customer service representative

il y a 1 semaine

Antibes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IFF Temps plein

Job Summary
Assure la gestion des commandes clients, le suivi des livraisons et la résolution des problèmes liés à la disponibilité des produits. Il/elle est l'interface entre les clients, les équipes internes (planning, logistique, production) et contribue à garantir la satisfaction client en assurant une communication fluide et proactive.

IFF est un leader mondial dans les domaines des arômes, parfums, ingrédients alimentaires et sciences de la santé et de la vie. Nous proposons des innovations durables qui valorisent les produits du quotidien.

Le site IFF à
Grasse,
est un centre stratégique pour l'innovation dans les ingrédients naturels, notamment en parfumerie fine, cosmétique, soins ménagers et arômes alimentaires.

Rejoignez une équipe dynamique où, ensemble, nous pourrons accomplir de grandes choses et avoir un réel impact. Votre potentiel est notre source d'inspiration.

Les points sur lesquels Vous Ferez la Différence

  • Vous êtes responsable de la gestion des commandes clients, du suivi des livraisons et de la coordination avec les équipes internes (supply chain, logistique, production).
  • Vous assurez un service client de qualité en répondant aux demandes, en résolvant les problèmes liés à la disponibilité des produits et en garantissant la satisfaction des clients.
  • Ce poste implique une communication proactive, une bonne gestion des priorités et une forte orientation client.

Pourquoi Vous Êtes le Bon Candidat

  • Formation : Bac +2 à Bac +3 (type BTS/DUT en commerce, gestion, relation client, ou équivalent).
  • Expérience : 2 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement B2B ou international.
  • Un profil moins expérimenté peut être considéré ( Stage professionnel, Alternance passées )
  • Maîtrise des outils ERP (SAP serait un réel atout )
  • Connaissance des flux logistiques : suivi des expéditions, gestion des stocks, coordination avec les entrepôts.
  • Utilisation des outils bureautiques : Excel (tableaux croisés dynamiques, formules), Outlook, Teams.
  • Langues : Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral).

Comment Vous Démarquez-vous ?

  • Sens du service client : empathie, écoute active, capacité à gérer les réclamations avec diplomatie.
  • Rigueur et organisation : gestion simultanée de plusieurs dossiers, respect des délais.
  • Communication claire et professionnelle : à l'écrit comme à l'oral.
  • Esprit d'équipe : collaboration avec les commerciaux, la logistique, la qualité, etc.
  • Résistance au stress : savoir garder son calme en période de forte activité ou face à des clients exigeants.

Pourquoi Nous Choisir ?

  • Leader mondial dans les ingredients naturels
  • Un environment de travail stimulant

We are a global leader in taste, scent, and nutrition, offering our customers a broader range of natural solutions and accelerating our growth strategy. At IFF, we believe that your uniqueness unleashes our potential. We value the diverse mosaic of the ethnicity, national origin, race, age, sex, or veteran status. We strive for an inclusive workplace that allows each of our colleagues to bring their authentic self to work regardless of their religion, gender identity & expression, sexual orientation, or disability.

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    il y a 5 jours

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    Role purpose:Ensure a flawless and effortless customer experience to current and potential customers of the marina.Key accountabilities & Decision ownershipBe the primary point of contact for current and potential customers to address and resolve issues in an effortless wayEnsure a delightful, seamless arrival and departure for our guestsProvides information...

  • Responsable du service des ressources humaines

    il y a 5 jours

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    Catégorie AFilière AdministrativeGrades : Attaché Principal ou Attaché TerritorialSous la responsabilité du Directeur et du Directeur Adjoint, le/la responsable des Ressources Humaines met en œuvre la politique de gestion des ressources humaines. Il/Elle assure la gestion administrative et statutaire du personnel. Il/Elle informe et apporte des...

  • Sales Manager

    il y a 2 semaines

    Antibes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Evac Group Temps plein 60 000 € - 120 000 € par an

    Evac has been a pioneer in sustainable technologies and solutions for decades. Today we are the world's leading provider of integrated Evac water, waste and wastewater technologies, Cathelco corrosion protection and marine growth prevention and HEM freshwater systems.Our technologies address the increasing need for innovative solutions driven by the...

  • Property Consultant

    il y a 3 jours

    Antibes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fracct Homes Temps plein

    Company DescriptionFracct Homes redefines the luxury real estate experience by offering a range of services, including brokerage, advisory, and asset management. Specializing in investment guidance and property management, we help clients maximize returns from their second homes. With a team of experts, we provide personalized advice for seamless...

  • Gestionnaire d'assurances

    il y a 1 semaine

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  • Operateur Polyvalent Distillation H/F

    il y a 4 jours

    Antibes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IFF Temps plein

    Job SummaryOpérateur de production de DM et DIIFF est un leader mondial dans les domaines des arômes, parfums, ingrédients alimentaires et sciences de la santé et de la vie. Nous proposons des innovations durables qui valorisent les produits du quotidien.Le site IFF àGrasse,est un centre stratégique pour l'innovation dans les ingrédients naturels,...

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    il y a 5 jours

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    Role purpose: Ensure a flawless and effortless customer experience to current and potential customers of the marina. Key accountabilities & Decision ownershipBe the primary point of contact for current and potential customers to address and resolve issues in an effortless way Ensure a delightful, seamless arrival and departure for our guestsProvides...

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    il y a 5 jours

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    Role purpose: Ensure a flawless and effortless customer experience to current and potential customers of the marina. Key accountabilities & Decision ownershipBe the primary point of contact for current and potential customers to address and resolve issues in an effortless way Ensure a delightful, seamless arrival and departure for our guestsProvides...

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    il y a 2 semaines

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    Hem is the world’s leading provider of integrated water and waste management systems, as well as corrosion-protection systems, for the marine, offshore, and building industries. Our cutting-edge solutions and services have been helping leading global players in these industries to significantly reduce their environmental footprint for more than 40 years....

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    il y a 1 semaine

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    Une entreprise leader dans la beauté recherche un Customer Care Beauty Products à Lisbonne. Le candidat idéal parle couramment français et a un bon niveau en anglais. Vous fournirez un service de qualité en conseillant et en assistant les consommateurs via divers canaux de communication. De plus, un esprit d'équipe et une aptitude à la résolution de...

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    il y a 7 jours

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    il y a 2 semaines

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    **We are looking for**: A resource, reporting directly to the Service Department, which will be responsible for planning, carrying out and finalising the management work of the projects entrusted to it or identified by it, in accordance with the agreements and agreed deadlines, In accordance with assigned quality and cost standards. **What will he do**: -...