Coordinateur Service Clients- Saas

il y a 6 jours


Lyon, France YESTERDAYS Temps plein

Pourquoi rejoindre notre client ? Parce que vous aurez un impact direct sur la performance, l'adoption et la croissance de la Marketplace, un produit stratégique au coeur de la réussite client. Vous piloterez une équipe engagée et contribuerez à façonner la nouvelle génération d'outils digitaux pour le BTP. Votre mission Garantir l'adoption, l'efficacité et la croissance de la Marketplace, tout en accompagnant une équipe de 3 collaborateur·rices dans un environnement exigeant et stimulant. Vos responsabilités 1. Management & Leadership - Encadrer, animer et développer l'équipe Marketplace (3 personnes). - Définir des objectifs clairs et atteignables, alignés sur la stratégie commerciale. - Accompagner la montée en compétence : coaching, feedback continu, rituels d'équipe. - Instaurer une culture d'excellence, de performance et de collaboration. 2. Performance & Adoption - Déployer les plans d'action pour maximiser l'adoption et l'usage de la Marketplace. - Analyser les KPI clés, identifier les axes d'amélioration et piloter les optimisations. - Gérer les situations clients complexes et apporter un support expert aux équipes CSM. 3. Coordination & Communication - Travailler étroitement avec les équipes Produit, Sales, Support, Marketing et CSM. - Participer à l'amélioration du storytelling produit et à la cohérence du discours client. - Assurer une communication fluide entre les différents services. 4. Projets & Amélioration Continue - Piloter le déploiement de la V2 Marketplace et en garantir l'adoption. - Préparer les futures évolutions produit (H2) et accompagner leur mise en production. - Optimiser continuellement les outils, process et stratégies Marketplace. - Contribuer à l'intégration des nouvelles recrues et au développement de l'équipe.



  • Lyon, France YESTERDAYS Temps plein

    Pourquoi rejoindre notre client ? Parce que vous aurez un impact direct sur la performance, l'adoption et la croissance de la Marketplace, un produit stratégique au coeur de la réussite client. Vous piloterez une équipe engagée et contribuerez à façonner la nouvelle génération d'outils digitaux pour le BTP. Votre mission Garantir l'adoption,...

  • Chargé de clientèle

    il y a 3 jours


    Lyon, France Momento Temps plein

    Chargé de clientèle (H/F) – Service client SaaS – CDD – Lyon Momento Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Description du poste Gérer les demandes entrantes et sortantes (tickets, e-mails, appels) avec professionnalisme et réactivité. Fournir une assistance personnalisée et fiable aux clients. Mettre à jour et maintenir la base de données clients...

  • Coordinateur Service Client

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Lynkus Temps plein

    Vous êtes sur le point de rejoindre un des leaders de l’agroalimentaire, qui se positionne comme LA référence sur sa famille de produits. Depuis plus d’un siècle, nous nous mobilisons afin de construire une des plus belles marques françaises, en constante évolution. Fort de la notoriété de nos produits, nous plaçons l’exigence,...

  • Product Manager

    il y a 1 semaine


    Lyon, France SaaS Temps plein

    **Join Rank Math as Our Next Product Manager!** Rank Math is calling for a Product Manager who's equal parts strategic thinker, UX advocate, and SEO nerd. You’ll lead the charge in building features that empower millions of WordPress users to dominate search rankings. This is your chance to own the roadmap and ship game-changing SEO tools. **Why This Role...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Lyon, France YESTERDAYS Temps plein

    Vos missions principales - Gérer les demandes entrantes et sortantes (tickets, e-mails, appels) avec professionnalisme et réactivité. - Fournir une assistance personnalisée et fiable aux clients. - Mettre à jour et maintenir la base de données clients dans le respect des procédures internes. - Remonter les retours clients et proposer des...


  • Lyon 3e, France AquisIT Temps plein

    Notre client développe le Saas nouvelle génération qui permet aux agences immobilières de transformer leur parcours agence en expérience digitale. Depuis 2016, il accompagne les agences immobilières dans la digitalisation de leur parcours grâce une solution mobile-first et ouverte pour s’intégrer facilement à toutes les innovations du marché. -...

  • Customer Academy Manager

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Sociabble Temps plein

    Company Description Et si les entreprises avaient des collaborateurs vraiment bien informés, engagés, et influents sur les réseaux sociaux ? C’est le défi que Sociabble a décidé de relever en 2014 en lançant une plateforme SAAS de communication interne, d’Employee Advocacy et d’Employee Engagement. 9 ans plus tard Sociabble est utilisé dans...

  • Product Owner

    il y a 6 jours


    Lyon, France Cofabrik RH Temps plein

    Une entreprise de logiciel à Lyon recherche un product owner pour garantir la qualité fonctionnelle des solutions SaaS. Vous serez l'interface entre les clients et les équipes techniques, en charge de la rédaction de spécifications fonctionnelles, de la gestion de projet et de l'exécution des tests. Le candidat idéal possède au moins 5 ans...


  • Lyon, France Domidom Temps plein

    _Chez DOMIDOM, nous sommes plus de 2400 collaborateurs dans plus de 80 villes en France à nous engager au quotidien pour faciliter le la vie de nos clients et leur apporter un confort de vie au domicile._ - Grâce à sa connaissance du secteur sanitaire, son savoir-faire et sa qualité de services, DOMIDOM est devenu un acteur majeur des services d'aides à...


  • Lyon 3e, France AquisIT Temps plein

    Descriptif du poste Notre client développe le Saas nouvelle génération qui permet aux agences immobilières de transformer leur parcours agence en expérience digitale. Depuis 2016, il accompagne les agences immobilières dans la digitalisation de leur parcours grâce une solution mobile-first et ouverte pour s’intégrer facilement à toutes les...