Front Office Manager H/F

Il y a 18 minutes

Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Talentup Temps plein

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Front Office Manager (H/F) basé à Nice (06).

Front Office Manager (H/F)

CDI Poste

Basé à Nice

Rattaché(e) à la Direction de l'Hôtel, vous êtes le premier point de contact des clients et la vitrine de l'établissement. Vous évoluez au cœur des opérations dans un environnement premium, à forte exigence de qualité de service et à clientèle majoritairement internationale.

Vos missions principales :

  • Piloter et animer une équipe front office d'environ 10 collaborateurs (réceptionnistes, night auditors, assistant front office manager)
  • Organiser et superviser l'ensemble des opérations de réception sur tous les shifts (matin, journée, soir, nuit)
  • Garantir la fluidité des check-in / check-out et la qualité de la facturation clients
  • Être le premier rempart de l'hôtel en matière de satisfaction client et de gestion des situations sensibles
  • Incarner l'hospitalité et les standards de service auprès d'une clientèle internationale exigeante
  • Optimiser l'occupation des chambres et adopter une posture commerciale proactive sur les disponibilités
  • Définir, suivre et faire monter en compétence les équipes via des objectifs de performance clairs
  • Veiller au respect des procédures internes, des standards qualité et des indicateurs opérationnels

Environnement & contexte :

Hôtel de plus de 100 chambres

Pricing dynamique et pilotage fin des performances

Groupe hôtelier familial, à taille humaine, avec un esprit réseau fort

Environ 80 collaborateurs sur site

Profil recherché :

Expérience confirmée en front office dans l'hôtellerie haut de gamme / 5 étoiles

Manager de terrain, structuré, exigeant et orienté résultats

Excellente maîtrise des opérations de réception et des enjeux clients

Leadership naturel, capable de fédérer et de faire performer des équipes multiculturelles

Sens aigu du service, posture commerciale assumée

À l'aise dans des environnements dynamiques, avec une forte amplitude horaire

Langues :

Anglais courant indispensable

Toute autre langue est un atout

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    MissionVos missions principales :Développement CommercialÉlaborer et négocier les contrats cadres et partenariats.Identifier les opportunités sur les marchés locaux, nationaux et internationaux.Prospecter et fidéliser la clientèle affaires et loisirs.Gestion des Séminaires & BanquetsConcevoir et vendre des offres sur mesure pour événements...

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    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Santiane Temps plein

    Depuis 2006, le Groupe Santiane s'impose comme un acteur de référence du courtage en assurance, couvrant santé, prévoyance, emprunteur, obsèques et IARD.Courtier multi-canal et multi-spécialiste, nous combinons performance commerciale, excellence opérationnelle et innovation digitale pour générer une croissance rentable et accompagner la...

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  • Superviseur/Shift Leader F/H

    Il y a 20 minutes

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Europcar Mobility Group Temps plein

    En tant que Shift leader/Superviseur pour l'agence Goldcar de Nice aéroport, vous serez un véritable manager intermédiaire des équipes Front Office auprès de votre Office Manager.Convaincu par l'importance de l'excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos clients une expérience de qualité. Dans ce cadre, vos principales missions...