Stage Customer Care Specialist
il y a 7 jours
Stage à pourvoir à partir de mars 2026 pour une durée de 3 à 6 mois.
Chez GlobalExam, nous aidons chaque apprenant – étudiant·es, salarié·es, personnes en reconversion – à développer ses compétences linguistiques et professionnelles grâce à une plateforme digitale complète, innovante et accessible.
Entreprise à taille humaine et engagée, nous croyons au développement des talents.
Dans cet esprit, ce stage te plonge au cœur de l'expérience apprenant chez GlobalExam, aux côtés de notre Senior Account Manager B2C et d'une équipe à taille humaine, tu participeras concrètement à l'accompagnement de nos apprenants CPF et du closing dès la démarche commerciale.
Tu joueras un rôle clé dans la satisfaction, l'engagement et la réussite des apprenants, tout en développant des compétences solides en Customer Care et accompagnement commercial, dans un environnement SaaS en forte croissance.
Une opportunité idéale pour apprendre en faisant, gagner en autonomie et avoir un impact réel dès ton stage.
Tes missions :
Mission Expérience Apprenant
Tu seras au cœur de la relation avec nos apprenants CPF, en assurant un accompagnement de qualité à chaque étape de leur parcours, du support quotidien jusqu'au suivi personnalisé de leur progression.
Être le point de contact privilégié des apprenants en répondant à leurs demandes via nos outils et canaux de communication
Assurer le bon déroulement des temps clés du parcours (onboarding, suivi mensuel, offboarding)
Accompagner et coacher les apprenants pour maintenir leur engagement et leur motivation
Piloter l'avancement des cohortes, analyser les retours et mettre en place des actions de relance ciblées pour optimiser la satisfaction et la réussite des apprenants
Closing & accompagnement commercial – activité CPF
Tu participeras activement à la démarche commerciale CPF, avec une approche orientée conseil et accompagnement :
Accompagner les apprenants dans leur parcours d'inscription CPF, de la prise de contact jusqu'à la validation finale
Sécuriser le closing des dossiers CPF, en lien avec les équipes internes
Répondre aux questions liées au dispositif CPF et lever les freins à l'engagement
Assurer un suivi individualisé post-closing pour garantir une expérience fluide et qualitative
Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction des apprenants, dans une logique de relation long terme
Coordination & amélioration continue
Tu contribueras activement à la fluidité des échanges internes et à l'amélioration continue de nos pratiques, afin de rendre l'accompagnement des apprenants toujours plus efficace, cohérent et scalable.
Identifier, formaliser et remonter les bugs et axes d'amélioration aux équipes Product & Tech, en assurant le suivi des actions
Participer à l'optimisation des process CARE (FAQ, macros, outils d'autonomisation) et aux échanges avec les équipes Care et Sales pour renforcer l'efficacité de l'accompagnement
Un stage qui booste ton employabilité
Un stage concret et professionnalisant, pensé pour te donner des compétences utiles, recherchées et directement valorisables sur le marché de l'emploi.
Une expérience terrain en SaaS sur des missions à forte valeur ajoutée (Customer Care, closing commercial)
Des compétences immédiatement valorisables en relation client, posture conseil et accompagnement commercial
La maîtrise d'outils professionnels clés (CRM et ticketing)
Une vision concrète du fonctionnement d'une entreprise en croissance, en lien direct avec les équipes Sales, Product et Tech
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Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Paris, France Wecasa Temps pleinCustomer Care Specialist (H/F/NB) - Stage Join to apply for the Customer Care Specialist (H/F/NB) - Stage role at Wecasa. Success pro Care clients / professionnels Expansion clients Descriptif du poste Lieu : Paris Type de contrat : Stage 6 mois La Team : L’équipe Customer Experience aujourd’hui c’est 8 freelances et 23 employés (parmi eux des fans...
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Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Paris, France Bitstack Temps pleinCustomer Care Specialist Join to apply for the Customer Care Specialist role at Bitstack About Bitstack It all started with an idea in 2021. Initially built to democratize Bitcoin in France, Bitstack has gone from a simple product that invests spare change in bitcoin, to a crypto-native bank bringing a better way to save, spend, and grow money to our 300K+...
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Customer Care Specialist
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France SAS MPG PARTNERS Temps pleinAventure à Saisir : Customer Care Specialist (CDI) – ParisAppel aux futurs talents passionnés À propos de nous :Tabsters est un éditeur de logiciel lancé en 2017.Dans un monde où la gestion de projet est souvent divisée en silos, le manque d'information, de normes et de structure impacte la qualité du suivi, la vision globale et les décisions....
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Customer Care Specialist
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Tabsters Temps pleinAventure à Saisir : Customer Care Specialist (CDI) – ParisAppel aux futurs talents passionnés À propos de nous :Tabsters est un éditeur de logiciel lancé en 2017.Dans un monde où la gestion de projet est souvent divisée en silos, le manque d'information, de normes et de structure impacte la qualité du suivi, la vision globale et les...
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Customer Care Specialist
il y a 7 jours
Rue Sainte-Anne, Paris, France Nopillo Temps pleinNopillo est en pleine expansion Après une croissance fulgurante et une levée de fonds réussie, nous continuons à renforcer nos équipes pour accompagner cette dynamique avec un poste en freelance.Tu intégreras une équipe de 13 personnes en pleine croissance, sous la responsabilité de Gaëlle, notre Head of Customer Operations. L'équipe Customer Care...
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Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Paris 9e, France PICKME Temps pleinPour accompagner notre forte croissance, nous recherchons un/une passionné(e) d’expérience client convaincu(e) que la qualité d’une société passe avant tout par son service client. **Qui sommes-nous ?** Pickme est la première plateforme de livraison collaborative qui transforme vos voisins en un réseau de point-relais de proximité, intégré...
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Customer Care Specialist
il y a 2 jours
Paris, France Orus Temps pleinOrus est une insurtech européenne en pleine expansion et avec beaucoup d’ambition. L’idée est née d’un constat simple : l’assurance professionnelle est trop complexe et peu efficace. Les professionnels ne savent pas de quelles garanties ils ont besoin, comment et quand elles s’appliquent et se retrouvent souvent démunis ou mal protégés. Orus,...
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Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Paris, France Staycation Temps pleinStaycation is the app that lets people easily escape their daily routines with unique, 24-hour getaways or short experiences at the best hotels nearby.Since launching in 2017, Staycation has redefined the hotel experience by transforming hotels into curated experiences and connecting them with a vibrant local community.Today, Staycation means:3.5 million...
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Customer Care Assistant
il y a 2 semaines
Rue Bergeret, Bordeaux, France Pony Temps pleinBasé à Bordeaux, au sein du département Customer Care, tu rejoins l'équipe d'Eva pour un stage de 3 à 6 mois.La team Customer Care chez pony, c'est 5 personnes dédiées à accompagner nos utilisateurs au quotidien et à faire entendre leur voix auprès des autres équipes.Ta mission : offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs. En...
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Customer Care Specialist H/F
il y a 1 jour
Rue de Châteaudun, Paris, France Selency Temps pleinEn tant que Customer Care Specialist et directement rattaché.e à notre Head of Operations, tu seras garant.e de la satisfaction de nos clients chez Selency en t'assurant que leur expérience soit la plus personnelle, efficace et sympathique possible :)Au coeur du business, tu seras amené.e à échanger avec toutes les équipes de Selency (Logistique,...
