Responsable support applicatif de production sur l'activité Collatéralisation H/F
il y a 1 mois
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data
Intitulé du poste
Responsable support applicatif de production sur l'activité Collatéralisation H/F
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Cadre
Missions
NOUS CONNAITRE
La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.
Rejoignez la Direction IOS / Global IT (GIT) de CA-CIB, responsable de la conception, du développement, de la maintenance des applications et des systèmes de la Banque
A la pointe de l’innovation technologique, ses équipes accompagnent sur le plan technique et fonctionnel, les activités et projets de développement des différents métiers de la Banque de Financements et d'Investissement dans un environnement international.
En intégrant une filière informatique de plus de 2.500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à la diversité de nos métiers et à nos parcours évolutifs au sein de nos entités.
La Direction des Systèmes d’information, « Global IT », recherche un(e) :
- Responsable support applicatif de production sur l’activité Collatéralisation H/F - Basé à Montrouge (92) -
VOS MISSIONS
En tant que responsable du support applicatif, vous assurez la gestion quotidienne de la production à travers le support technique et fonctionnel sur les systèmes informatiques Collateralisation.
Vous reportez fonctionnellement au Delivery Lead Collateralisation et hiérarchiquement au Responsable de la sous-division.
Vous assurez les missions principales suivantes :
Suivre les incidents de production et les demandes utilisateurs jusqu’à résolutionSuivre les plans d’actions des problèmes jusqu’à clôtureSaisir et suivre le backlog de tickets ainsi que le reporting périodiqueMise en œuvre de catalogue de service des activités de production Contribuer, coordonner et collaborer avec l’ensemble des équipes IT et les pôles d'infrastructures afin d’investiguer et de résoudre tout dysfonctionnement des applications Contribuer à la continuité du support avec les dispositifs de support à l’international Gérer, organiser et mettre à jour la base de connaissance (documentation, procédure opérationnelles, support de formation, …) en anglais Piloter le processus d'amélioration continu incluant la mise en place d'un processus de revue opérationnel et être force de proposition Participer activement aux différentes instances de gouvernance de la production et des projets (Daily, WMC, Release management, MMC, Opco...) Contribuer/Participer aux événements exogènes impactant la production (DRP, EOM, week-end infrastructure…)
Compléments
VOTRE EQUIPE
Au sein de Capital Markets IT qui gère le système d'information mondial sur l'intégralité de la chaine de valeur des Métiers des Marchés de Capitaux, la division Referential Static and Market Data & Collateral couvre le support applicatif, la maintenance et les évolutions du système d'information du collateral (appels de marge et contrats CSA).
L’équipe Support et architecture des opérations de la division couvre les applications principales suivantes : GCT, Draccar et Global View Collat.
Les équipes support de niveau 1 et 2 sur la Collateralisation reposent sur une organisation mondiale basée à Paris (3) et Singapour (3) afin de couvrir l’activité sur les 3 principaux hubs (EMEA, Asie et US).
Vous évoluerez dans un environnement international et dynamique sous méthodologie orientée agile. Vous êtes autonome et convaincu que la technologie peut conduire à la transformation de notre industrie.
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine
Ville
Montrouge
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Ecole d'ingénieur, université
Spécialisation : Systèmes d'information
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Expérience
Expérience de 3 ans dans une BFI au sein d’une entité « marchés de capitaux »
Compétences recherchées
Compétences métier :
Expérience de gestion opérationnelle d’équipe Expérience sur l’activité de support dans un contexte dynamique et challengeant Compréhension des marchés financiers et produits associés. Compréhension des mécanismes de gestion du collatéral en banque d’investissement Connaissance d'un référentiel de bonnes pratiques de gestion de services IT (ITIL) Connaissance de la méthodologie AgileCompétences comportementales :
Leadership et capacité de prise de décision Raisonnement analytique et capacité à résoudre les problèmes / incidents Capacité à travailler sous pression, prioriser et remonter les éventuelles alertes Capacité à organiser et structurer une activité Capacité à coopérer, à travailler et à communiquer en transversalité Capacité de mentoring de ressources plus junior Orientation client Autonomie Curiosité pour les nouvelles technologiesLa majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie.
Crédit Agricole CIB s’engage en faveur de l’insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.
Langues
anglais opérationnel
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il y a 4 semaines
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