Technicien Support N2

il y a 12 heures

Châtillon, France Hn Groupe Temps plein

ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs. Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d'autres secteurs (grande distribution, média, transport etc.) Nos métiers : MOE, BI, MOA, Prod/infra sur plus de 130 clients actifs (nous sommes référencés) Les chiffres : plus de 1900 personnes sur le groupe, 130M d'€ de CA, 5 pays d'implantation. Porte d'entrée du service informatique, le Technicien Support IT prend en charge les incidents utilisateurs remontés, afin de les traiter Au sein de votre équipe, vos principales missions seront : - D'assurer un rôle de Support - De prendre en charge les incidents et anomalies de fonctionnement et en assurer le suivi jusqu'à la complète résolution - De garantir de par vos actions, la qualité de service - De réaliser le Pilotage et la supervision de l'infrastructure - De traiter les alertes, à partir d'une console de supervision - D'intervenir au plus vite en mobilisant les équipes concernées - De faire évoluer les procédures (Mise à jour, écriture de procédure, …) - De participer aux évolutions des outils du support - Faire l'interface avec les fournisseurs et assurer le suivi de la qualité produite par ces derniers. - Vous serez force de proposition, en vous basant sur des analyses qualitatives et votre expérience, pour contribuer à l'amélioration de la qualité du service rendu - Votre sens de l'analyse et votre rigueur vous permettent d'associer des événements/alertes pour être pro actif dans l'identification de la root cause des incidents. De formation Bac+3 minimum en informatique, vous avez 2 à 3 ans d'expérience minimum dans une fonction similaire. Vous avez de bonnes connaissances sur les plateformes techniques et avez un goût prononcé pour la technologie. Vous avez de réelles qualités relationnelles, le sens du service ainsi qu'un souci de qualité ? Vous disposez de bonnes qualités d'analyse et de diagnostic ? Alors, cette offre est pour vous

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 4 jours

    Châtillon, Île-de-France metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain.Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien Support N2 H/F

    il y a 9 heures

    Châtillon, France Hn Groupe Temps plein

    Porte d'entrée du service informatique, le Technicien Support IT prend en charge les incidents utilisateurs remontés, afin de les traiter Au sein de votre équipe, vos principales missions seront : - D'assurer un rôle de Support - De prendre en charge les incidents et anomalies de fonctionnement et en assurer le suivi jusqu'à la complète résolution -...

  • Technicien Support N2 H/F

    il y a 2 semaines

    Châtillon, France HN Services Temps plein

    Porte d'entrée du service informatique, le Technicien Support IT prend en charge les incidents utilisateurs remontés, afin de les traiter Au sein de votre équipe, vos principales missions seront : - D'assurer un rôle de Support - De prendre en charge les incidents et anomalies de fonctionnement et en assurer le suivi jusqu'à la complète résolution -...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 4 jours

    Viry-Châtillon, Île-de-France METALINE Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place.Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain.Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien support Niveau 2 confirmé

    il y a 4 jours

    Châtillon, Île-de-France SARIEL Temps plein

    Bonjour,Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un technicien Support Niveau 2 ? confirmé ans d?expérience)Objectif global - Accompagner le support des PDV sur la gestion d'incidents et demandesContrainte forte du projet Projet déploiement nouveaux PDVCompétences techniquesSQL - Confirmé - ImpératifSupport Applicatif - Confirmé...

  • Technicien Support Installation

    il y a 1 semaine

    Viry-Châtillon, Île-de-France METALINE Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • technicien(ne) support utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Viry-Châtillon, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Objectif global :Accompagner le support des PDV sur la gestion d'incidents et demandesCompétences techniquesRéseau - Confirmé - ImpératifWindows - Confirmé - ImpératifPrinting - Confirmé - ImpératifBureautique - Confirmé - ImpératifConnaissances linguistiques Français Courant (Impératif)DescriptionDescription détailléeTechnicien Support Niveau...

  • Technicien support utilisateurs Encaissement

    il y a 2 jours

    Châtillon, Île-de-France metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien support niveau 2 encaissement confirmé

    il y a 2 jours

    Châtillon, Île-de-France SARIEL Temps plein

    Bonjour,Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un technicien Support Niveau 2 ? confirmé ans d?expérience)Objectif global - Accompagner le support des PDV sur la gestion d'incidents et demandesContrainte forte du projet Projet déploiement nouveaux PDVCompétences techniquesEncaissement - Confirmé - ImpératifRetail - Confirmé -...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 jours

    Châtillon, France Orano Temps plein

    En tant que Technicien informatique de proximité, vos missions seront les suivantes : Build to Run & coordination avec prestataires Participer à la phase de transition entre le déploiement réalisé par les prestataires externes et l'exploitation quotidienne (« build to run »). Documenter et capitaliser les configurations, procédures et bonnes...