Incident - Problem Manager H/F

il y a 16 heures


Paris, France Izencia Insight Temps plein

Gestion des incidents Piloter et coordonner les actions de résolution des incidents. Organiser et animer les conférences de résolution. Déclencher et gérer les escalades hiérarchiques ou fonctionnelles. Activer et animer la cellule de résolution pour les incidents majeurs. Gestion des problèmes Suivre les plans d'action liés aux problèmes identifiés. Garantir l'ouverture, le suivi, le reporting et la clôture dans les délais définis. Contribuer à la rédaction et à la diffusion des analyses post-incident (post-mortems). Gestion des changements Analyser les changements majeurs annoncés. Évaluer les risques et impacts potentiels sur la production. Suivre et diffuser les opérations techniques planifiées. Documentation & amélioration continue Maintenir à jour les procédures internes. Être force de proposition pour améliorer les processus. Contribuer à l'esprit d'équipe et à la qualité du service rendu. Résultats attendus Respect des délais de prise en charge, d'analyse et de communication. Diffusion dans les délais des rapports d'analyse post-incident. Suivi rigoureux des problèmes et changements. Mise à jour continue de la documentation métier. Démonstration de rigueur, proactivité et sens du service. Compétences techniques Compréhension des traitements dans au moins un domaine : paiements, virements, monétique, etc. Expérience confirmée en production informatique ou exploitation. Expérience du travail en astreinte. Certification ITIL v3 Foundation minimale. Compétences relationnelles Excellente communication orale et écrite. Aisance relationnelle et esprit d'équipe. Rigueur, synthèse et capacités rédactionnelles. Proactivité et capacité à gérer des situations critiques.



  • Paris, France Puteaux Temps plein

    # Incident - Problem Manager H/FIzencia InsightPostée il y a 24 heuresEnvoyer par emailIncident - Problem Manager H/FSalaire : 50 000 € - 60 000 € brut / an### Les missions du posteGestion des incidents Piloter et coordonner les actions de résolution des incidents. Organiser et animer les conférences de résolution. Déclencher et gérer les...


  • Paris, Île-de-France CONSORT Group Temps plein

    Nous recherchons des Incident/Problem Manager Infrastructure ITIL pour intervenir chez nos clients grands comptes de renommée internationale. Dans un contexte international et anglophone : Principales activités Traitement des incidents majeursPrise en charge de la résolution des incidents de bout en bout en adéquation avec le niveau de...


  • Paris, France Opstim Temps plein

    Notre client est une société spécialisée dans le domaine bancaire. Contexte: Au sein du Domaine TECH Platform dans les équipes support et process, vous participez à la maintenance en condition opérationnelle du système d?information (SI) au niveau France (Gestion des incidents), êtes en charge du suivi des problèmes (Gestion des post-mortems et...


  • Paris, France Consort Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre...

  • Problem/incident Manager

    il y a 2 semaines


    Paris, France Mind7 Consulting Temps plein

    Mind7 Consulting est un cabinet de conseil à taille humaine en forte croissance spécialisé dans le traitement de données et la mesure de la performance. Guidés par les valeurs de l’Agilité et de l’esprit d’équipe nous offrons à nos consultants de multiples possibilités de s’exprimer et d’évoluer. Nous travaillons avec des solutions...


  • Paris, France Nindô Group Temps plein

    **Chez Nindô, notre voie est claire et pleine de passion !** Nous sommes : Des passionnés, investis dans l’épanouissement de nos chûnins (nos collaborateurs). Portés par une énergie collective et un véritable esprit de service, toujours prêts à relever les défis. Aussi agiles que des ninjas... ou presque. Aujourd’hui, pour l’un de nos...


  • Paris, France Izencia Insight Temps plein

    Gestion des incidents Piloter et coordonner les actions de résolution des incidents. Organiser et animer les conférences de résolution. Déclencher et gérer les escalades hiérarchiques ou fonctionnelles. Activer et animer la cellule de résolution pour les incidents majeurs. Gestion des problèmes Suivre les plans d'action liés aux problèmes...


  • Paris, France Groupe Alliance Temps plein

    Travaillez chez Groupe Alliance - Le Groupe Alliance, grâce à sa structure à taille humaine, place le bien-être et le développement de ses collaborateurs au cœur de ses priorités. En rejoignant notre entreprise, vous évoluerez dans un environnement où autonomie et responsabilités sont étroitement liées. - Nous avons constitué des équipes...

  • Problem Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

    Problem ManagerITS Services Structurel - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Culture technique générale, Méthodes d'investigation, Travail collaboratif, Continuité de service, CommunicationVous êtes las de corriger des incidents rébarbatifs, soucieux de productivité, en recherche constante d'efficacité ? Vous rêvez d'éradiquer les incidents à...

  • Problem Manager

    il y a 20 heures


    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux.PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...