Service Delivery Manager

Il y a 5 mois

Strasbourg, France Adista Temps plein

CDI
- Temps plein
- De 2 à 5 ans d’expérience
- Master, Bac+5
- Relation client

Sois la voix d'adista chez nos clients, et la voix du client chez adista

**Mission**:
Le groupe **inherent**, dont **adista** est l’une des filiales, c’est plus de **10**00 collaborateurs** débordant de talents, **38 agences en France et 2 à l’étranger, 14 datacenters** et un chiffre d’affaires de **230M€ en 2022**. Notre métier : accompagner des entreprises et collectivités dans leurs projets de transformation technologique.

**# Tes futurs CHALLENGES**

En intégrant notre Service Relation Client, tu rejoins une équipe de 30 personnes et tu seras en charge d'assurer une prestation organisationnelle, d'analyse, d'accompagnement, de suivi et de conseil, auprès de ton portefeuille de clients hébergés au sein de nos Datacenters. Tes principales missions consisteront à:

- Assurer l'interface entre les clients et les différentes équipes internes chargées de la production des services,
- Etre garant du respect des processus et de la rédaction des Plans d'Assurance Qualité,
- Elaborer des tableaux de bord qualité mensuels et des comptes-rendus de réunion,
- Animer des comités de pilotage et fournir des rapports d'exploitation,
- Avoir un suivi permanent et proactif de l'exploitation des services.

**Profil**:
**# Le poste est fait pour TOI si**
- Tu disposes d’une expérience significative sur ce poste dans le monde de l'infrastructure/IT et des Télécommunications, **OU** tu as un profil technique et tu souhaites t'orienter vers la gestion de comptes et le relationnel client,
- Sur le plan technique, tu connais les référentiels tels qu'ITIL, COBIT ou ISO9001, et tu maitrises idéalement la langue anglaise (lue et parlée),
- Tu aimes fédérer les équipes en transverse, être force de proposition,
- Tu as le sens du service, des capacités relationnelles,
- Tu as le goût du challenge et la culture du résultat,
- Tu souhaites t’inscrire dans un projet d’entreprise ambitieux,
- Tu te retrouves dans ce profil alors lis la suite

**# Ce que l’on recherche**

Nous, ce qu’on recherche avant tout, ce sont des talents qui viendront enrichir notre groupe et se reconnaitront dans nos valeurs : Être orienté **CLIENT**, penser **COLLECTIF**, faire preuve de **BON ESPRIT** et montrer de l’**AUDACE** Et toi qu’est-ce qui t’anime ?

**# Notre **_PROMESSE_**

Rejoindre **adista**, c’est l’assurance de:

- Travailler dans un cadre agréable, avec des équipes fun et dynamiques,
- Pouvoir bénéficier de télétravail et de mobilité géographique,
- Avoir des perspectives d’évolution à court, moyen et long terme,

La localisation indiquée n'est pas tout à fait celle de ton projet personnel ? Avec notre quarantaine d’agences en France, une équipe proche de chez toi sera prête à t’accueillir et à t’accompagner dans la réussite de tes missions.

On a fini de te convaincre ? A toi de jouer maintenant

**# Notre PROCESS de recrutement**

C’est simple, tu n’as plus qu’à cliquer sur le bouton « postuler ».

Un premier échange par téléphone avec les RH, un entretien avec Cindy et Teddy tes futurs managers, et l’aventure peut commencer
- Candidatures diversifiées souhaitées_

**Infos pratiques**:
La force d’adista, c’est sa quarantaine d’agences située idéalement dans les plus grandes villes de France. Basées à proximité de divers services de transport et de restauration, nous veillons à créer des espaces de travail agréables et propices aux échanges et à la collaboration dans nos différentes agences.

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, Grand Est, France SOA People Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team at SOA People. As a Service Delivery Manager, you will be responsible for the end-to-end management of our business services, ensuring seamless delivery and exceptional customer experience.Key ResponsibilitiesInitiate and manage services to meet customer needsDevelop and...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Grand Est, France SOA People Temps plein

    Service Management RoleAs a Service Delivery Manager at SOA People, you will be responsible for the end-to-end management of all RTS Business services. This includes functional support, mini-projects, technical support, and license maintenance. Your key objectives will be to ensure seamless service delivery, identify areas for improvement, and implement...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France SOA People Temps plein

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team at SOA People. As a key member of our organization, you will be responsible for delivering exceptional service to our customers, driving business growth, and ensuring the highest level of customer satisfaction.Key ResponsibilitiesManage the delivery of services to...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France SOA People Temps plein

    Service Management RoleAs a Service Manager at SOA People, you will be responsible for the end-to-end management of our RTS Business, including functional support, mini-projects, technical support, and license maintenance. Your key objectives will be to ensure seamless service delivery, identify areas for improvement, and implement process enhancements to...

  • Service Delivery Manager Senior

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France Digora Temps plein

    **Qui est Digora ?** Expert depuis plus de 20 ans dans l’infrastructure IT et dans la gestion de données, nous aidons les directions informatiques à appréhender les défis d’une infrastructure toujours plus performante et innovante. **Digora, c'est avant tout une histoire de rencontres** Toujours en quête d’excellence, nous recherchons des profils...

  • Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Social Discovery Group Temps plein

    Delivery ManagerWe are seeking a highly skilled Delivery Manager to join our team at Social Discovery Group. As a key member of our project delivery team, you will be responsible for ensuring the successful delivery of our projects on time, within budget, and to the required quality standards.Main Responsibilities:Manage project requirements, including...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Strasbourg, France Spie Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Service Delivery Manager H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Cadre **Votre mission**: Le Service Delivery Manager est en charge du suivi de contrats d'Infogérance sur les métiers de SPIE ICS. Dans le respect des process ITIL, il...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    L'entreprise _**_Sopra Steria_**_ recherche activement des profils pour le poste suivant: **Description de l'entreprise** Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets...

  • Service Delivery Coordinator

    Il y a 4 mois

    Strasbourg, France Uni Systems Temps plein

    At Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a Service Delivery Coordinator to join our UniQue team! What will you be bringing to the team? - Coordination of the day to day delivery of all live service elements in accordance with agreed SLAs and contractual requirements -...

  • Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Strasbourg, Grand Est, France Social Discovery Group Temps plein

    Delivery ManagerWe are seeking a highly skilled Delivery Manager to join our team at Social Discovery Group. As a key member of our organization, you will be responsible for managing project requirements, planning releases, and monitoring project progress and deadlines.Main Responsibilities:Manage project requirements, including timelines and resourcesPlan...

  • Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Social Discovery Group Temps plein

    Delivery ManagerWe are seeking a skilled Delivery Manager to join our team at Social Discovery Group. As a key member of our organization, you will be responsible for managing project requirements, planning releases, and monitoring project progress and deadlines.Main Responsibilities:Manage project requirements, including timelines and resourcesPlan and...

  • Delivery Experience Manager France

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France zooplus SE Temps plein

    Company Description More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year. **Job Description**: As a Delivery Experience Manager for France, your primary...

  • Delivery Experience Manager France

    Il y a 4 mois

    Strasbourg, France zooplus SE Temps plein

    **Company Description**: - More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year.As a Delivery Experience Manager for France, your primary responsibility will be...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, Grand Est, France SOA People Temps plein

    Service Management ExcellenceAs a Service Manager at SOA People, you will be responsible for delivering exceptional service management across all RTS Business areas. Your key objectives will include:Initiating services and ensuring seamless transitionsDeveloping and implementing SLA assurance plansOrganizing initial assessments and knowledge transferManaging...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France HN SERVICES Temps plein

    Au sein d'un centre de service vous serez en charge du pilotage de celui-ci. Vous assurerez la relation entre le client du secteur de l'assurance et le CDS. Assurer la relation entre le CDS et le client. Accompagnement sur l'analyse et les développements si nécessaire Accompagnement sur la monté en compétence technique de l'équipe si nécessaire Assurer...

  • Delivery Experience Manager France

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France zooplus SE Temps plein

    Company Description More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year. **Job Description**: To supply our customers across Europe quickly and in accordance...

  • Delivery Experience Manager France

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France zooplus SE Temps plein

    **Company Description**: - More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year.To supply our customers across Europe quickly and in accordance with our...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France HN SERVICES Temps plein

    Au sein d'un centre de service vous serez en charge du pilotage de celui-ci.Vous assurerez la relation entre le client du secteur de l'assurance et le CDS. Assurer la relation entre le CDS et le client. Accompagnement sur l'analyse et les développements si nécessaireAccompagnement sur la monté en compétence technique de l'équipe si nécessaireAssurer le...