Customer Care Manager
il y a 2 jours
Ta mission en un mot ?
Contribuer à offrir la meilleure expérience de l'assurance auto, et fournir une satisfaction qui dépasse les attentes de nos assurés et bouscule les standards du marché.
En rejoignant l'équipe de Flitter aux côtés de Pierre, Head of Customer Care & Success, ta mission s'articulera autour de 2 objectifs clés :
Accompagner nos assurés : Tu accompagnes et conseilles nos clients au quotidien pour les aider à chaque étape de leur parcours : questions sur notre produit, onboarding, vie de leur contrat … et tu veilles à leur offrir une expérience exceptionnelle à chaque instant.
Participer à la construction de notre service client : Tu participes également à la construction et à l'amélioration de l'ensemble des outils du service client (emails, chat bot, back-office, help center, téléphonie …) en lien avec l'équipe Produit de Flitter pour améliorer l'expérience de nos utilisateurs et automatiser nos processus et nous permettre de scaler rapidement
Tu as l'opportunité de prendre part au succès de l'aventure Flitter dès ses débuts en construisant à nos côtés la meilleure expérience client du marché
Notre stack d'outils : In-app messaging (Intercom), Téléphonie (Aircall), Back-office (ForestAdmin) …
Pourquoi nous rejoindre ?
Tu participes à la création d'une start-up
Tu participes à notre stratégie produit : tu es la voix de nos assurés et tes retours nous permettent de construire notre roadmap produit
Des supers locaux à We work (Paris 9)
Et de nombreux perks : 2 jours de télétravail par semaine, ta carte Swile (13€/jour), ton pass navigo remboursé à 100%, Alan Blue (le plus haut niveau de couverture santé chez Alan), et un abonnement classpass
-
Customer Care Manager
il y a 2 semaines
Rue Jules Lefebvre, Paris, France Simplébo Temps pleinTES RESPONSABILITÉS :Tu rejoindras notre team Customer Care, service créé il y a 5 ans. Tu auras pour mission d'aider nos clients dès qu'ils auront besoin d'aide tout au long de leur parcours chez Simplébo. Ton objectif : tout mettre en œuvre pour traiter leurs demandes et maximiser leur satisfaction Notre team CC chez Simplébo, c'est :Une équipe de...
-
Customer Care Manager
il y a 2 jours
Rue Jules Lefebvre, Paris, France Flitter Temps pleinTa mission en un mot ? Contribuer à offrir la meilleure expérience de l'assurance auto, et fournir une satisfaction qui dépasse les attentes de nos assurés et bouscule les standards du marché.En rejoignant l'équipe Customer Care de Flitter, ton rôle s'articulera autour de 3 missions :Conseiller : Tu assistes nos clients au quotidien pour les...
-
Manager Customer Care Freelance
il y a 6 jours
Rue de Trévise Paris, France Combo Temps pleinChez Combo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un·e Manager Customer Care freelance pour piloter notre équipe et garantir une expérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main le...
-
Customer Care Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Renault Group Temps pleinSociété DIAC SA Descriptif du poste Finalités de la Mission: Contribuer à améliorer la satisfaction client et la productivité des plateformes de relation clients par le développement des guidelines et des solutions Salesforce du Customer Care sur l’ensemble de nos clients et de nos marques. Dans la nouvelle organisation agile mise en place,...
-
Customer Care Manager
il y a 19 heures
Paris 17e, France Zenchef Temps plein**Our Team** As a customer care team, we are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. We are also the bridge between clients and product team for influencing the product roadmap. **Your Role** As a Customer Care Manager, your responsibility is to offer the best experience to our customers through both...
-
Manager Customer Care Freelance
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Combo Temps pleinChezCombo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'unremplacement, nous recherchons un·eManager Customer Care freelancepour piloter notre équipe et garantir uneexpérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main lepilotage...
-
Manager Customer Care Freelance
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Combo Temps pleinChez Combo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un·e Manager Customer Care freelance pour piloter notre équipe et garantir une expérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main le...
-
Manager - Customer Care Team (Senior)
il y a 1 semaine
Paris 3e, France Dalma Temps pleinEn tant que **Manager de l’équipe Customer Care,** tu reportes directement à notre COO et co-fondateur Raphaël, et est en charge de manager l’équipe Customer Care de chez Dalma, déjà composée de 10 personnes, et amenée à largement grandir dans les prochains mois ! En manager de l’équipe Customer Care, tu as pour mission de faire vivre une...
-
Customer Care Manager
il y a 5 jours
Paris, France Inpulse Temps pleinPour accompagner la croissance d'Inpulse et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous recherchons notre futur(e) Customer Care – Chef(fe) de projet Support & Formation.Ton rôle : en nous rejoignant sur ce poste, tu seras à la fois en première ligne sur le support, garant(e) de la réactivité et de la qualité des réponses, et en...
-
Customer Care Manager
il y a 3 jours
Paris, France Inpulse Temps pleinPour accompagner la croissance d’Inpulse et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous recherchons notre futur(e) Customer Care – Chef(fe) de projet Support & Formation.Ton rôle : en nous rejoignant sur ce poste, tu seras à la fois en première ligne sur le support, garant(e) de la réactivité et de la qualité des réponses, et en...
