Expert Relation Client – Secteur Bancaire F/H
il y a 3 jours
Intitulé du poste
Expert Relation Client – Secteur Bancaire F/H
Contrat
CDI
Télétravail
Non
Description de la mission
Sous la responsabilité fonctionnelle et opérationnelle de votre manager, vos missions seront les suivantes :
Vos missions principales :
- Assister les clients dans leurs demandes bancaires quotidiennes via les appels entrants ;
- Garantir la qualité et la pertinence des réponses apportées tout en respectant les engagements et la confidentialité (secret bancaire) ;
- Proposer des produits bancaires adaptés au besoin du client sur rebond lors des appels entrants ;
- Mener des actions commerciales proactives auprès de clients ciblés via des appels ;
- Veiller au respect des normes réglementaires, grâce à une formation complète assurée sur site.
Plages horaires de travail : Du lundi au vendredi 8h-20h, le samedi 9h-17h30
Fourchette de salaire : 23,5-25,5k€ selon l'expérience.
Votre nouvel environnement
Vous évoluerez dans une entreprise dynamique et agile, offrant de multiples opportunités d'évoluer (formations, mobilité interne).
Temps de travail hebdomadaire : 35h
Socle sociale :
Mutuelle (prise en charge 50%)
Prévoyance collective (prise en charge 90%)
Œuvres sociales du CSE
Prime d'Ancienneté
Accords de participation et d'intéressement
Compte épargne temps
Tickets restaurant 8 euros 60% part patronale
25j congés +1j de pont
Jours Évènements familiaux : enfants malade, handicap, décès, mariage…
Nous vous accompagnons
Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience
Localisation du poste
Centre-Val-De-Loire, Cher (18 )
Lieu
Niveau d'expérience min. requis
Profil : Pour l'égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.
Fussy
Critères candidat
Profil : Pour l'égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.
Vous avez un niveau bac +2/+3 en banque, assurance ou domaine similaire.
Idéalement vous êtes titulaire des habilitations suivantes : AMF, IOBSP, IAS, DDA.
Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en hotline relation client, idéalement en environnement bancaire.
Vous avez un sens aigu de la relation client et une appétence commerciale, mais aussi une maîtrise parfaite du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Vous êtes à l'aise et avez une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de phoning.
La maîtrise de l'anglais écrit et oral est un plus.
Référence
D
Entité qui recrute
BPO IS
-
Expert Relation Client
il y a 1 semaine
Fussy, Centre-Val de Loire, France La Poste Groupe Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses collaborateurs Pour l'égalité des chances, La Poste...
-
Expert Relation Client
il y a 2 semaines
Fussy, Centre-Val de Loire, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses collaborateurs Pour l'égalité des chances, La Poste...
-
Superviseur Front Office – Secteur Bancaire F/H
il y a 2 semaines
Fussy, Centre-Val de Loire, France DOCAPOSTE Temps pleinIntitulé du posteSuperviseur Front Office – Secteur Bancaire F/HContratCDITélétravailNonDescription de la missionIntégré(e) à une plateforme de centre d'appels du secteur bancaire, vous serez en charge des missions principales suivantes :Superviser, animer et garantir la qualité d'une équipe de 10-20 experts métiers ;Veiller à la qualité des...
-
agent administration
il y a 2 semaines
Fussy, Centre-Val de Loire, France MUTUELLE NATIONALE DU BIEN VIEILLIR-MBV Temps pleinLa Mutuelle Nationale du Bien Vieillir (MBV) recherche pour son EHPAD « BoisBelle » un(e) Agent Administration & Accueil en CDIPrésentation de l'EHPAD BoisBelle et environnement de travailL'EHPAD BoisBelle est un établissement à taille humaine, situé dans un cadre agréable et proche de toutes commodités, favorisant le bien-être des résidents et des...
-
Plombier chauffagiste F/H
il y a 1 semaine
Fussy, Centre-Val de Loire, France Intérim 36 Temps pleinDescription de l'entreprise Interim 36 Châteauroux INTERIM 36 CHATEAUROUX, notre Agence d'Emploi Généraliste & Indépendante est localisée à Châteauroux. Associée à l'agence INTERIM 36 ARGENTON, nous vous offrons une solution supplémentaire pour facilité vos démarches En partenariat avec le Groupe JTI, nous vous proposons des contrats...
-
auxiliaire de vie ehpad nuit cdd
il y a 2 semaines
Fussy, Centre-Val de Loire, France MUTUELLE NATIONALE DU BIEN VIEILLIR-MBV Temps pleinLa Mutuelle Nationale du Bien Vieillir (MBV) recrute un(e) Auxiliaire de Vie de Nuit en EHPAD (F/H) en CDD pour son établissement « MBV BoisBelle » à Fussy (Cher18).Présentation de l'EHPAD MBV BoisBelle – Recrutement auxiliaire de vie EHPAD nuit CDDSituée à Fussy, la résidence MBV BoisBelle accueille76 résident(e)s dans un environnement calme,...
-
auxiliaire de vie ehpad
il y a 2 semaines
Fussy, Centre-Val de Loire, France MBV Temps pleinLa Mutuelle Nationale du Bien Vieillir (MBV) recrute pour son EHPAD « MBV BoisBelle » à Fussy (Cher 18) un(e) Auxiliaire de Vie en CDD.Présentation de l'EHPAD MBV BoisBelle à Fussy – Rejoignez un établissement engagé dans la qualité de vieImplantée au cœur d'un environnement verdoyant et sécurisé près de Bourges, la résidence MBV...
-
psychomotricien ehpad
il y a 1 semaine
Fussy, Centre-Val de Loire, France MBV Temps pleinLa Mutuelle Nationale du Bien Vieillir (MBV) recrute pour son EHPAD « MBV BoisBelle » à Fussy (Cher 18) un(e) Psychomotricien(ne) (F/H) en CDI à temps plein.Présentation de l'EHPAD MBV BoisBelle à Fussy – Rejoignez une maison de retraite engagée dans le bien-être psychomoteurLa résidence MBV BoisBelle accueille 76 résident(e)s dans un cadre...
-
aide soignant ehpad jour
il y a 1 semaine
Fussy, Centre-Val de Loire, France MBV Temps pleinLa Mutuelle Nationale du Bien Vieillir (MBV) recherche pour son EHPAD « MBV BoisBelle » à Fussy (Cher 18) un(e) Aide-Soignant(e) Journée (F/H) en CDD à temps complet.Présentation de la résidence EHPAD MBV BoisBelle à Fussy – Emploi aide-soignant(e) CDDLa résidence MBV BoisBelle est située dans un cadre verdoyant, sécurisé et convivial à Fussy,...
-
Expert Relation Client
il y a 2 semaines
Fussy, France Docaposte Temps pleinDescription de la mission Sous la responsabilité fonctionnelle et opérationnelle de votre manager, vos missions seront les suivantes : Vos missions principales : - Assister les clients dans leurs demandes bancaires quotidiennes via les appels entrants ; - Garantir la qualité et la pertinence des réponses apportées tout en respectant les engagements et...
-
Expert Relation Client
il y a 2 semaines
Fussy, France LAPOSTE Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
-
Expert Relation Client
il y a 2 semaines
Fussy, France Docaposte Temps pleinDescription de la mission Sous la responsabilité fonctionnelle et opérationnelle de votre manager, vos missions seront les suivantes : Vos missions principales : - Assister les clients dans leurs demandes bancaires quotidiennes via les appels entrants ; - Garantir la qualité et la pertinence des réponses apportées tout en respectant les engagements et...
-
Expert Relation Client
il y a 2 jours
Fussy, France Pôle Emploi Temps pleinUne banque française indépendante, implante une nouvelle unité de 30 téléconseillers Expert en relation client Assister les clients dans les demandes bancaires quotidiennes en appels entrants(niveau 1) Assurer une efficacité et une qualité des réponses apportées Garantir une conformité réglementaire Une formation sera opérée sur site par le...
-
Superviseur Front Office
il y a 3 semaines
Fussy, France Docaposte Temps pleinDescription de la mission Intégré(e) à une plateforme de centre d'appels du secteur bancaire, vous serez en charge des missions principales suivantes : - Superviser, animer et garantir la qualité d'une équipe de 10-20 experts métiers ; - Veiller à la qualité des prestations, notamment la gestion des appels entrants et sortants ; - Assurer le suivi...
-
Responsable de Production
il y a 2 semaines
Fussy, France Docaposte Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement**:Rejoignez BPO IS, un acteur engagé dans la transformation documentaire depuis plus de 30 ans. Chez BPO IS, nous sommes spécialisés dans la gestion du courrier et des documents, qu'ils soient physiques ou numériques. Filiale autonome du Groupe La Poste, nous avons su évoluer avec notre secteur...
-
Superviseur Front Office
il y a 2 semaines
Fussy, France Docaposte Temps pleinDescription de la mission Intégré(e) à une plateforme de centre d'appels du secteur bancaire, vous serez en charge des missions principales suivantes : - Superviser, animer et garantir la qualité d'une équipe de 10-20 experts métiers ; - Veiller à la qualité des prestations, notamment la gestion des appels entrants et sortants ; - Assurer le suivi...
-
Téléconseiller Bancaire
il y a 3 heures
Fussy, France Fab Talents Temps pleinFAB Talents est spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients un groupe bancaire international de premier plan un Téléconseiller H/F dans le cadre d'un CDI. Au sein du service dédié à la gestion de la relation clients vous traitez l'ensemble des demandes des clients à distance. Vous êtes amené(e) à...
-
Conseiller Client à Distance H/F
il y a 2 semaines
Fussy, France Manpower Temps pleinLe Cabinet Manpower Conseil Recrutement du Cher recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller client à distance (H/F) en CDI à Fussy (18). Sous la responsabilité fonctionnelle et opérationnelle de votre manager, vos missions seront les suivantes : Vos missions principales : - Assister les clients dans leurs demandes bancaires...
-
Conducteur Super Poids Lourds
il y a 2 semaines
Fussy, France Adecco Temps pleinPremier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts...