Technicien de proximité
il y a 3 jours
Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d'infrastructures & de cloud
Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l'entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d'affaires de 46 Millions d'euros en 2024.
Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69).
MissionContexte de la mission
L'équipe Support est en charge d'assurer un service de proximité et de qualité auprès des utilisateurs.
La mission vise à garantir le bon fonctionnement du parc informatique et mobile, à travers un support réactif et rigoureux sur les incidents, les demandes et la gestion de la flotte.
Périmètre : 3 500 smartphones / postes de travail
Missions:
1. Support SAV – LaptopsPrise en charge des incidents hardware (diagnostic, dépannage, suivi de maintenance)
Gestion des remplacements et interventions sur site
Remasterisation et debugging avec le support technique si nécessaire
Suivi et mise à jour des tickets via l'outil de ticketing
Interaction régulière avec les correspondants informatiques de 1er niveau
Accueil et assistance des utilisateurs (visites planifiées ou spontanées)
Support de niveau 1 & 2 sur les terminaux mobiles (iOS / Android)
Gestion complète de la flotte : commandes, affectations, retours, mises à jour, reporting
Suivi des tickets et des demandes utilisateurs
Coordination avec les prestataires externes ou le support opérateur
Intervention directe auprès des utilisateurs pour tout type de demande
Prise en charge, diagnostic et orientation des incidents ou requêtes
Gestion des escalades et suivi jusqu'à résolution
Compétences requises :
Expérience confirmée en support technique de proximité et/ou gestion de flotte mobile
Maîtrise des outils de ticketing et de suivi d'incidents
Connaissances en environnement Windows, Active Directory, O365, MDM (Mobile Device Management) appréciées
Excellente orientation service client
Rigueur et sens du suivi
Méthode et autonomie dans la gestion des demandes
Bon relationnel et capacité à vulgariser les aspects techniques
Capacité à prioriser et gérer un volume important de sollicitations
Ce poste est ouvert aux personnes disposant d'un droit au travail en France. Merci de préciser dans votre candidature si votre statut nécessite une autorisation de travail
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Paris 01 Louvre, Île-de-France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Préfecture de Police de Paris Référence MINT_BS075PNB Date de début de diffusion /10/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /12/2025 Date limite de candidature31/12/2025 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de...
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Technicien Support de Proximité
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons un(e) Technicien Support de Proximité pour rejoindre notre équipe et participer au support quotidien des utilisateurs. Vos missions au quotidien : Installer, configurer et dépanner les postes de travail (PC fixes et portables).Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils (messagerie, téléphonie fixe et mobile,...
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Technicien support de proximité
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Societe Immobiliere des Chemins de Fer Francais SICF Temps pleinTechnicien support de proximité - F/HAvec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France. Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et...
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Technicien(ne) de proximité kiosque
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Experis France Temps pleinTechnicien(ne) de proximité kiosque (H/F) - Paris 8eL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...
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Technicien Support de Proximité Junior
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France SEATPI Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients du secteur Assurance / Prévoyance un(e) Technicien(ne) Support de Proximité Junior H/F en CDI, basé à Paris 8?, au sein d'un kiosque de support.Ce poste requiert avant tout un excellent sens du service, une présentation irréprochable et une grande aisance relationnelle. Le reste du poste repose sur vos...
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Technicien de proximité H/F
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France lehibou Temps pleinNotre client dans le secteur Industrie recherche un/une Technicien de proximitéH/FDescription de la mission:Notre client, grand groupe du secteur de l'industrie, recherche un Technicien de proximité.Il/elle rejoindra l'équipe de support de proximité, niveau 1, ainsi que de la gestion de l?outils ITSM ServiceNow, de l'environnement Office 365, des...
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Technicien de Proximité H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Consort Group Temps pleinChaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...
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Technicien Support de Proximité
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Cyllene Temps pleinVenez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...
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Technicien Proximité IT – Secteur Monétique
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Free-Work Temps pleinVous êtes passionné par le support utilisateurs et l'environnement poste de travail ?Vous aimez être au cœur des équipes et apporter des solutions concrètes au quotidien ?Rejoignez notre client, acteur majeur dusecteur monétique, pour une mission à fort enjeu opérationnel au sein de son équipe IT.Vos principales missionsRattaché(e) à l'équipe...
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Technicien Support de Proximité Senior
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Metaline Temps pleinMETALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...