Technicien Support Cybersécurité

il y a 6 jours


RecquessurHem, Hauts-de-France Hornetsecurity Temps plein

Vous aimez résoudre des problèmes techniques, guider les utilisateurs et partager votre expertise en cybersécurité ?

Vous êtes passionné(e) par le support client et souhaitez avoir un réel impact dès les premières étapes du parcours utilisateur ? Si oui, ce poste est fait pour vous

Nous recherchons un(e)
Spécialiste Support Technique en Cybersécurité
, bilingue (français/anglais) et motivé(e), pour rejoindre notre équipe et contribuer à renforcer notre position de leader en
sécurité des emails.

Ce poste est
à temps plein, permanent CDI, sur notre site de Hem (59) ou à Paris (75)

Missions

  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de nos clients professionnels par téléphone, e-mail et chat en ligne, notamment en ce qui concerne la configuration des systèmes, les fonctionnalités produits et les anomalies/améliorations.
  • Créer des relations clients personnalisées en offrant une
    expérience client exceptionnelle
    .
  • Remonter les incidents à l'équipe de développement et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.
  • Transmettre les retours des clients à l'équipe de développement produit.

Profil

  • Bonne compréhension des
    protocoles réseau de base / sécurité mail.
  • Excellentes compétences logiques, analytiques et en résolution de problèmes.
  • Sens du service client et capacité à gérer des clients de haut niveau sous pression.
  • Expérience dans la résolution de problèmes sur SMTP des produits Hornetsecurity.
  • Maîtrise professionnelle de l'anglais et du français
    – toute autre langue est un atout.

Rejoindre Hornetsecurity, c'est :

  • Moment clé pour rejoindre Hornetsecurity en termes de croissance et d'opportunités
  • Environnement d'apprentissage rapide et fort esprit d'équipe
  • Entreprise internationale : état d'esprit cosmopolite et multiculturel
  • Politique de télétravail flexible
  • Prise en charge à 100 % des frais de transport en commun
  • Ticket restaurant d'une valeur de 10 €
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  • Vitry-sur-Seine, Île-de-France e-d606-458e-a2a9-18026fc8eb95 Temps plein

    D8, vous connaissez ?Depuis 1972, le nom de D8 est devenu synonyme de qualité de service. La compétence, le savoir-faire et surtout la passion ont hissé l'entreprise familiale D8 au rang de leader de la distribution automatique.D8 s'impose sur l'Ile-de-France, la Picardie et le Centre, en tant que gestionnaire pour la distribution automatique de boissons,...


  • Vitry-sur-Seine, Île-de-France D8 ESPRESSO EXCELLENCE Temps plein

    D8, vous connaissez ?Depuis 1972, le nom de D8 est devenu synonyme de qualité de service. La compétence, le savoir-faire et surtout la passion ont hissé l'entreprise familiale D8 au rang de leader de la distribution automatique.D8 s'impose sur l'Ile-de-France, la Picardie et le Centre, en tant que gestionnaire pour la distribution automatique de boissons,...

  • Technicien Support Confirmé

    il y a 2 semaines


    Bry-sur-Marne, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support confirmé(e) pour assurer la coordination opérationnelle d'une équipe d'environ 10 techniciens, tout en restant impliqué(e) dans l'activité support.Le poste s'inscrit dans une logique terrain et opérationnelle : organisation du quotidien, fluidification de l'activité, accompagnement des techniciens et...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France AMARANTE International Temps plein

    Description de l'entrepriseAmarante International accompagne les entreprises dans le but de prévenir et maîtriser les risques liés à leur développement international. Amarante évalue l'exposition aux risques des projets des entreprises et conçoit les dispositifs de sécurité qui protègent dans la durée, les investissements et le patrimoine des...


  • Villebon-sur-Yvette, Île-de-France Most Significant Bytes Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFondée en 2018, Most Significant Bytes (MSB) est une société de services spécialisée dans les infrastructures réseaux LAN et WLAN, basée à Paris.Créée par deux experts issus du domaine des réseaux et télécommunications, l'entreprise intervient aujourd'hui sur l'ensemble du cycle de vie des projets : conception,...


  • La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Eosium Temps plein

    Présentation de la société EOSIUM, Cabinet de recrutement et de chasse de têtes, accompagne les entreprises et collectivités du Grand Ouest dans leurs recrutements de Cadres, Dirigeants, Managers, Commerciaux et Experts (Ingénieurs & Techniciens). Généraliste et multisectoriel, EOSIUM déploie, depuis plus de 10 ans, toute son expertise pour...

  • Technicien de support VIP

    il y a 7 jours


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France GroupeVital-France Temps plein

    Description de l'entreprise :Le Groupe VITAL – Expertise et Agilité au service de l'informatique depuis 1998 Créé en 1998, le Groupe VITAL est un groupe français et indépendant spécialisé dans le Conseil et les Services en Ingénierie Informatique. Son cœur de métier reste le Support Utilisateur et la Production Informatique, couvrant tous les...


  • Rablay-sur-Layon, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?    A propos de HELPLINE :  Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.  La société affiche une...


  • Méry-sur-Oise, Île-de-France VERDER SCIENTIFIC Temps plein

    Verder SARLEragny-sur-OiseWork experienceTechnical occupations (other)Vous aimez vous déplacer et résoudre des défis techniques pour satisfaire les clients ? Postulez dès maintenant pour ce poste Verder SARLest la filiale française de Verder Scientific, uneentreprise de haute technologiespécialisée dans la préparation et l'analyse...

  • Technicien Support N2

    il y a 2 semaines


    Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Manpower France Temps plein

    Company Description Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Technicien support informatique (H/F) maîtrisant parfaitement l'environnement des postes de travail et des serveurs sous Windows. Job Description Vos missions principales seront les suivantes : - Prise en...