Technicien(ne) Support de proximité

il y a 4 heures

Paris, Île-de-France ITEC Temps plein

ITEC WORKPLACE, c'est la transformation des environnements de travail pour mettre en avant l'ADN et porter les valeurs de nos clients désireux de s'adapter aux évolutions sociétales et technologiques actuelles. Nous révolutionnons la manière dont le service IT de nos clients interagit avec les talents internes par la formation et le coaching de tous.

Nous accompagnons de nombreux clients grands comptes dans l'accompagnement de leurs collaborateurs face aux problématiques du quotidien.

Notre approche disruptive de la proximité repose sur une méthodologie éprouvée, une grande capacité d'adaptation et une forte empathie.

Dans le cadre du développement de la BU Proximité, ITEC WORKPLACE recrute un(e)
Technicien(ne) de proximité.
Ainsi, vous intervenez en tant que
Coach Digital
au sein d'une équipe client afin d'accompagner les utilisateurs finaux et garantir la meilleure expérience client possible en toutes circonstances.

Vos différentes responsabilités sont :

  • Traiter l'
    incidentologie
    (gestion des tickets, du backlog, des escalades...),
  • Accompagner et
    former les collaborateurs
    sur les bons usages des outils digitaux
  • Représenter les savoir-faire de de nos clients (Cyber, Digital/RPA Factory, Dana analytics, Experience Center...),
  • Assurer le
    relai entre les équipes IT et les partenaires
    .

Vous avez au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire et disposez de bonnes connaissances transverses de l'informatique et des
environnements Windows 10, MacOS, iPhone, iPad, Android
; des suites collaboratives
O365, IBM Notes, Google Suite
; des outils de communications
Teams, Meet Live Streaming, Skype, Webex
; des outils de salles de réunions Teams, Apple TV, Barco ClickShare, Crestron.

Vous êtes êtes curieux et effectuez une veille technologique qui vous permet d'être force de proposition chez le client.

Votre posture
dynamique
et votre
sens aigu du service client
vous permettent de répondre aux problématiques rencontrées par les utilisateurs. Vous êtes
pédagogue, organisé
et en mesure de gérer les priorités et les conflits.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Un processus en 3 étapes :

  • Echange téléphonique de 30 min avec Onder, chargé de recrutement, afin de connaitre vos objectifs, vos compétences et savoir s'ils correspondent à la mission.
  • Entretien à distance avec Onder et un expert technique.
  • Dernier entretien dans nos locaux afin de rencontrer votre potentiel futur manager, et un membre de l'équipe commerciale.

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein

    Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche unTechnicien Support de Proximité H/Fpour l'un de ses clients àParis Contexte de la missionDans le cadre du maintien et de l'amélioration de la qualité du support informatique, nous recherchons un Technicien Support de Proximité pour intervenir auprès des utilisateurs sur site et à distance.Vous...

  • Technicien support de proximité

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Experis Temps plein

    Technicien support de proximité (H/F) - ParisEn tant que support IT de proximité, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs et garantirez une expérience utilisateur VIP. Vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement du parc informatique et dans la satisfaction des collaborateurs.Vos missions :Fournir une assistance technique aux...

  • Technicien support de proximité

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Societe Immobiliere des Chemins de Fer Francais SICF Temps plein

    Technicien support de proximité - F/HAvec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France. Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Cyllene Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Cyllene Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...

  • Technicien Support de Proximité Senior

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...

  • Technicien Support de Proximité Niveau 1

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien support de proximité VIP

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200...

  • Insertion - Technicien Support Proximité - F/H

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France GROUPE VITAMINE T Temps plein

    En quête d'un nouveau défi professionnel dans un cadre qui valorise autant la technologie que l'inclusion ?Et si tu rejoignais Inzerty, une ESN inclusive qui accompagne ses talents vers l'emploi durable, pour intervenir chez l'un de nos clients en tant que Technicien Support Proximité et jouer un rôle clé dans l'assistance aux utilisateurs et le bon...