Customer Success Manager

il y a 1 semaine

SaintDenis, France Orange Business Temps plein

votre rôle Rattaché-e à la Direction Cloud France, département IA Générative de confiance, vous assurez le rôle dynamique et orienté résultats. En tant que Customer Success Manager Senior, vous serez un acteur clé dans l’accélération du business et l’atteinte des ambitions fixées au niveau d’Orange Business sur l’IA Générative. Rattaché(e) à la Direction Cloud France, vous piloterez la réussite client à un niveau stratégique, en assurant la gouvernance, la satisfaction et la croissance des comptes clés. Vous coordonnerez également les équipes techniques et commerciales en établissant et suivant les plans d’actions adéquats pour maximiser la transformation du pipe IA Générative. A ce titre, vous aurez la responsabilité d’accompagner un Customer Success Manager Junior et un profil alternant, et vous participez au Comité de Direction étendu de la Direction Cloud France pour partager sur les principales actions engagées. *** MISSIONS PRINCIPALES *** 1. Pilotage commercial transverse : gestion des avant-ventes et développement commercial : * Superviser la qualification des opportunités et accompagner les équipes commerciales dans la conception de propositions différenciantes. * Piloter les KPIs commerciaux et le suivi du pipe IA Générative, pour analyse, partage et remontée lors des instances stratégiques au niveau Orange Business. * Participer aux présentations stratégiques et démonstrations, en apportant une expertise. * Construire et animer des workshops incluant des clients externes dans le but de développer le business, comprendre les attentes clients et les aligner avec les offres d’Orange Business. * Entretenir des relations solides avec nos partenaires technologiques (LightOn, Mistral, …) : connaissance de la roadmap, suivi business rapproché, … 2. Animation et coordination de la core team élargie IA Générative : * Coordonner les équipes Expertise et Marketing Produit pour assurer une proposition de valeur alignée avec les besoins clients. * Collaborer avec le marketing pour valoriser les succès et enrichir la roadmap produit à partir des retours clients. * Animer quotidiennement les différentes parties prenantes de l’écosystème IA Générative (experts IA, marketing produit, business developer, directeurs commerciaux, …) pour garantir la fluidité des échanges et la dynamique globale Orange Business autour de nos enjeux stratégiques. * Etre partie prenante des plans d’action initiés autour de nos offres IA Générative : plans de formation, revues de pipe croisées Business Line / Channel, organisation d’événements ciblés, … * Analyser les retours d’expérience pour optimiser le portefeuille de solutions et renforcer la position stratégique de l’offre. 3. Pilotage stratégique de projets : * Diriger la transformation des PoC IA Générative Trust en solutions concrètes, en assurant une gestion proactive des risques et des opportunités. * Mettre en place une gouvernance robuste pour garantir la livraison conforme aux engagements.

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Saint-Ouen, Île-de-France Flatpay Temps plein

    About the jobFlatpay is a fast-growing FinTech founded in 2022 in Copenhagen, transforming payment solutions for merchants. With 1,000+ employees across Europe, we are scaling in France and looking for a Customer Success Manager to lead a team of around ten Customer Success Agents and drive operational excellence.Your mission: deliver an outstanding customer...

  • Adot - Customer Success Lead (H/F)

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, France Veepee Temps plein

    The vente-privee group has consolidated its various European brands, together made up of 6000 employees, under one unified conglomerate: Veepee. This coalescence marks a new chapter in its European history. With Privalia, vente-exclusive, Designer & Friends, Eboutic and vente-privee, Veepee achieved a 3.7 billion Euro turnover as of 2018. Present in 14...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Saint-Beauzire, France SABI AGRI Temps plein

    Customer success manager Basé.e dans les Départements 44,49,37,41,16,33 avec déplacements sur le secteur Rejoignez SABI AGRI ! Jeune entreprise industrielle innovante en pleine croissance basée au pied de la chaine des puys en Auvergne. Nous proposons une gamme de robots et tracteurs électrique pour accompagner les agriculteurs au quotidien en...

  • Customer success manager

    il y a 2 semaines

    Rue Saint-Lazare, Paris, France Dashdoc Temps plein

    MissionsAs customer success manager - Key accounts at Dashdoc, you are the referent to make our strategic customers successful:You guarantee retention and minimise churn by delivering an excellent and personalised support to the users.You identify and monitor the KPIs to ensure the clients achieve their goals and get ROI with Dashdoc. You run periodic...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 8 heures

    Saint-Cloud, France Outscale Temps plein

    OUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance. Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Philémon Traiteur Temps plein

    Rejoins notre équipe en tant que Customer Success Manager en alternance. Tu seras en contact direct avec nos clients et prospects, et tes missions incluront l'accueil et le renseignement de la clientèle, l'analyse des besoins, la rédaction et le suivi des devis, la réponse aux appels d'offre, l'élaboration de devis événementiels, la gestion des...

  • Customer Success Manager

    il y a 8 heures

    Saint-Denis, France Veepee Temps plein

    The vente-privee group has consolidated its various European brands, together made up of 6000 employees, under one unified conglomerate: Veepee. This coalescence marks a new chapter in its European history. With Privalia, vente-exclusive, Designer & Friends, Eboutic and vente-privee, Veepee achieved a 3.7 billion Euro turnover as of 2018. Present in 14...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, Île-de-France Goelett Temps plein

    Fondée en 2001 et leader en France, CDS propose aux entreprises et agence de voyages des solutions de réservation et de paiement dans le secteur de l'hôtellerie d'affaires. CDS est présent en France et en Italie. Au sein de cette structure en pleine croissance, l'équipe commerciale recherche son futur Customer Success ManagerMission : Le CSM réalise...

  • Customer Success Manager Astn'go

    il y a 2 semaines

    Saint-Étienne, France 4CAD Group Temps plein

    **Astrée Software : Devenez membre d'une communauté technique** Leader français de l’industrie du futur et éditeur de logiciel MES, Astrée Software, filiale de 4CAD Group, se démarque par son agilité et sa forte capacité à innover. Elle positionne depuis toujours ses valeurs fondatrices d’innovation et de simplicité au cœur de son...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, Île-de-France CDS Temps plein

    Fondée en 2001 et leader en France,CDSpropose aux entreprises et agence de voyages des solutions de réservation et de paiement dans le secteur de l'hôtellerie d'affaires. CDS est présent en France et en Italie.Au sein de cette structure en pleine croissance, l'équipe commerciale recherche son futur Customer Success ManagerMission : Le CSM réalise des...