STAGE Support et Relation utilisateur

il y a 2 semaines

Quai des Queyries Bordeaux France Placeloop Temps plein

Dans le cadre de ce stage, vous intégrerez l'équipe Support et Satisfaction Client. Vous participerez au succès de la prise en main de la plateforme par nos utilisateurs, à leur suivi, à la bonne gestion de leurs demandes et à l'amélioration continue de la qualité de service.

Vos missions principales :

·       Assurer la satisfaction des utilisateurs de notre plateforme SaaS et la collecte de leur satisfaction.

·       Accompagner nos utilisateurs dans la prise en main de notre plateforme et la configuration de leur compte.

·       Répondre aux demandes des utilisateurs par email, chat ou téléphone.

·       Identifier les problématiques rencontrées et accompagner les clients dans la résolution.

·       Documenter les cas récurrents et enrichir notre base de connaissances.

·       Travailler en lien avec les équipes Produit, Technique et Customer Success pour faire remonter les retours du terrain.

·       Participer à l'amélioration des outils et procédures internes liés au support.

  • STAGE - Support et relation utilisateur

    il y a 7 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Placeloop Temps plein

    Qui sommes-nous ?Placeloop est une solution SaaS qui permet aux commerçants degérer leur marketing digital local: réseaux sociaux, avis clients, référencement local… Nous travaillons main dans la main avec les marques et réseaux d'enseignes pour aider leurs points de vente à mieux se rendre visibles en ligne, simplement et efficacement.Depuis...

  • Chargé de Relation Support Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé de Relation Support Utilisateurs, vous jouez un rôle-clé dans l'assistance quotidienne des équipes en assurant un soutien de premier niveau sur le nouvel outil. Vos missions s'articulent autour de trois axes : Réception, qualification et suivi des demandes. Réception et traitement des demandes: - Prise en charge rapide des...

  • Chargé de Relation Support Utilisateurs

    il y a 3 jours

    Roissy-en-France Page Personnel Temps plein

    Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons dans les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses...

  • STAGE Support

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Placeloop Temps plein

    À propos de PlaceloopPlaceloop est une solution SaaS qui permet aux commerçants de gérer leur marketing digital local : réseaux sociaux, avis clients, référencement local… Nous travaillons main dans la main avec les marques et réseaux d'enseignes pour aider leurs points de vente à mieux se rendre visibles en ligne, simplement et efficacement.Depuis...

  • Assistant Support Utilisateur H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France HELPLINE Temps plein

    Nous recherchons pour notre client situé à bordeaux, un assistant support utilisateur. Il/elle interviendra au sein d'une équipe d'assistants, vous assurez le support des utilisateurs des gares sur l'utilisation des outils de vente concernant des sujets commerciaux, matériels et applicatifs. Vos missions: Traitement des sollicitations sur le périmètre...

  • Assistant Support Utilisateurs

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France EVERIENCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en...

  • Technicien Support Utilisateurs à Distance H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Nouvelle Aquitaine accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la...

  • intervenant / support informatique utilisateurs - h/f

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CENTRE HOSPITALIER CHARLES PERRENS Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉINTERVENANT / SUPPORT INFORMATIQUE UTILISATEURS - H/FCONTRATCDDDESCRIPTIFDescriptif du poste :Le Centre hospitalier Charles Perrens recrute un Intervenant / Support Informatique utilisateurs (h/f) à temps plein.CDD 12 mois renouvable.Missions générales du poste :Fournir le support et l'assistance de proximité aux...

  • Stage Relation Presse

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France NLFL Temps plein

    Pour son lancement, la société recherche une personne ayant des talents et une plume pour de la rédaction de contenu web et les relations presses. Idéalement avec une première expérience en SEO /référencement naturel. Missions: - Relecture, correction et remaniement de texte et titre - Suivi des règles relatives au référencement naturel (SEO) -...

  • Stage Relation client

    il y a 2 semaines

    Quai de Rive Neuve, Marseille, France Boaterfly Temps plein

    Company Description  Start-up lancée en 2013, Boaterfly est l'un des leaders de la location de bateaux entre particuliers et présent dans 25 pays. Le site traduit en 7 langues propose plus de 2000 bateaux à louer partout dans le monde. Pour accompagner son développement en France et à l'étranger, l'équipe recherche de jeunes talents.Rachetée en 2017...