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Responsable Centre de relation clients H/F
Il y a 3 mois
A propos de l'entreprise :
AVEM 14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170Bruz - FranceIntégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe encroissance, acteur majeur (207MEUR de CA) des solutions des pointsde vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur sonmarché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignesde magasins, des banques et commerçants.Et tout ça c'est grâce à nos 2000 collaborateurs quitravaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindrel'aventure o Une ambiance et un cadre de travail agréableo Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essoroffrant des perspectives d'aveniro Une entreprise dynamique, toujours en mouvemento Un groupe financièrement solideo Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect,confiance, droit à l'erreur)o Un management de proximité et du travail d'équipeo Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements
A propos du poste :
Pour faire quoi... Notre filière Monétique Commerçants est dédiée à laréalisation de nos prestations de mise à disposition de terminauxde paiement et d'assistance technique. Les services de cettefilière ont pour mission d'accompagner les commerçants ainsi queles banques pour organiser les déploiements de matérielsmonétiques. Ces services actuellement en pleine transformation,font le lien entre nos métiers, les besoins des commerçants et desbanques. Rattaché(e) à Aline, Directrice de l'Assistance TechniqueMonétique Commerçants, vous pilotez l'activité du service du centrede relation clients basé à Rennes et Vannes. Vous animez une équiped'une trentaine de collaborateurs dont 3 managers en direct,chargés de l'assistance par téléphone des commerçants sur leurterminal de paiement.Vous travaillez en étroite collaboration avec votre homologuebasé sur notre site de Lyon.Dans ce cadre, vos missions principales sont lessuivantes : - Vous animez votre service composé d'une trentaine decollaborateurs dont 3 managers de proximités en direct- Vous accompagnez vos responsables dans le management deleurs équipes, évaluez la performance et développez les compétencesdes collaborateurs directs - Vous définissez, optimisez et négociez les ressourcesnécessaires à l'activité du service - Vous assurez la continuité du service et élaborez les plansde recrutement et de formation - Vous garantissez le respect des indicateurs clients- Vous coordonnez les missions du service avec celles despartenaires internes et externes - Vous conduisez et accompagnez des projets à fortsenjeux : optimisation de l'organisation, modernisation de nosoutils, projets transverses...Modalités :Démarrage : dès que possible. Un parcours d'intégrationvous attend à votre arrivée Vous bénéficiez d'avantages : part variable, 14 RTT, chèquesdéjeuner, télétravail, accord de participation et d'intéressement,prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométriquevélo, CE, CET, crèche d'entreprise.
Profil recherché :
Et vous...- Vous êtes issu d'une formation Bac+3 à Bac+5, vous avezexercé une fonction de management dans le domaine de la relationclient, en environnement centre de contact clients et avez animéune équipe de managers- Vous bénéficiez d'une expérience sur un poste similaire quivous a permis d'accompagner des projets de structurationNous recherchons avant tout une personnalité - Leadership et Dynamisme- Goût pour le travail en équipe et en transverse- Appétence pour travailler sur plusieurs sujets et activitésen parallèle- Ouvert au changement- Disponible et à l'écoute de votre équipe vous êtes capablede porter un discours fédérateur et motivant- Vous êtes également capable d'anticiper les changements,définir les priorités, assurer la cohésion d'équipe, de fédérer entransverse les équipes autours des actions d'amélioration del'activité.- Proactif et impliqué, vous êtes reconnu pour votre espritd'initiative et vos qualités humainesAu-delà des compétences techniques ce sont vos qualitéshumaines qui feront la différence Convaincu qu'on parle de vous ? Dépêchez-vous de prendrecontact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez uncoup d'oeil :Cliquez sur le lien ci-dessous : cette vidéo vous permettrade vous projeter davantage au sein de notre Groupe .youtube/watch?v=BYVN-iD6SgI Pour encore plus d'informations :- Twitter: [a]AVEM_Groupe #AVEMNEWS #TeamAVEM- Linkedin : AVEM (Groupe) - Site internet : http:./Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes ensituation de handicap.
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Responsable Centre de Relation Clients
il y a 3 semaines
Bruz, France Groupe AVEM Temps pleinDescriptif du poste Pour faire quoi... Notre filière Monétique Commerçants est dédiée à la réalisation de nos prestations de mise à disposition de terminaux de paiement et d'assistance technique. Les services de cette filière ont pour mission d'accompagner les commerçants ainsi que les banques pour organiser les déploiements de matériels...
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Responsable Centre de Relation Clients
Il y a 2 mois
Bruz, France Groupe AVEM Temps pleinAVEM 14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (207MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça...
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Responsable Centre de Relation Clients
il y a 4 semaines
Bruz, France Groupe AVEM Temps pleinAVEM 14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (207MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça...
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Responsable Centre de relation clients H/F
il y a 1 semaine
Bruz, Bretagne, France AVEM Temps pleindu poste et Missions Pour faire quoi... Notre filière Monétique Commerçants est dédiée à la réalisation de nos prestations de mise à disposition de terminaux de paiement et d'assistance technique. Les services de cette filière ont pour mission d'accompagner les commerçants ainsi que les banques pour organiser les déploiements de matériels...
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Responsable Centre de relation clients H/F
Il y a 3 mois
Bruz, France AVEM Temps pleinDescription du poste et Missions Pour faire quoi… Notre filière Monétique Commerçants est dédiée à la réalisation de nos prestations de mise à disposition de terminaux de paiement et d’assistance technique. Les services de cette filière ont pour mission d’accompagner les commerçants ainsi que les banques pour organiser les...
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Responsable Centre de relation clients H/F
il y a 4 semaines
Bruz, France AVEM Temps pleinDescription du poste et Missions Pour faire quoi… Notre filière Monétique Commerçants est dédiée à la réalisation de nos prestations de mise à disposition de terminaux de paiement et d’assistance technique. Les services de cette filière ont pour mission d’accompagner les commerçants ainsi que les banques pour organiser les...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 2 semaines
Bruz, France Groupe Avril Temps pleinNous recherchons une personne pour le poste de **:GESTIONNAIRE RELATION CLIENT** localisé à **BRUZ-CAMPUS** **France** **CDD** **Le Groupe Avril est présent dans des secteurs d’avenir aussi divers que l'alimentation humaine, les énergies et la chimie renouvelable, la nutrition et les expertises animales. Avril possède un portefeuille de marques...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 3 semaines
Bruz, France Groupe Avril Temps pleinNous recherchons une personne pour le poste de **:GESTIONNAIRE RELATION CLIENT - H/F** localisé à **BRUZ-CAMPUS** **France** **CDD** **Fondé en 1983 à l'initiative du monde agricole, Avril est l’acteur industriel et financier de la filière des huiles et protéines végétales. Il s’appuie sur deux métiers complémentaires, qui font la force de...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Bruz, Bretagne, France J2S télécom Temps plein**Qui est J2S ?**Créé en 2010 et basé au Sud de Rennes, nous sommes éditeur de solutions de communication par SMS.Notre mission est d'accompagner les professionnels dans l'amélioration de leur relation clients, leur productivité et leur image au travers du canal SMS.J2S, c'est une équipe qui partage au quotidien, des valeurs d'engagement, de...
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Responsable Adjoint Service Relations Adhérents
il y a 2 semaines
Bruz, France MSA PORTES DE BRETAGNE Temps plein**Responsable adjoint service Relations Adhérents (H/F) Bruz**: - CDI - BRUZ (35) - 34 530 € par an - NIVEAU 6 MSA - Télétravail possible - NVHADD90004 **MSA PORTES DE BRETAGNE**: **Entreprise**: La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public. La MSA est le deuxième régime de...
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Gestionnaire Relations Clients
il y a 2 semaines
Bruz, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco Rennes Tertiaire recrute pour l'un de ses clients un.e Gestionnaire clients (H/F). Vos missions seront: - Contrôle de conformité entre la demande client et le contrat informatique (saisit automatiquement) - Valider les accès du client en fonction du devis établi initialement - Contacter le client pour revalider avec lui les...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Bruz, France J2S télécom Temps plein**Qui est J2S ?** Créé en 2010 et basé au Sud de Rennes, nous sommes éditeur de solutions de communication par SMS. Notre mission est d’accompagner les professionnels dans l’amélioration de leur relation clients, leur productivité et leur image au travers du canal SMS. J2S, c’est une équipe qui partage au quotidien, des valeurs...
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Directeur de centre de formation/Directrice de centre de formation
il y a 1 semaine
Bruz, Bretagne, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Bretagne Temps pleinDirecteur/Directrice de centre de formationPoste permanent (avec stage probatoire d'un an)Entreprenariat, proximité, valorisation des ressources locales, recherche de l'excellence, attachement au travail bien fait et de qualité, transmission des savoir-faire... Ces valeurs vous font écho et vous les partagez ? Vous souhaitez vous impliquer dans un secteur...
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Directeur de centre de formation/Directrice de centre de formation
il y a 2 semaines
Bruz, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Bretagne Temps pleinDirecteur/Directrice de centre de formationPoste permanent (avec stage probatoire d’un an)Entreprenariat, proximité, valorisation des ressources locales, recherche de l’excellence, attachement au travail bien fait et de qualité, transmission des savoir-faire… Ces valeurs vous font écho et vous les partagez ? Vous souhaitez vous impliquer dans un...
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Chargé de Relations Clientèle
il y a 5 jours
Bruz, France temporis Temps pleinL'agence d'emploi (CDI, intérim et formation) Temporis Rennes Est Experts & Cadres est à la recherche pour un de ses clients un-une « Chargé de Relations Clientèle » H/F. Au sein d'un nouveau centre de formation en pleine croissance, vous êtes chargé(e) du développement des partenariats entreprise. Pour y parvenir, vous contactez les entreprises...
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Chargé(E) de Relations Clients Internationaux
il y a 1 semaine
Bruz, Bretagne, France Eurofins Environnement Temps pleinDescriptif du posteAu sein de notre Laboratoire de Bruz, vous êtes l'interlocutrice(teur) unique de votre portefeuille clients existant au sein du laboratoire, vous avez pour missions:- Le conseil aux clients sur le choix des prestations, l'édition de devis- Le suivi quotidien des analyses : de la réception des échantillons jusqu'aux bilans des...
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Responsable Adjoint Du Service Relations Adhérents
il y a 2 semaines
Bruz, France Mutualité Sociale Agricole Portes de Bretagne Temps pleinEmployer La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public. La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l’ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d’œuvre) et...
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Responsable Adjoint Du Service Relations Adhérents
il y a 2 semaines
Bruz, Bretagne, France Mutualité Sociale Agricole Portes de Bretagne Temps pleinEmployer La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'œuvre) et...
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Coordonnateur D'équipe
il y a 3 jours
Bruz, France La Sécu recrute Temps plein**Coordonnateur d'équipe - Service Relations aux adhérents (F/H)**: - CDI - Bruz (35) - 24 509 € par an - NIVEAU 4 MSA - Télétravail possible - NVHADD75489 **MSA PORTES DE BRETAGNE**: La MSA, Sécurité sociale agricole, est le 2ème régime de protection sociale en France. C'est la sécurité sociale du monde agricole : la CPAM, la Caf, la Carsat et...
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Responsable Qualité
il y a 7 jours
Bruz, France Groupe Bodemer Temps plein**Qui sommes nous?** Le Groupe Bodemer, acteur majeur de la distribution automobile (vente, location et entretien de véhicules neufs et d’occasion) dans l’ouest, contribue au développement économique de ses territoires avec ses 1800 salariés, en apportant des solutions de mobilité innovantes et responsables pour tous. Entreprise familiale,...