Head Of Customer Success Manager H/F

il y a 3 jours

Clichy, France Bureau des Talents Temps plein

1. FIDÉLISATION & SATISFACTION CLIENT * Assurer un haut niveau de satisfaction client * Détecter les signaux faibles de churn * Mettre en place un suivi client proactif et structuré * Piloter l'ensemble du cycle de vie client : onboarding, test, scaling, maturité 2. DÉVELOPPEMENT DU CHIFFRE D'AFFAIRES * Déployer des stratégies d'upsell et de cross-sell * Augmenter le panier moyen et la valeur générée par client * Travailler la réactivation des comptes et le repeat business 3. PILOTAGE OPÉRATIONNEL DES CAMPAGNES * Cadrer et animer les kick-offs clients * Coordonner les échanges entre annonceurs, agences, médias et équipes internes * Réduire le time-to-launch et optimiser les workflows * Maîtriser le catalogue médias (guidelines, rotation, sélection intelligente) 4. ANALYSE & PERFORMANCE * Analyser les performances des campagnes (Meta, TikTok) * Construire et piloter des dashboards de suivi (HubSpot, Looker ou équivalent) * Formuler des recommandations data-driven à forte valeur ajoutée 5. STRUCTURATION & PROCESS * Améliorer et formaliser les process internes * Mettre en place des templates, rituels et formats de réunions * Garantir une excellence opérationnelle au sein du pôle CSM 6. CRM & GROWTH * Garantir une hygiène irréprochable du CRM (HubSpot) * Segmenter la base clients et automatiser les relances * Déployer des actions de growth : séquences emailing ciblées, newsletters, relances commerciales

  • Head of Customer Success Manager

    il y a 5 heures

    Clichy, Île-de-France Bureau des Talents Temps plein

    Le Bureau des Talents est spécialisé dans la chasse, l'accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact.Notre client est une plateforme leader du Social Publishing et des Social Ads brand safe, positionnée à l'intersection entre médias premium et annonceurs.Créée il y a un peu plus d'un an et...

  • Customer Success Officer

    il y a 3 jours

    Clichy, Île-de-France echoes Temps plein

    Echoes is the European leader in providing neutral server and web-based solutions for B2B customers in the Short-Term Rental, Leasing, and Mobility sectors. Our technology collects and harmonizes vehicle data directly from OEM-embedded telematics, delivering it via API or tailored products.Job descriptionThe Customer Success Officer is responsible for...

  • CSM - Custom Success Manager

    il y a 2 jours

    Clichy, Île-de-France CYNA Temps plein

    Dans le cadre de sa forte croissance,Cyna recherche un·e Customer Success Manager (CSM) motivé·e et talentueux·sepour rejoindre une équipe commerciale de plus de10 sales (AE, AM, Ops, BDR)et accompagner la montée en puissance de nos clients et partenaires.Cyna est unpure player de la cybersécuritéqui propose unesolution de cybersécurité managée...

  • Senior Customer Success Manager, Global Selling

    il y a 1 semaine

    Clichy, France Amazon Temps plein

    Senior Customer Success Manager, Global Selling Job ID: 3132919 | Amazon (Shanghai) International Trading Company Limited - D64 Amazon Global Selling has been helping individuals and businesses increase sales and reach new customers around the globe. Today, more than 50% of Amazon's total unit sales come from third-party selection. The Global Selling team in...

  • Customer Success Manager @Cyber – H/F

    il y a 1 jour

    Clichy, France Externatic Temps plein

    L’entreprise et l’équipe Externatic accompagne un acteur français en forte croissance, spécialiste de la cybersécurité, dans le recrutement de son/sa futur·e Customer Success Manager en CDI.Cette entreprise développe une offre de cybersécurité managée de type SOC, pensée pour répondre aux enjeux concrets des PME, ETI et partenaires MSP.Son...

  • Client Success Manager

    il y a 4 jours

    Clichy, France Weezevent Temps plein

    **Type de contrat**: CDI **Entreprise**: **Weezevent** propose des solutions aux **organisateurs d’événements**, afin de garantir une **expérience unique** aux **utilisateurs**. En très forte croissance depuis son lancement en **2008** (Next40, prix Fast500 EMEA), à la pointe de l’innovation (Grand Prix de l’Innovation) et solide...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Clichy, France Bob! Desk Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **Bob! Desk** est une solution SaaS BtoB spécialisée dans la **GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur)**. Elle s’adresse: - Aux sociétés avec un parc diffus (multiples lieux et équipements) nécessitant de suivre un grand nombre d’interventions (retail, hôtellerie, logistique, immobilier, santé, etc.). - Aux...

  • Client Success Manager

    il y a 7 jours

    Clichy, France Weezevent World Temps plein

    Entreprise Weezevent propose des solutions aux organisateurs d’événements, afin de garantir une expérience unique aux utilisateurs. En très forte croissance depuis son lancement en 2008 (Next40, prix Fast500 EMEA), à la pointe de l’innovation (Grand Prix de l’Innovation) et solide financièrement, Weezevent est implantée à Paris, Montréal,...

  • Client Success Manager

    il y a 2 semaines

    Clichy, France Weezevent Temps plein

    Entreprise Weezevent propose des solutions aux organisateurs d’événements, afin de garantir une expérience unique aux utilisateurs. En très forte croissance depuis son lancement en 2008 (Next40, prix Fast500 EMEA), à la pointe de l’innovation (Grand Prix de l’Innovation) et solide financièrement, Weezevent est implantée à Paris, Montréal,...

  • Head of Centre of Excellence and Operational

    il y a 3 heures

    Clichy, France BIC Temps plein

    Company Description BIC® products are recognized all over the world for their quality, safety, affordability, and ease of use. The ballpoint pen, the pocket lighter, and the shaver are all part of the daily lives of millions of consumers. These products make BIC® an iconic international brand, present in more than 4 million retail outlets in more than 160...