Assistant Support utilisateur
il y a 2 semaines
Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
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Nous recherchons pour notre client situé à bordeaux, un assistant support utilisateur. Il/elle interviendra au sein d'une équipe d'assistants, vous assurez le support des utilisateurs des gares sur l'utilisation des outils de vente concernant des sujets commerciaux, matériels et applicatifs.
Vos missions:
● Traitement des sollicitations sur le périmètre national reçues par téléphone au support utilisateurs
● Reporting des incidents signalés dans un outil dédié de ticketing
● Suivi des dossiers jusqu'à leur résolution
● Traitement des retours de dossiers en provenance d'autres groupes support
● Alerte aux référents d'événements marquants
Résultats attendus :
● Satisfaction des utilisateurs
● Respect des consignes pour le traitement des sollicitations, de leur résolution et pour le suivi des dossiers en cours
● Maintien et amélioration continue des connaissances applicatives, commerciales et techniques
● Contribution à l'atteinte des objectifs de qualité de service
QualificationsDe formation Bac+2, vous avez minimum 1 an d'expérience dans ce domaine et un attrait pour le domaine du support et de la relation client, ce poste est fait pour vous.
Les compétences demandées sont :
● Relation client
● Travail en équipe
● Sens de l'initiative
● Esprit d'analyse Autonomie
Votre amplitude horaire pour ce poste est du lundi au samedi: 6h00-20h dimanche et fête : 7h-20.
Vous avez un jour de télétravail par semaine.
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Informations complémentairesTous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
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intervenant / support informatique utilisateurs - h/f
il y a 4 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CENTRE HOSPITALIER CHARLES PERRENS Temps pleinDétails de l'offrePOSTE PROPOSÉINTERVENANT / SUPPORT INFORMATIQUE UTILISATEURS - H/FCONTRATCDDDESCRIPTIFDescriptif du poste :Le Centre hospitalier Charles Perrens recrute un Intervenant / Support Informatique utilisateurs (h/f) à temps plein.CDD 12 mois renouvable.Missions générales du poste :Fournir le support et l'assistance de proximité aux...
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intervenant / support informatique utilisateurs - h/f -
il y a 4 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Centre Hospitalier Charles Perrens Temps pleinLe poste Le Centre hospitalier Charles Perrens recrute un Intervenant / Support Informatique utilisateurs (h/f) à temps plein.CDD 12 mois renouvable.Missions générales du poste :Fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail, les applications informatiques et...
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intervenant / support informatique utilisateurs - h/f
il y a 4 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Centre Hospitalier Charles Perrens Temps pleinSitué à Bordeaux, le Centre Hospitalier Charles Perrens est un hôpital de recours et de référence à l'échelle de la Nouvelle Aquitaine dans le domaine de la psychiatrie et de la santé mentale. Il assume une triple mission de soins, d'enseignement et de recherche, en collaboration avec l'Université de Bordeaux et le CHU de Bordeaux avec lesquels il...
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Intervenant / support informatique utilisateurs - h/f
il y a 4 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CENTRE HOSPITALIER CHARLES PERRENS Temps pleinDescription entreprise :Situé à Bordeaux, le Centre Hospitalier Charles Perrens est un hôpital de recours et de référence à l'échelle de la Nouvelle Aquitaine dans le domaine de la psychiatrie et de la santé mentale. Il assume une triple mission de soins, d'enseignement et de recherche, en collaboration avec l'Université de Bordeaux et le CHU de...
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Agent·e Support Utilisateurs Réseaux Sociaux
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Chez Tonton Temps pleinType de poste : CDILieu : Sur site — PortugalSalaire : 1 040 € / moisDescription du posteVous apporterez une assistance aux utilisateurs d'une grande plateforme sociale internationale. Vous les aiderez à résoudre des problèmes liés à leurs comptes, paramètres, sécurité et fonctionnalités.ResponsabilitésRépondre aux questions des utilisateurs...
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STAGE Support
il y a 2 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Placeloop Temps pleinÀ propos de PlaceloopPlaceloop est une solution SaaS qui permet aux commerçants de gérer leur marketing digital local : réseaux sociaux, avis clients, référencement local… Nous travaillons main dans la main avec les marques et réseaux d'enseignes pour aider leurs points de vente à mieux se rendre visibles en ligne, simplement et efficacement.Depuis...
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Technicien Support H/F
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Soors Temps pleinSoors est une entreprise spécialisée dans le recrutement et la gestion de talents. Nous valorisons l'excellence, l'engagement et l'accompagnement de nos clients dans la recherche de professionnels qualifiés.POSTE / MISSIONSNous recherchons un(e) Technicien(ne) support motivé(e) et polyvalent(e) pour accompagner nos utilisateurs dans leur environnement de...
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Technicien support de proximité
il y a 4 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...
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Technicien support et poste de travail
il y a 6 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France TEAMSIDE Temps pleinTeamaker, vous propose de devenir Teamsider en accompagnant son entreprise partenaire en tant que :Technicien support et poste de travail (F/H)en CDIà Bordeaux (33)ENTREPRISE :L'entreprise est spécialisée dans la gestion et la construction de logement sociaux.POSTE ET MISSION :Au sein de l'équipe Postes de Travail, vous intervenez pour garantir le bon...
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Consultant Support Fonctionnel Finance
il y a 20 heures
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France YEVO Temps pleinToi, profil technico-fonctionnel, on te propose une mission différente.Nous recherchons un Support N2 orienté Finance pour intégrer une équipe support applicatif.Ton rôle : devenir le référent sur les problématiques financières et bases de données, et intervenir sur des incidents nécessitant une analyse approfondie, à la croisée de la technique...