Directeur Fidélisation Lifestyle IDF

Il y a 2 mois

Châtillon, France exalt Temps plein
Descriptif de l’offre

Vous êtes dynamique, passionné par le management et désireux de rejoindre le leader mondial de la restauration collective ? Vous souhaitez faire partie d'une équipe qui relève les défis avec enthousiasme ? Vous n’avez pas peur de vous lancer dans des projets ambitieux et de construire des relations durables ? Vous êtes créatif et vous n’avez pas peur de casser les codes de la restauration collective ? Alors, ce poste est ta prochaine étape

En tant que Directeur Fidélisation IDF, vous serez un acteur clé dans la stratégie de fidélisation de Compass Group France. Vous aurez la responsabilité du portefeuille clients IDF pour les marques Exalt, Millessence, Popote & Mediance. 

CDI à pourvoir dès que possible Basé à Châtillon (92)

Avec votre équipe de 6 Responsables Fidélisation, vous déploierez avec énergie la politique de fidélisation du groupe pour atteindre notre objectif de croissance nette. Vous reporterez directement au Directeur de la Fidélisation France et intégrerez une équipe dynamique de 20 personnes.

Missions

Management: 

Vous aurez la responsabilité de recruter, fidéliser, former & coacher ton équipe tout au long de l’année. 

Au quotidien vous devras piloter le planning de vos équipes et vous assurer du bon déploiement des process du groupe en définissant les priorités 

Suivi de la satisfaction :

En lien avec le service qualité, les opérations et le Directeur Fidélisation France vous planifierez avec vos équipes les outils qui nous permettent de suivre la satisfaction de nos clients.

Votre objectif sera d’avoir un NPS en évolution tous les ans. Pour cela vous analyserez les résultats et vous mettrez en place des plans d’actions à suivre avec votre équipe.

Suivi du plan stratégique de la fidélisation:

Vous participerez activement à l’élaboration stratégie de la Fidélisation France en binôme avec le Directeur Fidélisation France 

Vous aurez la charge du bon déploiement des outils fidélisation du Groupe auprès de votre équipe

Vous aurez la charge de créer un esprit collaboratif avec les équipes opérationnelles (Directeurs des Opérations, Directeurs Régionaux, Chef de secteur) et vous mettrez en place avec eux des rituels de rencontre

Vous serez force de proposition afin d’améliorer nos process 

Vous devrez analyser les risques fidélisation et mettre en place des actions correctives

Relation client :

Tu devras animer la relation clients & le réseau de consultants (événements, clubs clients …) en lien avec le Directeur Fidélisation France

Reporting :

Le CRM étant notre outil de pilotage tu devras suivre de la bonne utilisation de l’outil par vos équipes 

Profil recherché et Formations

Profil recherché :

Connaissance des métiers de la restauration en entreprise et expérience opérationnelle appréciées.

Capacité à établir et développer des relations internes et externes durables.

Pugnacité, rapidité d’exécution, esprit d’initiative, créativité.

Esprit d’équipe et capacité à travailler en mode projet.

Expérience managériale indispensable

Capacité de leadership

Très bonne connaissance des outils Word, Excel et Power Point.

Capacité à réfléchir et mettre en place des stratégies commerciales

Aisance financière pour construire et analyser des P&L avec l’aide du contrôle de gestion.

  • Directeur Fidélisation Lifestyle

    Il y a 2 mois

    Châtillon, France Compass Group Temps plein

    En tant que Directeur de la Fidélisation (F/H), vous serez un acteur clé dans la stratégie de fidélisation de Compass Group France. Vous aurez la responsabilité du portefeuille clients IDF pour notre marque LIFESTYLE.Avec votre équipe de 6 Responsables Fidélisation, vous déploierez avec énergie la politique de fidélisation du groupe pour atteindre...

  • Directeur Fidélisation Lifestyle

    Il y a 2 mois

    Châtillon, Antony, France Compass Group Temps plein

    En tant que Directeur de la Fidélisation (F/H), vous serez un acteur clé dans la stratégie de fidélisation de Compass Group France. Vous aurez la responsabilité du portefeuille clients IDF pour notre marque LIFESTYLE.Avec votre équipe de 6 Responsables Fidélisation, vous déploierez avec énergie la politique de fidélisation du groupe pour atteindre...

  • Directeur Fidélisation Lifestyle

    Il y a 2 mois

    Châtillon, France Compass Group Temps plein

    En tant que Directeur de la Fidélisation (F/H), vous serez un acteur clé dans la stratégie de fidélisation de Compass Group France. Vous aurez la responsabilité du portefeuille clients IDF pour notre marque LIFESTYLE.Avec votre équipe de 6 Responsables Fidélisation, vous déploierez avec énergie la politique de fidélisation du groupe pour atteindre...

  • Directeur de la Fidélisation

    il y a 2 semaines

    Châtillon, Île-de-France exalt Temps plein

    En tant que Directeur de la Fidélisation pour l'IDF, vous serez un acteur clé dans la stratégie de fidélisation de Compass Group France. Vous aurez la responsabilité du portefeuille clients IDF pour les marques Exalt, Millessence, Popote & Mediance. Vous rejoindrez une équipe dynamique de 20 personnes et rapporterez directement au Directeur de la...

  • Directeur Fidélisation Lifestyle

    il y a 2 semaines

    Châtillon, Hauts-de-Seine, France Compass Group Temps plein

    En tant que Directeur de la Fidélisation (F/H) , vous serez un acteur clé dans la stratégie de fidélisation de Compass Group France. Vous aurez la responsabilité du portefeuille clients IDF pour notre marque LIFESTYLE. Avec votre équipe de 6 Responsables Fidélisation, vous déploierez avec énergie la politique de fidélisation du groupe pour...

  • Directeur Fidélisation Lifestyle

    il y a 3 semaines

    Châtillon, Hauts-de-Seine, France Compass Group Temps plein

    En tant que Directeur de la Fidélisation (F/H) , vous serez un acteur clé dans la stratégie de fidélisation de Compass Group France. Vous aurez la responsabilité du portefeuille clients IDF pour notre marque LIFESTYLE. Avec votre équipe de 6 Responsables Fidélisation, vous déploierez avec énergie la politique de fidélisation du groupe pour...

  • Directeur Fidélisation Lifestyle IDF

    il y a 4 jours

    Châtillon, Île-de-France exalt Temps plein

    Offre de CarrièreVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de la restauration collective, motivé par la gestion de clients et la stratégie commerciale? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et innovante au sein de Compass Group France?MissionsGestion de l'équipeRecrutement, formation et coaching de vos collaborateursPilotage...

  • Directeur Fidélisation Lifestyle IDF

    il y a 3 jours

    Châtillon, Île-de-France exalt Temps plein

    Offre de CarrièreVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de la restauration collective, motivé par la gestion de clients et la stratégie commerciale? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et innovante au sein de Compass Group France?MissionsGestion de l'équipeRecrutement, formation et coaching de vos collaborateursPilotage...

  • Responsable de la Fidélisation Clientèle IDF

    il y a 3 semaines

    Châtillon, Île-de-France exalt Temps plein

    Présentation du poste Vous êtes une personne dynamique, passionnée par le leadership et désireuse de contribuer au succès d'un acteur majeur dans le secteur de la restauration collective ? Vous aimez relever des défis avec enthousiasme et établir des relations durables ? Votre créativité vous pousse à innover dans le domaine de la restauration...

  • Responsable de la Fidélisation Clientèle IDF

    il y a 3 semaines

    Châtillon, Île-de-France exalt Temps plein

    Descriptif de l'offre Êtes-vous un professionnel dynamique, passionné par le leadership et désireux de contribuer à l'excellence dans le secteur de la restauration collective ? Avez-vous l'ambition de relever des défis avec enthousiasme et de bâtir des relations durables ? Si vous êtes créatif et prêt à innover dans le domaine de la restauration,...

  • Responsable de la Fidélisation Clientèle IDF

    il y a 3 semaines

    Châtillon, Île-de-France exalt Temps plein

    Présentation du poste Êtes-vous un leader dynamique, passionné par la gestion d'équipe et désireux de contribuer à la croissance d'un acteur majeur dans le secteur de la restauration collective ? Si vous êtes prêt à relever des défis ambitieux et à établir des relations durables, ce poste pourrait être votre prochaine étape professionnelle. ...

  • Responsable fidélisation/Retention Manager H/F – CDI

    Il y a 3 mois

    Châtillon, France exalt Temps plein

    Descriptif de l’offre Compass Group France recherche un  Retention manager (H/F) pour travailler au sein de la direction générale LIFESTYLE (H/F). CDI, à pourvoir dès que possible Région:  Île-de-France Localité du poste:  Siège – Châtillon (92) À propos de nous : Lifestyle est une des divisions du groupe Compass qui...

  • Directeur Culinaire

    il y a 3 semaines

    Châtillon, France Compass Group Temps plein

    La Direction Générale Lifestyle, direction de la restauration expérientielle, premium de Compass, révolutionne la restauration à Paris et en Ile de France.Réunissant des marques de restauration d’entreprise premium, service à table, aux tables de président, en passant par le retail et la cuisine premium livrée, cette direction est résolument...

  • Directeur Culinaire

    il y a 1 mois

    Châtillon, France Compass Group Temps plein

    La Direction Générale Lifestyle, direction de la restauration expérientielle, premium de Compass, révolutionne la restauration à Paris et en Ile de France.Réunissant des marques de restauration d’entreprise premium, service à table, aux tables de président, en passant par le retail et la cuisine premium livrée, cette direction est résolument...

  • Directeur Culinaire

    il y a 1 mois

    Châtillon, Antony, France Compass Group Temps plein

    La Direction Générale Lifestyle, direction de la restauration expérientielle, premium de Compass, révolutionne la restauration à Paris et en Ile de France.Réunissant des marques de restauration d’entreprise premium, service à table, aux tables de président, en passant par le retail et la cuisine premium livrée, cette direction est résolument...

  • Responsable Fidélisation/Retention Manager H/F

    il y a 2 jours

    Châtillon, Île-de-France exalt Temps plein

    Offre de CarrièreExalt, une division du groupe Compass, recherche un Responsable Fidélisation pour rejoindre sa direction générale.Caractéristiques de l'OffrePoste : Responsable FidélisationEntreprise : ExaltRégion : Île-de-FranceType de Contrat : CDIResponsabilitésStratégie de FidélisationVous évaluerez la criticité des contrats clients et...

  • Directeur Culinaire

    il y a 1 semaine

    Châtillon, Hauts-de-Seine, France Compass Group Temps plein

    La Direction Générale Lifestyle, direction de la restauration expérientielle, premium de Compass, révolutionne la restauration à Paris et en Ile de France. Réunissant des marques de restauration d’entreprise premium, service à table, aux tables de président, en passant par le retail et la cuisine premium livrée, cette direction est résolument...

  • Directeur Culinaire

    il y a 3 semaines

    Châtillon, Hauts-de-Seine, France Compass Group Temps plein

    La Direction Générale Lifestyle, direction de la restauration expérientielle, premium de Compass, révolutionne la restauration à Paris et en Ile de France. Réunissant des marques de restauration d’entreprise premium, service à table, aux tables de président, en passant par le retail et la cuisine premium livrée, cette direction est résolument...

  • Directeur des Opérations

    il y a 3 semaines

    Châtillon, Île-de-France Compass Group France Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Directeur des Opérations (H/F) pour notre enseigne EXALT, spécialisée dans la restauration innovante qui transforme l'expérience des employés.Mobilité : IDFIntégré au sein de la Direction des Opérations d'EXALT, vous aurez la charge de plusieurs établissements ou comptes clés.En tant que principal interlocuteur des...

  • Directeur du contrôle de gestion

    il y a 2 semaines

    Châtillon, Hauts-de-Seine, France Compass Group Temps plein

    Vous reporterez directement au Directeur de la Fidélisation France et intégrerez une équipe dynamique de 20 personnes. Management : ~ Au quotidien, vous devrez piloter le planning de vos équipes et vous assurer du bon déploiement des processus du groupe en définissant les priorités. Esprit d’équipe et capacité à travailler en mode projet....