Manager Commercial – Télévente Santé

Diot-Siaci est le leader Européen du Conseil et du Courtage en Assurance et Réassurance en France comme à l'international, avec plus de 7000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de plus d'un milliard d'euros (2024). Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH. Notre équipe Commerciale PSFI, rattachée à notre Business Unit PSFI, est à la recherche de son nouveau Manager Commercial – Télévente Santé & Prévoyance (H/F). PSFI (Protection Sociale France et International) accompagne des entreprises de toute taille en France et pouvant être implantées à l’international. Notre mission est de protéger et d'accompagner les salariés de nos clients en leur proposant des solutions de protection sociale ou du conseil en ressources humaines. Pour développer notre activité de Télévente en Santé et Prévoyance, nous renforçons notre équipe Commerciale et recherchons son futur Manager Commercial – Télévente Santé & Prévoyance. Votre mission :
• Rattaché(e) à la directrice Offre, Marketing et Marché individuel, vous êtes le référent d’une équipe de 5 conseillers télévendeurs dont : vous gérez votre propre portefeuille d’appels et montrez l’exemple par vos résultats, tout en animant et en faisant progresser votre équipe. Côté production :
• Réaliser des appels sortants et entrants de vente de contrats santé et prévoyance,
• Atteindre vos objectifs individuels de transformation et de production,
• Incarner l’excellence commerciale : votre pratique sert de référence à l’équipe,
• Respecter le devoir de conseil et la réglementation (DDA, RGPD, règles de démarchage téléphonique). Côté management :
• Animer et motiver l'équipe : briefings, points individuels, challenges, cohésion d'équipe,
• Piloter la performance : suivi des indicateurs (taux de transformation, production, panier moyen, qualité, présence, etc.) et atteindre les objectifs collectifs et individuels,
• Coacher sur le terrain : écoutes, double écoute, débriefings, partage des bonnes pratiques,
• Garantir la conformité : veiller au respect du devoir de conseil, de la réglementation assurance (DDA), de la RGPD et des règles de démarchage téléphonique,
• Gérer l’équipe au quotidien : planning, absences, prévention du turn-over,
• Remonter les retours terrain et proposer des améliorations (scripts, process).

Votre profil
• Expérience confirmée en télévente, idéalement en assurance de personnes (santé, prévoyance), banque ou mutuelle, avec des résultats démontrables (objectifs dépassés, classements, distinctions, etc.),
• Capacité à alterner vente et management : organisation, priorisation, sens des responsabilités,
• Leadership par l’exemple, la pédagogie, l'écoute et l'exigence bienveillante,
• À l’aise avec les outils de pilotage (CRM, téléphonie, tableaux de bord),
• La connaissance des produits Santé/Prévoyance et de la DDA. À votre arrivée chez nous, nous vous offrons les avantages suivants :
• Un dispositif d'intéressement, de participation, d'épargne salariale et de retraite supplémentaire,
• Des offres liées au Comité Social d'Entreprise,
• Des titres restaurants,
• Des perspectives d'évolutions et de développement des compétences,
• Et bien plus encore Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l'inclusion et de la lutte contre toute discrimination. Nos recruteurs sont formés en ce sens et tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Notre process de recrutement : Si nous sélectionnons votre candidature, nous vous proposerons un échange téléphonique et, après validation, un entretien Visio ou physique avec un Chargé de recrutement dédié. Ensuite, vous rencontrerez nos équipes opérationnelles au travers d'un à deux entretiens sur site. Nous répondons à tous nos candidats. Aujourd'hui, vous avez rendez-vous avec votre futur, ensemble imaginons le meilleur de demain