Service Desk Support
il y a 4 jours
Service Desk Support- Contract
- Nantes, France
About the Role
We are seeking a Service Desk Support professionals to join our leading IT Consultancy client. In this role, you'll be the first point of contact for VIP and general user requests, providing essential technical support and ensuring excellent customer service delivery.
Key Responsibilities
- Handle VIP and general user requests via calls, emails, and ticketing systems
- Process incidents, provide updates, and manage escalations efficiently
- Diagnose and resolve technical issues independently when possible, or escalate to appropriate support teams (client teams, third-party vendors, or higher-level support)
- Maintain and prioritize the support queue to ensure timely resolution
- Search and apply documented procedures to resolve issues effectively
- Collaborate with the quality analyst to keep documentation current and accurate
- Ensure all helpdesk services are delivered within agreed Service Level Agreements
- Maintain high levels of customer satisfaction through professional and responsive support
Required Skills & Qualifications
- Fluent in French and English (written and spoken)
- Strong troubleshooting and problem-solving abilities
- Experience with ticket management systems
- Excellent communication and customer service skills
- Ability to work in a fast-paced support environment
- Understanding of SLA requirements and escalation procedures
If this sounds of interest to you, please apply below.
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Service Desk Support – Niveau Confirmé
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Utalent Temps pleinDans le cadre d?un besoin urgent pour DWP France, nous recherchons 3 consultants Service Desk Support pour renforcer les équipes en charge du support utilisateurs.Vous interviendrez sur un service desk structuré, avec la gestion de demandes et incidents, incluant des utilisateurs VIP, tout en garantissant un haut niveau de qualité de service et le respect...
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Service Desk Support – Traitement des demandes
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Worldwide People Temps pleinService Desk/Helpdesk Support ? 3 resources Traitement des demandes (appels VIP et Grand Voile, emails, etc.)? Gestion des incidents, des mises à jour et des escalades.? Résolution des problèmes jusqu'à leur résolution lorsque cela est possible, ou escalade du ticket aux équipes de support du client ou de tiers (niveaux supérieurs).? Gestion du...
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Service Desk/Helpdesk Support – NANTES Pas de remote
il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Worldwide People Temps pleinService Desk/Helpdesk Support ? NANTES Pas de remote. 3 resources Traitement des demandes (appels VIP et Grand Voile, emails, etc.) Pas de remote.? Gestion des incidents, des mises à jour et des escalades.? Résolution des problèmes jusqu'à leur résolution lorsque cela est possible, ou escalade du ticket aux équipes de support du client ou de tiers...
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Nantes, Pays de la Loire, France Worldwide People Temps pleinService Desk/Helpdesk Support appels VIP et Grand Voile, emails? NANTES Pas de remote. 3 resources Traitement des demandes (appels VIP et Grand Voile, emails, etc.) Pas de remote.? Gestion des incidents, des mises à jour et des escalades.? Résolution des problèmes jusqu'à leur résolution lorsque cela est possible, ou escalade du ticket aux équipes de...
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Technicien/ne Support Systèmes d'Information
il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement ONIRIS Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Date limite de candidature20/02/2026 Nature du contratCDD d'1 an VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi...
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Technicien/ne Support Systèmes d'Information
il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement ONIRIS Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Date limite de candidature06/02/2026 Nature du contratCDI VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux...
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Chef de service adjoint données et support
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Region Pays De La Loire Temps pleinInformations générales Référence DirectionRessources humaines ServiceDonnées et support Intitulé du posteChef de service adjoint données et support (F/H) CatégorieA Cadre d'emploisAttachés territoriaux Présentation de la Direction Vous aimez les chiffres et la stratégie RH ? Ce poste vous place au cœur du pilotage budgétaire, du dialogue...
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Responsable Support
il y a 7 jours
Nantes, Pays de la Loire, France EOSIUM Recrutement Temps pleinPrésentation de la sociétéEOSIUM, Cabinet de recrutement et de chasse de têtes, accompagne les entreprises et collectivités du Grand Ouest dans leurs recrutements de Cadres, Dirigeants, Managers, Commerciaux et Experts (Ingénieurs & Techniciens). Généraliste et multisectoriel, EOSIUM déploie, depuis plus de 10 ans, toute son expertise pour...
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Responsable Support
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Eosium Temps pleinPrésentation de la société EOSIUM, Cabinet de recrutement et de chasse de têtes, accompagne les entreprises et collectivités du Grand Ouest dans leurs recrutements de Cadres, Dirigeants, Managers, Commerciaux et Experts (Ingénieurs & Techniciens). Généraliste et multisectoriel, EOSIUM déploie, depuis plus de 10 ans, toute son expertise pour...
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Technicien Support
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Infopro Digital Temps pleinInfopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Technicien Support (F/H/X) en CDI pour renforcer l'équipe de son entité Inovaxo, basée à Nantes, leader en France, de solutions informatiques de gestion destinées au marché du pneumatique et de la pièce détachée automobile.Infopro Digital,...
