Technicien support informatique point de vente

il y a 7 jours


Paris, Île-de-France Eden Park Temps plein

Eden Park est la première marque de mode premium au monde, inspirée du rugby. Elle sait être à la fois authentique et contemporaine, signée et élégante. Elle est ingénieuse, imprévisible, et défend un savoir-faire et une création à la française.

Au sein du service informatique, vous intervenez sur l'ensemble des points de vente de nos boutiques en nom propre (une trentaine à date), en lien direct avec les responsables de boutiques et les équipes techniques internes et prestataires externes. Vous veillez à la disponibilité des outils, au traitement rapide des incidents et à la mise en œuvre des évolutions nécessaires.

Les principales missions sont les suivantes :

  • Assurer le support technique de premier et second niveau pour les points de vente
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux
  • Installer, configurer et maintenir les postes de travail, caisses et périphériques
  • Suivre l'état du parc matériel et des licences associées
  • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques
  • Participer au déploiement de nouvelles solutions et mises à jour- Rédiger les procédures et guide utilisateurs
  • Documenter les procédures et interventions réalisées

Ce poste nécessite une bonne coordination avec les prestataires externes, ainsi qu'une communication efficace avec les utilisateurs, souvent en situation d'urgence. Vous évoluerez dans un environnement où la rigueur et la réactivité sont essentielles pour maintenir le bon déroulement des opérations dans les boutiques du réseau.

Profil

  • Formation supérieure en informatique ou expérience équivalente dans le support technique
  • Maîtrise des environnements Microsoft, outils bureautiques et réseaux
  • Bonne compréhension des systèmes de caisse et de leur maintenance, la connaissance de Shopify POS est un plus
  • Capacité à prioriser les demandes et à travailler en autonomie
  • Compétences en communication écrite et orale pour dialoguer avec des interlocuteurs non techniques
  • Esprit d'analyse et sens du service pour gérer efficacement les incidents

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 27 000,00€ à 33 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel



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