Customer Success Manager

il y a 1 semaine

Rue d'Aboukir Paris France Workelo Temps plein

Pourquoi avons-nous besoin de toi ?

En tant que Customer Success Manager, tu es le point de contact privilégié du client. Tu connais tous les aspects du compte, tu es la voix du client en interne et animes les business review auprès de tes clients. Tu travailles en étroite collaboration avec les autres teams du CS - Support, Onboarding et Account Manager - et plus largement avec les autres équipes de Workelo.

Tes principales responsabilités :

  • Adoption & Succès : assurer la satisfaction des clients, aider à développer l'utilisation, accompagner sur de nouveaux besoins et cas d'usage, accompagner sur la mise en place d'intégrations techniques entre outils si besoin

  • Rétention & renouvellement : suivre les renouvellements, identifier les signaux faibles, mettre en place des stratégies de rétention

  • Détection d'upsell : détecter des opportunités de développement de Workelo au sein de leur organisation / groupe

  • Pilotage : suivre et animer un portefeuille de clients, analyser les KPIS, garantir la qualité de la donnée

  • Business Reviews : renforcer la relation avec les décideurs et démontrer la valeur de Workelo

  • Customer Success/Account Manager

    il y a 3 jours

    Rue d'Aboukir, Paris, France Flatsy Temps plein

    Descriptif du posteEn tant que Customer Success Manager, ta priorité sera de proposer une expérience client exceptionnelle afin de fidéliser ton portefeuille et d'en augmenter le panier moyen (upsell et cross sell). L'équipe Customer Success est actuellement composée de 4 personnes et sera amenée à grandir dans les prochains mois.Tu disposeras d'une...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Rue Lagrange, Paris, France Facilib Temps plein

    Notre client, un acteur engagé dans le financement des opérations d'économies d'énergie recrute un Customer Success Managers (Junior).L'équipe Customer Success Management joue un rôle clé dans l'accompagnement, la fidélisation et la performance de ce réseau, elle s'appuie sur un réseau de partenaires installateurs pour déployer ses solutions. La...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Rue Lagrange, Paris, France Facilib Temps plein

    Notre client, un acteur engagé dans le financement des opérations d'économies d'énergie recrute un Customer Success Managers (Senior).L'équipe Customer Success Management joue un rôle clé dans l'accompagnement, la fidélisation et la performance de ce réseau, elle s'appuie sur un réseau de partenaires installateurs pour déployer ses solutions. La...

  • Customer Success Manager 1

    il y a 5 jours

    Rue, France LexisNexis Temps plein

    LexisNexis, a division of the global publishing company Reed Elsevier Plc, (FTSE 100), is a leader in professional publishing and a pioneering solutions provider. We are looking for a Customer Success Manager to actively support new business customers within the Legal, Corporate, Government, Academic and any adjacent markets that can be identified with a...

  • Customer Success Manager 1

    il y a 5 jours

    Rue, France RELX Temps plein

    LexisNexis, a division of the global publishing company Reed Elsevier Plc, (FTSE 100), is a leader in professional publishing and a pioneering solutions provider. We are looking for a Customer Success Manager to actively support new business customers within the Legal, Corporate, Government, Academic and any adjacent markets that can be identified with a...

  • CUSTOMER SUCCESS MANAGER

    il y a 6 jours

    Paris, France STATION F Temps plein

    Customer Success Manager Join to apply for the CUSTOMER SUCCESS MANAGER role at STATION F. About Shipup is a SaaS solution that helps e-commerce brands track their orders and deliveries in real time, creating a post‑purchase experience that’s fully branded, reassuring, and seamless. Today, Shipup supports over 500 brands across Europe and North America,...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Shipup Temps plein

    Job Overview Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the entire customer journey. That’s why we enable brands to take control of the most volatile part of the customer experience –the post-purchase– so they can increase brand loyalty and reduce support costs. Department: Client SuccessLocation:...

  • Customer success manager

    il y a 7 jours

    Rue Saint-Lazare, Paris, France Dashdoc Temps plein

    MissionsAs customer success manager - Key accounts at Dashdoc, you are the referent to make our strategic customers successful:You guarantee retention and minimise churn by delivering an excellent and personalised support to the users.You identify and monitor the KPIs to ensure the clients achieve their goals and get ROI with Dashdoc. You run periodic...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Rue Dulong, Paris, France Aive Temps plein

    Descriptif du posteAive est une deeptech française pionnière en IA créative pour la vidéo, avec une technologie propriétaire MGT (Multimodal Generative Technology). Notre plateforme SaaS combine IA analytique et IA générative pour transformer la création, l'adaptation et l'optimisation vidéo, permettant aux marques, agences et studios de produire en...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris 16e, France Ping Identity Temps plein

    At Ping Identity, we believe in making digital experiences both secure and seamless for all users, without compromise. We call this digital freedom. And it's not just something we provide our customers. It's something that inspires our company. People don't come here to join a culture that's built on digital freedom. They come to cultivate it. Our...