant la transformation numérique des entreprises en mettant à leur disposition des talents, des capacités de production et des solutions packagées adaptées à leurs besoins Nos métiers chez Randstad Digital s'articulent autour de plusieurs domaines clés : - Infrastructures &...

  • Technicien support N2

    il y a 6 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Hoppen Temps plein

    A propos d'Hoppen :Hoppen est un acteur dédié au monde de la santé, engagé aux côtés des établissements de santé pour transformer l'expérience patient.Seul opérateur à proposer à la fois des solutions numériques d'hospitalité et un portail patient complet, nous concevons, déployons et exploitons des dispositifs pensés pour les vrais enjeux du...