Customer Care Manager

il y a 2 semaines

Rue Chaptal LevalloisPerret France Dealt Temps plein
Stage – Customer Care Manager (équipe Customer Experience – Dealt)

Levallois-Perret – Stage 6 mois – Démarrage ASAP

Tu veux apprendre vite, monter en compétence, prendre des responsabilités réelles et bosser dans une startup en pleine croissance ? Cette offre est faite pour toi.

Dealt en bref

Dealt est la plateforme SaaS leader du service à domicile en marque blanche.
On permet à des enseignes comme Fnac-Darty, Truffaut, Conforama, SFR ou E.Leclerc de proposer à leurs clients des prestations de livraison, montage, installation, réparation et même assurance.

Notre mission : transformer le service en levier de croissance rentable pour le retail.

Ta mission

Chez Dealt, tu n'es pas là pour faire du support client classique.

Tu es au cœur du système, entre clients finaux, enseignes partenaires (Fnac-Darty, Boulanger, Truffaut, Conforama…), et prestataires terrain.

Tu assures que chaque service à domicile se passe parfaitement :

livraison, montage, installation, réparation, entretien.

Tu gères les imprévus, les litiges, les bugs, les questions, les arbitrages.

Tu es LE point d'équilibre qui garantit la qualité de service. Et ça ne s'invente pas, ça s'apprend.

Tes responsabilités

Accompagner nos utilisateurs, faire en sorte que tout se passe bien, et améliorer nos process pour que ça se passe encore mieux demain.

  • Piloter les prestations : tu suis les demandes, tu vérifies les conditions, tu valides les devis, tu garantis que le client est satisfait.

  • Gérer les demandes entrantes : téléphone, email, chat — tu es en première ligne pour rassurer, expliquer, résoudre.

  • Assurer le lien entre toutes les parties : client, enseigne, prestataire. Tu fais avancer les sujets sans friction.

  • Suivre les incidents / bugs : tu remontes les anomalies, tu les qualifies, tu suis leur résolution avec les bonnes équipes.

  • Améliorer les process : ce qui ne marche pas, tu le fais remonter. Ce qui peut être mieux, tu le proposes. Tu es force de proposition, et écouté(e).

Tu travailleras main dans la main avec :

  • L'équipe Supply (réseau de prestataires)

  • L'équipe Customer Success (suivi des enseignes partenaires)

  • L'équipe Produit (évolutions tech de notre plateforme)

  • Customer Care Manager

    il y a 1 semaine

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    Levallois-Perret, France Hirro Temps plein

    Notre client est un organisme de formation à distance. Il accompagne les particuliers dans l’apprentissage de nouvelles compétences. Dans le cadre de son hyper croissance, il recherche un Customer Care en CDI situé à Levallois-Perret. La société fait partie d’un groupe national de l’éducation et présente de nombreuses possibilités...

  • Customer Care Manager

    il y a 3 jours

    Rue Jules Lefebvre, Paris, France Simplébo Temps plein

    TES RESPONSABILITÉS :Tu rejoindras notre team Customer Care, service créé il y a 5 ans. Tu auras pour mission d'aider nos clients dès qu'ils auront besoin d'aide tout au long de leur parcours chez Simplébo. Ton objectif : tout mettre en œuvre pour traiter leurs demandes et maximiser leur satisfaction Notre team CC chez Simplébo, c'est :Une équipe de...

  • Customer Care Manager

    il y a 2 semaines

    Rue de Marguerite de Rochechouart, Paris, France Hostnfly Temps plein

    Tu es passionné(e) par la relation client et le contact humain ? Tu as des qualités d'accompagnement et un véritable sens du service ? Tu sais écouter, comprendre, garder ton sang froid et résoudre les problèmes ? Tu as envie de rejoindre une startup en plein boom ? **Ce poste est fait pour toi **HostnFly recherche un Customer Care Manager pour...

  • Customer Care Specialist

    il y a 7 jours

    Levallois-Perret, France L'école Francaise Temps plein

    Depuis 2009, **L’École Française** démocratise l’accès à la formation avec des parcours 100% en ligne, permettant à chacun d’apprendre à son rythme. Avec près de **90 formations** dans plus de **20 secteurs**, nous sommes devenus une référence incontournable de l’apprentissage à distance. Notre mission ? **Apprendre, réussir,...

  • Customer Care Officer Spain

    il y a 1 semaine

    Rue René Boulanger, Paris, France Pixpay Temps plein

    En tant que Customer Care Officer Spain , rejoins notre dream team "Customer Happiness" pour accomplir une mission clef dans notre ambition de fournir une expérience utilisateur tout simplement exceptionnelle à nos clients espagnols Quel sera ton rôle ?Interagir au quotidien avec nos clients (parents et ados), de manière réactive et professionnelle...

  • Customer Care Engineer

    il y a 2 semaines

    Rue du Château-des-Rentiers, Paris, France Centreon Temps plein

    Rejoignez le département Customer Success en tant que Customer Care Engineer. Intégré dans l'équipe Customer Care composée de 14 collaborateurs (multilingues), vous êtes le garant de la satisfaction des clients et de la bonne prise en compte de leurs incidents.Votre mission ? Point d'entrée pour les clients utilisateurs de la solution Centreon, vous...

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    il y a 2 semaines

    Rue Chaptal, Levallois-Perret, France Dealt Temps plein

    Le retail est en pleine mutation : inflation, baisse du pouvoir d'achat, trafic magasin en recul, explosion des coûts d'acquisition…Dans ce contexte, la croissance ne peut plus reposer uniquement sur la vente de produits.C'est là que Dealt intervient. Nous permettons à des enseignes comme Truffaut, Fnac-Darty, Orange, SFR, Mr.Bricolage… de passer d'un...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 jour

    Parvis de la Défense, Puteaux, France Novalend Tech Solutions Temps plein

    Rejoignez une équipe à taille humaine (15 personnes) où vous ferez partie de l'équipe Delivery (7 personnes regroupant Chefs de projet, Customer Care et Customer Sucess), en charge d'un portefeuille diversifié de 7-10 clients, allant de la PME aux grands groupes bancaires.Support opérationnel (care niveau 1 et 2)Gérer les tickets entrants via l'outil...

  • Customer Care Officer

    il y a 3 jours

    Rue Gustave Eiffel, Grenoble, France matterz. Temps plein

     Customer Care Officer – CDD 6 mois renouvelable Grenoble | Fin d'année 2025 | € annuel brut € de fixe / 2 000 € de variable)WIZBII améliore le pouvoir d'achat et facilite l'obtention des aides financières.Comment ? En proposant une plateforme en ligne disponible à tout instant permettant d'identifier ses aides financières mais aussi une...