Customer Service Manager

Il y a 2 mois

SaintCloud, France Dassault Aviation Temps plein

Informations générales

Au sein de la Direction du Service Clients (DSC) de la Direction Générale des Avions Civils, vous intégrez le Département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon, vous êtes l'interlocuteur du client. Vous l'accompagnez du jour de la livraison de l'avion au retrait de service, neuf ou d'occasion, afin de satisfaire au quotidien et par anticipation ses demandes et ses besoins.

Vous assurerez les missions suivantes :
- Aider à la mise en œuvre et à l'exploitation de l'avion, en assurant un support technique, documentaire et commercial,
- Coordonner les actions des différents acteurs impliqués,
- Créer avec vos clients un lien de communication personnalisé et pérenne, par des visites et réunions régulières, des réponses rapides et pertinentes à ses questions, 24h/24 et vous réglez les litiges commerciaux,

- Par des rapports réguliers, vous faites bénéficier Dassault d'un retour d'expérience, vous renseignez les bases de données et vous vous tenez informé(e) de la concurrence et des marchés potentiels.

Vous serez amené(e) à assurer des permanences et/ou des astreintes de week-end, les jours fériés et les jours RTT collectives.


Vous avez une grande disponibilité pour des déplacements.

De formation BAC, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum en aéronautique et plus spécifiquement en maintenance d'avion et ou support technique d'avion.

Vous possédez une bonne connaissance technique de l'avion, idéalement des Falcon.

Vous avez un niveau d'anglais courant.

Vous savez vous adapter aux nouvelles technologies.

Vous êtes dynamique, innovant et à l'aise en négociation.

Passionné d'aviation, vos qualités relationnelles et votre sens du service font de vous un candidat idéal (F/H).

Etablissement soumis à enquête administrative.

  • Customer Sucess Manager

    il y a 5 jours

    Saint-Cloud, France Outscale Temps plein

    OUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance. Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business...

  • Customer Success Manager F/H

    il y a 1 mois

    Saint-Cloud, France OUTSCALE Temps plein

    OUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance.Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business...

  • Contrôleur de Gestion Service Bu Customer Service

    il y a 2 jours

    Saint-Cloud, France DASSAULT AVIATION Temps plein

    Dassault Aviation recrute: Au sein du Département du Contrôle de gestion de la Direction Financière, vous participerez au pilotage du volet économique des Business Units Customer Service (pièces de rechanges, documentations, simulateurs, FalconCare ) et Maintenance mondiale des avions d'affaires. Ces Business Units couvrent à la fois des activités...

  • Director of Customer Support

    Il y a 2 mois

    Saint-Cloud, France Kyriba Temps plein

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! - We're committed to bringing passion and customer focus to the business._ The Director of Customer Support will be accountable to establish for the region an optimal customer service strategy and operation so they can maintain positive relationships with their customers,...

  • Customer Success Manager F/H

    il y a 1 mois

    St.-Cloud, France OUTSCALE Temps plein

    OUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance.Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business...

  • Customer Success Manager F/H

    il y a 1 mois

    St.-Cloud, FR OUTSCALE Temps plein

    OUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance.Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business...

  • Customer Support Consultant

    il y a 3 semaines

    Saint-Cloud, France Kyriba Temps plein

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing!   About Kyriba Kyriba is a global leader in liquidity performance that empowers CFOs, Treasurers and IT leaders to connect, protect, forecast and optimize their liquidity. As a secure and scalable SaaS solution, Kyriba brings intelligence and financial automation that...

  • Customer Support Consultant

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, France Kyriba Temps plein

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing!   About Kyriba Kyriba is a global leader in liquidity performance that empowers CFOs, Treasurers and IT leaders to connect, protect, forecast and optimize their liquidity. As a secure and scalable SaaS solution, Kyriba brings intelligence and financial automation that...

  • Customer Service

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Valeo Temps plein

    Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...

  • Customer Service Executive

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, France Kuoni Tumlare Temps plein

    About Kuoni Tumlare At Kuoni Tumlare, we deliver truly inspiring and innovative solutions and experiences that create value both for our Partners and Society at large. Our wide portfolio of products and solutions is built on 100+ years of destination management experience. Our solutions include series tours, technical visits, educational tours,...

  • Customer Success Manager F/H

    il y a 1 mois

    Saint-Cloud, Hauts-de-Seine, France OUTSCALE Temps plein

    OUTSCALE, , est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance. Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business Experiences, le développement de...

  • Customer Service Engineer

    il y a 2 semaines

    Montbonnot-Saint-Martin, France KLA Temps plein

    **Company Overview** KLA is a global leader in diversified electronics for the semiconductor manufacturing ecosystem. Virtually every electronic device in the world is produced using our technologies. No laptop, smartphone, wearable device, voice-controlled gadget, flexible screen, VR device or smart car would have made it into your hands without us. KLA...

  • Customer Services Rep

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, France Caterpillar Temps plein

    **Career Area**:Finance**: Caterpillar Financial est une entité qui réalise 95% de ses activités pour le groupe Caterpillar, premier constructeur mondial de matériels destinés au BTP, à l’industrie, aux carrières/mines, et à l’agricole, de moteurs diesel et GPL, et de turbines à gaz. Son chiffre d’affaires se réalise à travers des...

  • Customs Performance

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:412177 We create smart innovations to meet the mobility challenges of today and tomorrow. We design and manufacture a complete range of transportation systems, from high-speed trains to electric buses and driverless trains, as well as infrastructure, signalling and digital mobility solutions. Joining us means joining a truly global community of more...

  • Workforce Planning Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France Mathilde Felber Temps plein

    Descriptif du poste **Nous recrutons un(e) H/F Workforce Planning Manager - Customer Services pour rejoindre notre équipe Customer Support.** Merci de nous envoyer votre CV bilingue**.** **Parlons un peu du poste**: Le/La titulaire du poste travaille au sein de l'équipe européenne du service clientèle et est directement rattaché au Customer Service...

  • Workforce Planning Manager

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, France Mathilde Felber Temps plein

    Descriptif du poste **Nous recrutons un(e) H/F Workforce Planning Manager - Customer Services pour rejoindre notre équipe Customer Support.** Merci de nous envoyer votre CV bilingue**.** **Parlons un peu du poste**: Le/La titulaire du poste travaille au sein de l'équipe européenne du service clientèle et est directement rattaché au Customer Service...

  • Customer Communications Manager

    il y a 1 semaine

    Saint-Ouen, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:446006 At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, more than 80 000 colleagues lead the way to greener and smarter...

  • Sr. Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Nazaire, France Spirit AeroSystems Temps plein

    Overview Spirit AeroSystems designs and builds aerostructures for both commercial and defense customers. With headquarters in Wichita, Kansas, Spirit operates sites in the France and Malaysia. The company's core products include fuselages, pylons, nacelles and wing components for the world's premier aircraft. Spirit AeroSystems focuses on affordable,...

  • Sr. Manager

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, France Spirit AeroSystems Temps plein

    Overview Spirit AeroSystems designs and builds aerostructures for both commercial and defense customers. With headquarters in Wichita, Kansas, Spirit operates sites in the France and Malaysia. The company's core products include fuselages, pylons, nacelles and wing components for the world's premier aircraft. Spirit AeroSystems focuses on affordable,...

  • Customer Service Manager

    il y a 6 jours

    Saint-Cloud, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Automobile, Aéronautique, Spatial, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Naval, Machines & Industrie Lourde **Modalités** - Date de démarrage : dès que possible - Candidats recherchés : 1 - Expérience : 2+ ans - Type de contrat : CDI, Temps complet - Rémunération : selon...