Responsable service clients

Il y a 2 jours

SaintMichelsurOrge, Île-de-France Groupe OpenSourcing Temps plein

OpenSourcing , recherche pour l'un de ses clients, grand groupe, spécialiste de la logistique multi-canal, un Responsable service clients (H/F) Poste à pourvoir en CDI , dans au Plessis-Pâté De dimension internationale, le Groupe s'appuie sur 90 sites en Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Royaume Uni, Etats-Unis et Asie Missions principales : La prise en compte des besoins du client et des engagements contractuels afin de fournir des réponses adaptées et rentable pour l'entreprise.

La transmission aux chargé(e)s de clientèle les informations permettant la gestion opérationnelle des clients. L'animation des comités de pilotage. L'intégration des nouveaux clients. Le déploiement des solutions digitales permettant d'optimiser la gestion administrative des dossiers clients. La fixation et le suivi des objectifs de qualité et de performance. L'amélioration continue de la rentabilité des dossiers client. Le management de l'équipe

Profil recherché
Vous avez un BAC2 dans le commerce.

Vous connaissez la chaine logistique, les règles et procédures commerciales et administratives. Vous avez une aisance relationnelle et le sens du service client. Vous êtes organisé(e) et savez gérer les priorités. Vous maitrisez le pack office (Excel, Word...). La maitrise de l'anglais est souhaitée.