Technicien Support

il y a 2 semaines

BoissySaintLéger, Île-de-France Ibisdev Temps plein

Qui sommes-nous ?

Nous concevons et installons des solutions logicielles intégrées à des bornes interactives. Nos systèmes d'accueil digital permettent d'orienter les visiteurs, fluidifier les files d'attente et améliorer l'expérience d'accueil dans les établissements publics et médicaux.

Nos clients : mairies, hôpitaux, cliniques, cabinets médicaux, centres administratifs, etc.

Chaque jour, nos solutions sont utilisées par des agents d'accueil, secrétaires, infirmières et médecins à travers la France.

Votre mission

En tant que Technicien Support & Déploiement IT, vous jouerez un rôle clé entre la technique et l'utilisateur final. Votre mission s'articule autour de deux axes principaux :

1. Support & Assistance Technique

  • Gérer et prioriser les tickets clients (demandes, incidents, évolutions).
  • Diagnostiquer les causes techniques et proposer des solutions adaptées.
  • Assurer la mise en œuvre des correctifs et des évolutions logicielles.
  • Maintenir un contact clair, bienveillant et pédagogique avec les utilisateurs, quel que soit leur niveau technique.

2. Déploiement & Installation

  • Participer au déploiement complet de la solution (préparation, installation, configuration).
  • Préparer et paramétrer des machines virtuelles et environnements réseaux.
  • Installer et configurer les logiciels ainsi que les postes utilisateurs.
  • Former les utilisateurs finaux à l'utilisation des solutions.
  • Intervenir sur site et à distance selon les projets (permis B requis).

Profil recherché

Expérience & compétences

  • Minimum 3 ans d'expérience en support technique et/ou déploiement logiciel.
  • Solides compétences sur Windows, Windows Server et Linux.
  • Connaissances en virtualisation, VPN, DNS, DHCP, VLAN.
  • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, bases de données simples).
  • Connaissances en PostgreSQL, systèmes de sauvegarde et logiciels de supervision (optionnel).
  • Capacité à échanger efficacement avec des interlocuteurs techniques (DSI, administrateurs systèmes).

Qualités humaines

  • Sens de l'organisation et autonomie dans la gestion des tickets et interventions.
  • Rigueur et méthode, avec une bonne capacité d'analyse.
  • Pédagogue et patient, vous savez vulgariser les sujets techniques.
  • Esprit d'équipe et goût du contact client.

Pré-requis

  • Permis B obligatoire (interventions sur site possibles).
  • Français langue maternelle.
  • Connaissances dans le domaine de la santé (protocoles HL7) seraient un plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Un poste central dans la réussite de nos projets.
  • Une diversité d'environnements clients (santé, administration, éducation…).
  • La possibilité d'intervenir sur tout le cycle de vie des déploiements.
  • Une équipe à taille humaine, passionnée par la technologie et le service client.
  • Des projets concrets qui améliorent l'accueil et l'organisation dans des lieux publics essentiels.

Type d'emploi : CDI

Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 40 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Technicien Support Proximité

    il y a 3 jours

    Saint-Ouen, Île-de-France Tenexa Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et exigeant, au contact direct des utilisateurs (dont VIP), en mettant en avant vos compétences techniques et votre sens du service ?Rejoignez-nous Vos missions principales :En tant queTechnicien Support Proximitévous interviendrez sur un large périmètre d'activités :Assurer le support technique de...

  • Technicien support de proximité

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France SEATPI Temps plein

    À propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien support de proximité

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    À propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien support de proximité

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, Île-de-France BEETWEEN Temps plein

    Brand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien support utilisateurs H/F

    il y a 3 jours

    Saint-Germain-en-Laye, Île-de-France EXA Temps plein

    Exa accompagne ses clients depuis plus de 35 ans. Nous souhaitons renforcer notre équipe avec un technicien supportMission généraleAssurer la prise en charge et le suivi des incidents et des demandes d'améliorationEffectuer des routines de vérificationsActivitésQualification des demandes d'assistanceTraitement des incidents de premier niveauEscalade...

  • Technicien Support H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Enersweet Temps plein

    Rejoignez LICIEL Environnement et Transformez le Secteur du Diagnostic Immobilier et de la Transition Énergétique Qui sommes-nous ? Fondée en 2007, Liciel Environnement est la référence sur le marché du diagnostic immobilier. Notre logiciel, destiné à faciliter le quotidien des diagnostiqueurs est LA solution idéale pour tous les professionnels du...

  • Technicien support

    il y a 5 jours

    Saint-Germain-en-Laye, Île-de-France Exa Temps plein

    Nous avons une équipe de trois techniciens qui évolue. Pour cela nous recherchons une personne motivée pour nous rejoindre et participer à l'aventure.ResponsabilitésSurveillance et maintien des infrastructures (serveurs, réseaux, postes)Assistance aux utilisateursDiagnostic et résolution des incidentsInstallation, déploiement de postes et...

  • Technicien supports applicatifs

    il y a 3 jours

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    Placé.e sous la direction du responsable de l'exploitation du service des systèmes d'information, vous vous positionnerez comme acteur principal du support aux utilisateurs afin de remplir de manière efficiente les missions qui vous seront confiées.Qualité du livrable, performance et respects des délais seront vos indicateurs de réussite.Nous...

  • Technicien Support Client

    il y a 7 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Immersive Audio Technologies Temps plein

    Qui sommes-nous ?Chez StormAudio, nous concevons et fabriquons des processeurs et amplificateurs audio/vidéo haut de gamme, destinés aux cinémas privés résidentiels et aux studios professionnels. Nos produits sont reconnus pour leur qualité audio exceptionnelle, leur durabilité, et notre maîtrise technique sur l'ensemble de la chaîne de...

  • Support Technicien Infrastructure Réseau IT

    il y a 5 jours

    Saint-Martin-Boulogne, Hauts-de-France SBE FRANCE Temps plein

    SBE, entreprise majeure dans la réparation de téléphone mobiles et produits électroniques et multimédia, recrute pour son site basé à Saint Martin Boulogne (Hauts de France) un SUPPORT TECHNICIEN INFRASTRUCTURE RESEAU IT (H/F).Depuis juillet 2023, SBE a intégré Cordon Group, fondé en 1989 à Dinan et présent dans 13 pays avec 38 sites, Cordon...