Technicien Helpdesk en Alternance

il y a 4 jours


Rennes, France Aftec Rennes Temps plein

Vous aspirez à une carrière dynamique et concrète dans le domaine de l'informatique ? Rejoignez l'école AFTEC Rennes, spécialiste de l'alternance, qui propose des formations professionnalisantes du Bac au Bac +2 dans de nombreux domaines, dont l'informatique. AFTEC Rennes vous accompagne vers l'emploi grâce à une pédagogie axée sur la pratique et l'acquisition de compétences opérationnelles. DESCRIPTION DU POSTE Intégrez une entreprise dotée d'un centre de services informatiques et participez à la gestion quotidienne des demandes utilisateurs. Vous serez en première ligne pour accueillir, qualifier et traiter les incidents, en assurant un support de qualité et une bonne expérience utilisateur. LA FORMATION Titre Professionnel TSSR Le Titre Professionnel Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux (TSSR) vous forme en 18 mois aux métiers du support informatique, de l'exploitation des systèmes, des réseaux et de la sécurisation des services IT. Cette formation est orientée vers une insertion professionnelle rapide grâce à des compétences immédiatement opérationnelles. VOS MISSIONS : - Réceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents utilisateurs - Assurer le support de niveau 1 par téléphone, outil de ticketing ou messagerie - Diagnostiquer les incidents courants matériels et logiciels - Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau 2 - Mettre à jour les tickets et assurer le suivi des interventions - Contribuer à l'amélioration des procédures de support


  • Technicien support Helpdesk

    il y a 1 semaine


    Rennes, Bretagne, France Experis Temps plein

    Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - RennesLe Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord...

  • Technicien Support Helpdesk

    il y a 1 semaine


    Rennes, France Experis Temps plein

    Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - Rennes Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord...


  • Rennes, France Bureau Expectra Nantes Informatique & Télécoms Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, un établissement de santé, UN(E) TECHNICIEN(NE) HELPDESK N1 À RENNES. A ce titre, vous rejoignez le service d'assistance informatique de l'établissement afin d'assurer le support et le dépannage informatique de niveau 1 à 2 pour les salariés. Vous réceptionnez les appels, e-mails et les tickets...

  • Responsable Helpdesk

    il y a 22 heures


    Rennes, France Work&You Temps plein

    #çamatchentrenous Entreprise européenne Entreprise en forte croissance Un poste à responsabilités et projets en évolution 'Société d'infogérance (SSII), nous offrons nos compétences aux entreprises et collectivités, notamment dans l'univers du retail. Nous fournissons la mise en œuvre et la gestion des infrastructures informatiques, télécoms...


  • Rennes, France Manpower Temps plein

    Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique 35 - Cesson Sévigné (H/F)Intégrez une équipe dynamique de 20 techniciens en place depuis 2017 sur un plateau de support informatique centralisé.L'environnement est stimulant, humain et évolutif : un client...


  • Rennes, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Rennes, France Madic Group Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un leader français pour ses expertises dans le domaine des énergies et de l'environnement automobile (bornes électriques). Votre client est une priorité, vous êtes autonome et organisé. Ce poste est pour vous ! Basé(e) à notre agence de Couëron (44) et rattaché(e) au Responsable Maintenance de l'agence, vous assurez la...


  • Rennes, France Michael Page Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur des Opérations au sein de la DSI, en tant que Responsable Support Informatique, vous intervenez auprès des Techniciens Support. Vos missions : * Superviser l'activité support (hotline, helpdesk, proxi) et encadrer les équipes (N1 à N3), * Suivre les KPI : Temps de résolution, taux de décroché, volume de tickets, satisfaction...


  • Rennes, France Aftec Rennes Temps plein

    Vous aspirez à une carrière dynamique et concrète dans le domaine de l'informatique ? Rejoignez l'école AFTEC Rennes, spécialiste de l'alternance, qui propose des formations professionnalisantes du Bac au Bac +2 dans de nombreux domaines, dont l'informatique. AFTEC Rennes vous accompagne vers l'emploi grâce à une pédagogie axée sur la pratique et...


  • Rennes, France Manpower Temps plein

    Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique - 35 Rennes (H/F) Vous réaliserez des prestations de support utilisateurs en proximité et à distance, sur l'environnement Windows des postes de travail clients.  Pour ces missions, vous devrez réaliser...