Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Votre rôle
Nous recherchons pour notre agence de Marseille, un Customer Care Specialist - Maritime Import h/f. Rattaché directement au Responsable du service Maritime au sein de l’agence overseas, vous serez le point de contact privilégié des clients.
Vos responsabilités
Gérer la mise en œuvre de l’implémentation des nouveaux clients en lien avec les différents services concernés : Commerce, Opérations, Pricing… Définir le plan de transport/création des dossiers conformément aux attentes des clients et assurer la coordination avec les services concernés, Être garant de l’application de la stratégie carrier, Être garant de la marge brute en s’assurant et en contrôlant et en vérifiant les achats-ventes, les encours… Assurer une communication régulière avec le client et leur garantir une visibilité complète sur leurs expéditions grâce aux données collectées, Veiller à la satisfaction des clients et gérer les réclamations le cas échéant, Contribuer à l’amélioration continue en veillant au respect des SOP et des cahiers des charges, en étant un support opérationnel pour les rendez-vous clients, Participer au recouvrement et s’assurer du paiement des créances auprès des clients, Mettre à jour régulièrement les informations dans les systèmes internes, être responsable de la bonne automatisation et de la qualité des rapports de données.
Vos compétences et expériences professionnelles
De formation transport/logistique, 5 ans d’expérience professionnelle recommandé sur un poste similaire, Connaissance du secteur maritime, maîtrise des incoterms, Doté d’un excellent sens de la relation commerciale, Appétence pour les process et outils informatiques, Pro-actif, autonome, recherche de solutions alternatives et force de proposition, Forte capacité d'adaptation au changement, diplomate, bonnes capacités d'analyse et d’écoute, Esprit d’équipe, bon relationnel et capacité à développer une culture de service, Anglais professionnel.
Pour quelles raisons nous rejoindre
Rejoindre Kuehne+Nagel, c’est s’engager dans une entreprise labellisée top employeur 2021 et être prêt(e) à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable, investie et polyvalente, dans un contexte stimulant, nous vous proposons: Rémunération attractive, Intéressement et participation, Parcours d’intégration et formations, tout au long de votre parcours chez Kuehne+Nagel, Possibilités d’évolution en France et à l’international vers différents métiers et filiales du groupe.-
Customer Care Specialist
il y a 16 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinÀ propos de l'équipe Customer CareL'équipe Customer Care joue un rôle essentiel en portant la voix de nos clients au sein de l'entreprise, en relayant leurs retours et suggestions aux différents départements pour favoriser l'amélioration continue de nos produits et services.Votre managerVous rejoignez une équipe de 7 personnes, dont...
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Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Kuehne Nagel Temps pleinAvez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne+Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des solutions...
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Customer Care Specialist
il y a 5 jours
Marseille, France Skeepers Temps pleinPourquoi rejoindre Skeepers ? Chez Skeepers, notre ambition est de connecter les marques et les consommateurs du monde entier grâce à des expériences UGC authentiques. Comment ? En offrant aux consommateurs des expériences d’achat engageantes grâce à une suite de solutions pour les UGC. Rejoignez une équipe de plus de 350 collaborateurs,...
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Customer Care Specialist
il y a 5 jours
Marseille, France Skeepers Temps pleinVotre Rôle : En tant que spécialiste de notre solution Avis Vérifiés, vous répondez avec réactivité aux problématiques techniques rencontrées par nos clients sur la plateforme. Enfin, vous jouez un rôle essentiel en fournissant un support technique spécialisé, axé sur l'intégration web et le développement de nos solutions SaaS.Vos Missions : ...
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Customer Care Manager
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Myli Temps pleinChez Myli, le succès client est au cœur de notre stratégie et toutes les équipes ont leur rôle à jouer auprès de nos différents interlocuteurs. Tu participeras à faire de Myli un outil indispensable à la gestion quotidienne de l'influence locale de tes clients et faire d'eux de véritables ambassadeurs. Pour ce faire, tu devras connaître nos...
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Customer Care Manager
il y a 1 mois
Marseille, France Myli Temps pleinChez Myli, le succès client est au cœur de notre stratégie et toutes les équipes ont leur rôle à jouer auprès de nos différents interlocuteurs. Tu participeras à faire de Myli un outil indispensable à la gestion quotidienne de l’influence locale de tes clients et faire d’eux de véritables ambassadeurs. Pour ce faire, tu devras connaître nos...
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Customer Care Specialist
Il y a 2 mois
Marseille, France Skeepers Temps pleinSkeepers est le leader européen des solutions d'engagement des consommateurs.Nous fournissons une suite UGC entièrement intégrée et en version "one-stop-shop" pour les marques afin de créer un lien avec les consommateurs, d'amplifier la portée de leurs actions, de booster l'engagement, d'augmenter les ventes et de fidéliser les clients. Plus de 8 000...
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Customer Care Specialist
il y a 3 semaines
Marseille, France Skeepers Temps pleinSkeepers est le leader européen des solutions d'engagement des consommateurs.Nous fournissons une suite UGC entièrement intégrée et en version "one-stop-shop" pour les marques afin de créer un lien avec les consommateurs, d'amplifier la portée de leurs actions, de booster l'engagement, d'augmenter les ventes et de fidéliser les clients. Plus de 8 000...
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Head of Global Customer Care Excellence
Il y a 3 mois
Marseille, France CMACGM Temps pleinLed by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...
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Customer Care
il y a 4 jours
Marseille, France Skeepers Temps pleinPourquoi rejoindre Skeepers ? Chez Skeepers, notre ambition est de connecter les marques et les consommateurs du monde entier grâce à des expériences UGC authentiques. Comment ? En offrant aux consommateurs des expériences d’achat engageantes grâce à une suite de solutions pour les UGC. Rejoignez une équipe de plus de 350 collaborateurs,...
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Customer Care
il y a 5 jours
Marseille, France Skeepers Temps pleinPourquoi rejoindre Skeepers ? Chez Skeepers, notre ambition est de connecter les marques et les consommateurs du monde entier grâce à des expériences UGC authentiques. Comment ? En offrant aux consommateurs des expériences d’achat engageantes grâce à une suite de solutions pour les UGC. Rejoignez une équipe de plus de 350 collaborateurs, où...
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Customer Care CRM Business Analyst
Il y a 3 mois
Marseille, France Ceva Logistics Temps pleinCEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL. We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and...
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Customer Care Solution Operator
Il y a 3 mois
Marseille, France Skeepers Temps plein**SKEEPERS **is a French group that is changing the world of customer experience. With a strong international ambition (offices in Spain, Italy, Germany, but also Brazil, Canada and the USA), **SKEEPERS **helps brands generate value by and for their customers. With its SaaS solutions for influencer marketing, consumer video and live shopping, data marketing...
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Customer Care Specialist
Il y a 2 mois
Marseille, France Skeepers Temps pleinVotre Rôle : En tant que spécialiste de notre solution Avis Vérifiés, vous répondez avec réactivité aux problématiques techniques rencontrées par nos clients sur la plateforme. Vous contribuez également à la mise en œuvre et au déploiement de nos solutions. Enfin, vous jouez un rôle essentiel en fournissant un support technique spécialisé,...
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Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
Marseille, France Skeepers Temps pleinVotre Rôle : En tant que spécialiste de notre solution Avis Vérifiés, vous répondez avec réactivité aux problématiques techniques rencontrées par nos clients sur la plateforme. Enfin, vous jouez un rôle essentiel en fournissant un support technique spécialisé, axé sur l'intégration web et le développement de nos solutions SaaS.Vos Missions : ...
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Customer Care
Il y a 3 mois
Marseille, France Skeepers Temps pleinSkeepers is the European leader in shopper engagement solutions. We provide a fully integrated one-stop-shop UGC suite for brands to bond with consumers, amplify reach, boost engagement, drive sales and customer retention. More than 8,000 clients across the globe use our AI-based solutions to generate millions of dollars in additional sales annually. Our...
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Customer Care Learning
Il y a 3 mois
Marseille, France CMACGM Temps pleinLed by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...
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Customer Care Manager
Il y a 3 mois
Marseille, France CMACGM Temps pleinLed by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...
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Customer Care Specialist
Il y a 3 mois
Marseille, France Kuehne+Nagel Temps pleinAvez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne+Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10.000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des...
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Customer Care
Il y a 3 mois
Marseille, France Skeepers Temps pleinVotre Rôle : En tant que Customer Care Specialist, vous jouerez un rôle essentiel en portant la voix de nos clients au sein de l'entreprise, en relayant leurs retours et suggestions aux différents départements pour favoriser l'amélioration continue de nos produits et services.Vos Missions : 1.Qualifier les demandes des clients : Analyser les requêtes...
