Responsable de service

il y a 1 mois

Paris, France SFR Temps plein

Intitulé du poste


Responsable de service (h/f) - Infrastructure, réseau, accès

Description de la mission

Au sein de la Direction Exécutive des Systèmes d'information - Direction Infrastructure et Bureautique (DIB) et plus particulièrement du département Réseau, Accès, Echanges, venez rejoindre l'équipe Etudes et Projets . Nous avons pour mission de concevoir les infrastructures et les services Réseau et Accès du périmètre SI du Groupe, en répondant aux besoins de nos clients internes (toutes les entités SFR et nos partenaires).

 L'équipe intervient sur tous les projets de transformation des infrastructures du SI vers les technologies du Cloud (agilité, SDN, automatisation, Kubernetes, softwarisation du réseau) sur les métiers de l'ingénierie réseau (Développement, Scripting, compétences système, open source) .

Vous aurez pour missions principales de : 
Manager l'équipe Etudes et Projets 
- Animer l'équipe, priorisation, arbitrage, gestion des compétences, fixation et contrôle des objectifs
- Assurer le développement des collaborateurs (notamment du point de vue technique et transformation du métier)

- Définir et piloter la roadmap des projets d'Infrastructure et la constitution du budget correspondant : 
o Contribuer à la définition et au suivi du budget de l'activité, piloter les actualisations budgétaires et l'exécution du budget
o Communiquer régulièrement sur la roadmap 
o Anticiper les évolutions technologiques pour proposer une vision roadmap à 3-5 ans

- Réaliser les pré-études et études :
o Comprendre et cadrer les besoins client
o Garantir le bon aiguillage au sein de RAE : Catalogue de Services, ou offre sur mesure
o Définir le macro-chiffrage, l'identification des contributeurs et le planning de réalisation
o Présenter le projet dans les instances de décision et de lancement (CEP , CIV)

- Piloter les projets d'infrastructures en garantissant la solution technique, la tenue des délais et des coûts, la qualité du delivery, et la sécurité des solutions mises en œuvre:
o Piloter les prestations et les ressources
o Piloter l'exécution du budget
o Gérer la charge des équipes projet
o Réaliser la Conception générale des solutions, et les livrables de cette phase (dont HLD, schémas)
o S'assurer de la mise à jour des référentiels dans le cadre des projets
o S'assurer de la validation des livrables projets
o Assurer le passage de relai à l'Ingénierie R&A, puis en RUN

- Co-animer la relation technique et commerciale avec les fournisseurs du périmètre, constructeurs et éditeurs .

En transverse des infrastructures R&A :
- Définir le catalogue de service et le référentiel technique des infrastructures R&A
- Contribuer au pilotage et/ou à la réalisation de la résolution des problèmes R&A en relation avec la DEP
- Contribuer à la maîtrise de la sécurité des infrastructures en relation avec la Sécurité SI et Groupe

Missions complémentaires : 
- Anticiper et gérer les risques sur les projets en proposant des scénarios alternatifs.
- Anticiper et gérer les risques sur les plans de charge et proposer des priorisations
- Etre force de proposition sur l'optimisation des processus, des outils et des modes de fonctionnement

Vos missions vous amènent à travailler en transverse :
- Avec les entités internes de la DSI notamment Architecture, Sécurité, Déploiement, Exploitations, Bureautique, Infras Agiles
- Avec les directions d'Ingénierie de nos clients internes notamment B2C, B2B, DOOR, DSO, Media
- Avec les équipes de la Direction du Réseau : NOC, la DO Réseau, DIV, Datacenters ...
- Avec les équipes Run et Change de DIB / SORA (Opérations Réseau SI)
- Avec les fournisseurs, les sociétés du groupe Altice, les partenaires

Profil


Compétences éprouvées en management d'équipes et de projets.


Vous avez une bonne expérience des infrastructures d'hébergement, d'accès et d'interconnexion dans un contexte opérateur telco et internet.
Une bonne connaissance des technologies d'interco WAN, des LAN de datacenters, Routeurs, Switchs, firewalls, Concentrateurs VPN, Load balancers, proxys, relais de messagerie,...

Environnement technique du poste : 
Equipements : switchs, routeurs, firewalls, load balancers (ADC), proxys, concentrateurs VPN, relais de messagerie, AAA, ...
Constructeurs : Cisco / F5 / Checkpoint / Fortinet / Infoblox / CyberArk / McAfee / Ivanti
Protocoles : IP, VXLAN, E-BGP, RIP, IGRP, EIGRP, IS-IS, OSPF, BGP, Multicast, QOS, HSRP, TCP, SNMP, UDP, GRE, IPSEC, VOIP
Systèmes :VMWare, Kubernetes, Linux, Windows 
Outils: Cisco DCNM, DNA Center, Provider-1, HP-NA et NNMi, TACACS+, Syslog, Grafana, Prometheus, Kafka
Outils bureautiques en général : Office, Teams, Visio
Développement / Automatisation : Python, Ansible
Cloud providers : AWS, Google Cloud, Azure

Compétences fonctionnelles et transverses / soft skills:
. Management et développement des collaborateurs
. Management du changement
. Vision techno et architecture du domaine
. Force de proposition et créativité
. Excellent relationnel, bonne communication
. Pragmatisme et méthode, esprit d'analyse et de synthèse
. Gestion de projet
. Rigueur et respect des engagements

 

  • Assistant Client Services

    il y a 1 semaine

    Paris, Ile-de-France La Financiere Responsable Temps plein

    Missions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...

  • Assistant Client Services

    il y a 1 semaine

    Paris, France La Financiere Responsable Temps plein

    Missions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...

  • Assistant Client Services

    il y a 4 semaines

    Paris, France La Financiere Responsable Temps plein

    Missions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...

  • Assistant Client Services

    il y a 4 semaines

    Paris, France La Financiere Responsable Temps plein

    Missions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...

  • Responsable Adjoint du service HQSE

    il y a 2 semaines

    Paris 12 Reuilly, Île-de-France SIAAP (Service Public de l'Assainissement Francilien) Temps plein

    Quelles sont les missions ?La Direction du Système d'Assainissement et du Réseau ( DSAR) a pour missions essentielles :. L'exploitation, l'entretien et la gestion d'un patrimoine comprenant 400 km de réseauxd'assainissement et environ 200 stations locales. Le pilotage du Système d'Assainissement comprenant la gestion en temps réel des flux qui...

  • Responsable Du Service Achats

    il y a 1 mois

    Paris 12e, France SIAAP (Service Public de l'Assainissement Francilien) Temps plein

    Descriptif du poste Le SIAAP recherche pour sa Direction des Achats et de la Logistique sa/son responsable du service Achats Poste situé à Paris 12ème. Sous l'autorité du directeur et de son adjoint vous êtes le responsable d'une équipe de 11 acheteurs projet. Vos missions sont de - Structurer l'action des acheteurs, favoriser et aider à la...

  • Responsable Du Service Gestion Des Bénéficiaires

    il y a 1 mois

    Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein

    **Contexte**: Le Service Gestion des Bénéficiaires (GDB) est l’un des 4 services composant le Département Accès aux Droits (DAD). Il relève de la Direction du Service, des Prestations et des Etablissements (DSPE). Le service est chargé de l’ensemble des opérations d’affiliation et d’immatriculation des assurés parisiens, de la mise à jour...

  • Responsable de Service

    il y a 3 semaines

    Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein

    **RESPONSABLE DE SERVICE H/F**: - CDI - PARIS - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD88265 **CPAM DE PARIS**: **La lutte contre la fraude (LCF) est une des priorités de l'Assurance Maladie** : la Caisse nationale de l'Assurance Maladie (CNAM) en impulse la stratégie au niveau national, et coordonne les organismes locaux qui mettent en œuvre au...

  • Responsable du service Exploitation et Maintenance

    il y a 2 semaines

    Paris 12 Reuilly, Île-de-France SIAAP (Service Public de l'Assainissement Francilien) Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le Service Exploitation Maintenance de la Direction du Système d'Assainissement et du Réseau (DSAR) apour mission l'exploitation et l'entretien des 250 km de réseaux d'assainissement situés directement àl'amont des 6 usines d'épuration du SIAAP. Le patrimoine exploité par la DSAR comprend environ 200sites, connectés au PC...

  • Responsable Service Relations Contractuelles Et

    il y a 6 jours

    Paris, France OBSERVATOIRE DE PARIS Temps plein

    MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE FICHE DE POSTE Fonctions: Métier ou emploi type* : Responsable du partenariat et de la valorisation de la recherche (J1B43)- REME, REFERENS, BIBLIOPHILE Fiche descriptive du poste Poste : Responsable du service des relations contractuelles et de la valorisation Catégorie : A+ Corps : IGR...

  • Responsable Adjoint du service HQSE

    il y a 2 semaines

    Paris - 12ème arrondissement, France SIAAP (Service Public de l'Assainissement Francilien) Temps plein

    Quelles sont les missions ?La Direction du Système d'Assainissement et du Réseau ( DSAR) a pour missions essentielles :. L'exploitation, l'entretien et la gestion d'un patrimoine comprenant 400 km de réseauxd'assainissement et environ 200 stations locales. Le pilotage du Système d'Assainissement comprenant la gestion en temps réel des flux qui...

  • Responsable de Service C2s

    il y a 1 mois

    Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein

    **Contexte**: Le Service Complémentaire Santé Solidaire (C2S) est l’un des 4 services composant le Département Accès aux Droits (DAD). Il relève de la Direction du Service, des Prestations et des Etablissements (DSPE). Le service est chargé d’**instruire les demandes** de complémentaire santé solidaire, dans le **respect des procédures** et des...

  • Responsable Du Pilotage de La Relation de Service

    il y a 6 jours

    Paris, France CAF DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    **Responsable du pilotage de la relation de service (f/h)**: - CDI - CRETEIL - de 38 984 € à 43 315 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD89079 **CAF DU VAL-DE-MARNE**: **Vous souhaitez évoluer au sein d'un acteur de service public moderne et engagé ?** **Rejoignez-nous !** **Qui sommes-nous ?** **Un organisme privé chargé d'une...

  • Responsable Des Services Techniques de

    il y a 6 jours

    Paris, France FONDATION SAINT JEAN DE DIEU Temps plein

    Date de publication Aujourd'hui Entreprise FONDATION SAINT JEAN DE DIEU Référence 148ZNPM Nombre de postes 1 Localisation Paris Contrat CDD 1 mois Salaire Mensuel, de 3 250 € à 3 400 € Expérience 3 - 5 ans (expérimenté) L'entreprise La Fondation Saint Jean de Dieu - Centre Médico-social Lecourbe, situé dans le 15ème...

  • Serveur (H/F)

    il y a 6 jours

    Paris 2e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons des Serveurs (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration. Si vous êtes passionné par le service client et que vous avez de l'expérience dans la manipulation des aliments et le service, cette opportunité est faite pour vous ! Responsabilités: - Accueillir les clients avec...

  • Adjoint.e Chef.fe de Service, Responsable de La

    il y a 1 mois

    Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein

    **Référence du poste **:2679 - **Sites **:François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris - **Catégorie **:A - **Groupe RIFSEEP **:3 - **Corps **:Conservateur de bibliothèque; Contractuel; Contractuels en CDI de la fonction publique - **Famille **:Services aux publics traitement des collections - **Emploi de référence**: Chargé de...

  • Adjoint.e Chef.fe de Service, Responsable de La

    il y a 1 mois

    Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein

    **Référence du poste **:2679 - **Sites **:François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris - **Catégorie **:A - **Groupe emploi **:3 - **Famille **:Services aux publics traitement des collections - **Emploi de référence**: Chargé de techniques et processus documentaires - **Spécialité professionnelle **:Conservation - **Durée du...

  • Responsable de Service

    il y a 1 mois

    Paris, France CPAM DU VAL DE MARNE Temps plein

    Acteur local, la Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) du Val de Marne verse plus de 3 milliards d’euros de prestations au titre de la maladie, de la maternité, du décès et des risques professionnels, à plus d’1 million de bénéficiaires. Elle met également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé...

  • Responsable de Secteur/services à La Personne

    il y a 1 semaine

    Paris, France ADAF DE PARIS Temps plein

    Depuis 1960, L’ADAF DE PARIS est une association prestataire au service des familles afin de les aider dans les actes de la vie quotidienne. Nous sommes au plus proche des familles pour les accompagner dans l’entretien du cadre de vie ou leur apporter un soutien à la parentalité avec nos équipes de terrain d’aide à domicile et de TISF (technicien...

  • Chargé.e de Projets Technique Wikivillage

    il y a 1 mois

    Paris, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un projet qui a du sens, et accompagner une société innovante en plein essor ? Vous voulez avoir de réelles responsabilités, exprimer votre créativité et gérer des missions de A à Z ? Vous trouverez tout cela chez ETIC ® - Foncièrement Responsable ! WIKIVILLAGE est un Tiers Lieu en création. Dès sa phase de mise en...