Téléconseiller / Sales Development Representative (H/F)

À propos du Groupe Stella Résidences Services Seniors

Stella conçoit, développe et exploite des résidences seniors à taille humaine, au cœur des villes, partout en France. Avec une croissance forte, nous renforçons notre équipe commerciale afin de soutenir une dynamique nationale d'expansion.

Notre ambition : offrir un cadre de vie serein, moderne et sécurisé à nos résidents, tout en proposant une expérience commerciale fluide, réactive et qualitative.

Le rôle : Un générateur de rendez-vous qualifiés, moteur du développement commercial

Rattaché(e) au Directeur Commercial et supervisé(e) par un(e) Sales Development Representative Senior, vous êtes la première interface commerciale du Groupe.

Votre mission principale : traiter, qualifier et convertir un volume important de leads (appels entrants, sortants et formulaires digitaux) en rendez-vous qualifiés pour les commerciaux en résidence. Dans un marché très concurrentiel où les leads digitaux sont distribués à plusieurs acteurs simultanément, votre rapidité, votre énergie et votre sens du contact feront la différence.

Vos missions

1. Prospection & gestion des flux (Inbound / Outbound)Traitement des appels entrants

• Prise en charge immédiate des prospects.
• Qualification du besoin (situation, urgence, critères).
• Positionnement direct du rendez-vous dans l'agenda du commercial de la résidence.

Exploitation des leads digitaux

• Traitement ultra-réactif des formulaires reçus par nos apporteurs d'affaires.
• Appels prioritaires pour être le premier à contacter le prospect face aux concurrents.
• Qualification complète et prise de rendez-vous immédiate.

Appels sortants & campagnes outbound

• Relances régulières des leads tièdes, anciens ou incomplets.
• Objectif constant : générer un maximum de visites qualifiées dans les résidences.

2. Coordination & suivi

• Gestion des demandes ODP : prise de rendez-vous, suivi administratif, reporting.
• Mise à jour rigoureuse du CRM (historique des appels, statut des leads, qualification).
• Reporting hebdomadaire (RDV pris, taux de transformation, avancement des objectifs).
• Contribution à la qualité de la base de données commerciale.

3. Amélioration continue & projets transverses

• Participation à la mise à jour des outils CRM et à l'amélioration des process.
• Accompagnement au déploiement de nouveaux services et solutions digitales en résidence.
• Contribution à l'amélioration de l'image et de la réputation du Groupe.

Profil recherché

Compétences (savoir-faire)

• 1 à 2 ans d'expérience minimum en call-center, téléprospection, SDR ou télévente.
• Excellente maîtrise des techniques d'accroche et de qualification.
• À l'aise avec un volume important d'appels et des objectifs quotidiens.
• Maîtrise des outils digitaux et aisance sur CRM.

Qualités personnelles (savoir-être)

• Réactivité, énergie, voix engageante.
• Esprit chasseur : motivation par les résultats, rythme, persévérance.
• Capacité d'analyse et écoute active.
• Sens du service et relationnel naturel.
• Rigueur, organisation et fiabilité dans le suivi des dossiers.
• Proactivité et force de proposition.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Participer au développement d'un groupe en forte croissance.
• Rejoindre une équipe dynamique, bienveillante et orientée performance.
• Travailler dans un environnement motivant où chaque appel compte réellement.
• Opportunités d'évolution à mesure que le réseau se développe.

Conditions

• CDI – Temps plein
• Localisation : Paris (au siège)
• Statut : Employé
• Rémunération : 24–28 K€ brut fixe + 5–10 K€ variable / an selon objectifs
• Télétravail : 1 jour / semaine après validation de la période d'essai

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel