Customer Care Manager
il y a 1 semaine
Levallois-Perret – CDI – 3 jours / semaine
Dealt en brefDealt est la plateforme SaaS leader du service à domicile en marque blanche.
On permet à des enseignes comme Fnac-Darty, Truffaut, Conforama, SFR ou E.Leclerc de proposer à leurs clients des prestations de livraison, montage, installation, réparation et même assurance.
Notre mission : transformer le service en levier de croissance rentable pour le retail.
Ta missionChez Dealt, tu n'es pas là pour faire du support client classique.
Tu es au cœur du système, entre clients finaux, enseignes partenaires (Fnac-Darty, Boulanger, Truffaut, Conforama…), et prestataires terrain.
Tu assures que chaque service à domicile se passe parfaitement :
livraison, montage, installation, réparation, entretien.
Tu gères les imprévus, les litiges, les bugs, les questions, les arbitrages.
Tu es LE point d'équilibre qui garantit la qualité de service. Et ça ne s'invente pas, ça s'apprend.
Tes responsabilitésAccompagner nos utilisateurs, faire en sorte que tout se passe bien, et améliorer nos process pour que ça se passe encore mieux demain.
Piloter les prestations : tu suis les demandes, tu vérifies les conditions, tu valides les devis, tu garantis que le client est satisfait.
Gérer les demandes entrantes : téléphone, email, chat — tu es en première ligne pour rassurer, expliquer, résoudre.
Assurer le lien entre toutes les parties : client, enseigne, prestataire. Tu fais avancer les sujets sans friction.
Suivre les incidents / bugs : tu remontes les anomalies, tu les qualifies, tu suis leur résolution avec les bonnes équipes.
Améliorer les process : ce qui ne marche pas, tu le fais remonter. Ce qui peut être mieux, tu le proposes. Tu es force de proposition, et écouté(e).
Tu travailleras main dans la main avec :
L'équipe Supply (réseau de prestataires)
L'équipe Customer Success (suivi des enseignes partenaires)
L'équipe Produit (évolutions tech de notre plateforme)
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Customer Care Manager
il y a 1 semaine
Rue Chaptal, Levallois-Perret, France Dealt Temps pleinStage – Customer Care Manager (équipe Customer Experience – Dealt) Levallois-Perret – Stage 6 mois – Démarrage ASAPTu veux apprendre vite, monter en compétence, prendre des responsabilités réelles et bosser dans une startup en pleine croissance ? Cette offre est faite pour toi. Dealt en brefDealt est la plateforme SaaS leader du service à...
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Customer Experience Manager
il y a 4 jours
Rue Chaptal, Levallois-Perret, France Dealt Temps pleinStage – Customer Care Manager (équipe Customer Experience – Dealt) Levallois-Perret – Stage 6 mois – Démarrage ASAPTu veux apprendre vite, monter en compétence, prendre des responsabilités réelles et bosser dans une startup en pleine croissance ? Cette offre est faite pour toi. Dealt en brefDealt est la plateforme SaaS leader du service à...
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Customer Care
il y a 22 heures
Rue de Porstrein, Brest, France Brest, Finistère, France Boond Temps pleinPourquoi nous recrutons :Boond ne cesse de grandir 92% de nos clients sont satisfaits de l'aventure Boond, on vise les 95% et pour ça, on a besoin de toi Pour structurer notre pôle Customer Care, nous créons 2 postes de Customer Care qui vont transformer notre façon d'accompagner nos clients au quotidien Tout ça, c'est magnifique, mais on reste un...
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Customer Care Manager
il y a 1 semaine
Rue de Marguerite de Rochechouart, Paris, France Hostnfly Temps pleinTu es passionné(e) par la relation client et le contact humain ? Tu as des qualités d'accompagnement et un véritable sens du service ? Tu sais écouter, comprendre, garder ton sang froid et résoudre les problèmes ? Tu as envie de rejoindre une startup en plein boom ? **Ce poste est fait pour toi **HostnFly recherche un Customer Care Manager pour...
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Customer Care Manager
il y a 2 semaines
Rue Jules Lefebvre, Paris, France Flitter Temps pleinTa mission en un mot ? Contribuer à offrir la meilleure expérience de l'assurance auto, et fournir une satisfaction qui dépasse les attentes de nos assurés et bouscule les standards du marché.En rejoignant l'équipe Customer Care de Flitter, ton rôle s'articulera autour de 3 missions :Conseiller : Tu assistes nos clients au quotidien pour les...
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Customer Care Manager
il y a 2 semaines
Rue Jules Lefebvre, Paris, France Flitter Temps pleinTa mission en un mot ?Contribuer à offrir la meilleure expérience de l'assurance auto, et fournir une satisfaction qui dépasse les attentes de nos assurés et bouscule les standards du marché.En rejoignant l'équipe de Flitter aux côtés de Pierre, Head of Customer Care & Success, ta mission s'articulera autour de 2 objectifs clés :Accompagner nos...
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Customer Care Manager
il y a 1 semaine
Rue Jules Lefebvre, Paris, France Flitter Temps pleinTa mission en un mot ?Contribuer à offrir la meilleure expérience de l'assurance auto, et fournir une satisfaction qui dépasse les attentes de nos assurés et bouscule les standards du marché.En rejoignant l'équipe de Flitter aux côtés de Pierre, Head of Customer Care & Success, ta mission s'articulera autour de 2 objectifs clés :Accompagner nos...
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Customer Care Specialist H/F
il y a 4 jours
Boulevard Paul Peytral, Marseille, France BuyCo Temps pleinNous recrutons un(e) Customer Care Specialist.BuyCo se développe de manière rapide, et nous cherchons à agrandir l'équipe Customer Care.Vous rejoindrez plus largement l'équipe Opérations, dirigée par Géraud (COO) et composée de : Arnaud, Lead Customer Success Manager, et Juliana, Senior Customer Success Manager, Elisabeth, David, Kevin, Masakatsu et...
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Stage Customer Care Specialist
il y a 1 semaine
Rue Legendre, Paris, France GlobalExam Temps pleinStage à pourvoir à partir de mars 2026 pour une durée de 3 à 6 mois.Chez GlobalExam, nous aidons chaque apprenant – étudiant·es, salarié·es, personnes en reconversion – à développer ses compétences linguistiques et professionnelles grâce à une plateforme digitale complète, innovante et accessible.Entreprise à taille humaine et engagée,...
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Customer Care Officer Spain
il y a 6 jours
Rue René Boulanger, Paris, France Pixpay Temps pleinEn tant que Customer Care Officer Spain , rejoins notre dream team "Customer Happiness" pour accomplir une mission clef dans notre ambition de fournir une expérience utilisateur tout simplement exceptionnelle à nos clients espagnols Quel sera ton rôle ?Interagir au quotidien avec nos clients (parents et ados), de manière réactive et professionnelle...
