Chef d'Équipe Support Informatique

il y a 1 semaine


Lyon, France Eurofins Biologie Medicale Temps plein

Vos missions Intégré(e) au sein de notre Service Informatique, vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs internes et jouerez un rôle clé dans la qualité du support IT. Vos principales responsabilités : - Accueillir et qualifier les demandes des utilisateurs (incidents et requêtes) via téléphone ou outil dédié. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants liés aux postes de travail, logiciels et périphériques. - Escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur lorsque nécessaire. - Assurer le suivi des tickets dans l'outil de gestion et garantir leur bonne clôture. - Accompagner et conseiller les utilisateurs pour améliorer leur expérience et leur autonomie. - Contribuer activement à la satisfaction des utilisateurs en offrant un service rapide, efficace et convivial. - Gérer la coordination de l'équipe support niveau 1 - Garantir la qualité du service fourni aux utilisateurs - Fédérer et motiver l'équipe support. - Gérer, documenter et mettre à jour régulièrement les procédures opérationnelles.



  • Lyon, France Eurofins Biologie Médicale Temps plein

    Chef d'équipe Support Informatique – Hotline IT (H/F) Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique – Hotline IT (H/F) pour rejoindre Eurofins Biologie Médicale, réseau de laboratoires national en pleine croissance. Intégré(e) au sein de notre Service Informatique, vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs internes et...


  • Lyon, France Eurofins Biologie Médicale Temps plein

    Chef d'équipe Support Informatique – Hotline IT (H/F) Au sein du Groupe EUROFINS, leader mondial sur le marché des services bio-analytiques, la division « Clinical Diagnostics » contribue au bien-être et à la santé de tous en fournissant à ses clients des services d'analyse et de conseil de haute qualité. Eurofins Biologie Médicale, réseau de...


  • Lyon, France Eurofins Temps plein

    Chef d'équipe Support Informatique – Hotline IT (H/F) Au sein du Groupe EUROFINS (6,951 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2024, plus de 950 laboratoires répartis dans 60 pays et environ 63000 personnes), l’un des leaders mondiaux sur le marché des services bio‑analytiques, la division ‘Clinical Diagnostics’ contribue au bien‑être...


  • Lyon, France Eurofins Biologie Médicale Temps plein

    Une entreprise de biologie médicale recherche un Chef d'équipe Support Informatique pour gérer une équipe et assurer un support technique. Le candidat idéal aura un Bac + 2 en informatique, avec des compétences en communication et en service client. Cette position en CDI à Lyon offre la possibilité de travailler sur des projets stratégiques dans un...


  • Lyon, France Audensiel Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de l'équipe IT, nous recherchons un IT End User Support Specialist pour assurer le support informatique auprès des utilisateurs, au sein d'un environnement corporate structuré et international.Poste basé à Lyon – présence sur site requise.Anglais professionnel requis (interactions avec des sites européens)Votre...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Infotel Temps plein

    Nous recherchons pour une entreprise de renommée française spécialisée dans le secteur de l'industrie, un Technicien Informatique/Support Helpdesk H/F en CDI sur Lyon pour assurer le support et la gestion du parc informatique d?environ 400 postes de travail, dans un environnement Windows.3 jours sur site/2 jours en télétravailMissions...

  • Stage support informatique

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENDRIX Temps plein

    EntrepriseEntre dans la légende avec Endrix L'aventure entrepreneuriale Endrix a débuté il y a 47 ans à Lyon, et ​notre goût prononcé pour l'exploration n'a cessé de croitre ​au fil des années au travers de la découverte de nouveaux horizons géographiques, avec près de 35 implantations sur tout le territoire, mais aussi métiers, avec plus de...


  • Lyon, France Izencia Insight Temps plein

    Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique et relationnelle --...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France eowin Temps plein

    Fort de plus de 30 ans d'expérience dans la gestion documentaire , nous sommes passionnés par l'innovation technologique et la gestion de données et travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour offrir des solutions sur mesure adaptées à leurs besoins spécifiques. Présent principalement dans les secteurs de l'énergie, de la défense,...


  • Lyon, France Grafton Temps plein

    Technicien support informatique H/F Cabinet de recrutement - Grafton Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien Support IT afin de renforcer une équipe informatique évoluant dans un environnement technique riche et en pleine transformation. Le poste s'inscrit dans un contexte de modernisation du SI, de projets stratégiques et d'optimisation...